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Analítica

SegMetrics

AnalíticaSitio oficial

SaaS de atribución de marketing y analítica de ingresos que rastrea recorridos de visitantes y eventos de embudo a través de CRMs como HubSpot.

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Presentación

¿Qué hace SegMetrics?

Qué es SegMetrics

SegMetrics es una plataforma SaaS de atribución de marketing y analítica de ingresos que conecta las visitas al sitio, los puntos de contacto publicitarios y los datos del CRM en un recorrido del cliente unificado. Se utiliza con Infusionsoft (Keap), HubSpot, ActiveCampaign, Ontraport y Drip, entre otros.

Datos recogidos y funcionamiento

Un fragmento JavaScript instala cookies propias y de terceros para identificar visitantes, adjunta parámetros UTM y envía vistas de página y eventos de embudo a los servidores de SegMetrics. La plataforma vincula esos identificadores con contactos del CRM mediante integraciones de servidor para generar informes de atribución.

Consideraciones RGPD

SegMetrics realiza una identificación entre sistemas de personas identificadas o identificables, lo que constituye seguimiento de marketing. Se requiere consentimiento previo conforme al artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y al artículo 6(1)(a) del RGPD, y las transferencias a EE.UU. deben contar con garantías adecuadas.

Riesgos y medidas de mitigación

Al combinar identificadores web seudónimos con datos del CRM (correo, nombre, historial de compra), SegMetrics crea un perfil detallado. Las medidas incluyen un consentimiento estricto, firmar un contrato de encargo, limitar los campos compartidos por las integraciones y aplicar políticas de conservación.

Buenas prácticas de implementación

Cargue la etiqueta SegMetrics a través de una CMP en la categoría de marketing y pause la ingesta de webhooks del CRM para contactos sin consentimiento siempre que sea posible. Mantenga su registro de tratamientos, alinee la base jurídica de la integración con el CRM y actualice la política de cookies y la información sobre privacidad.

Cumplimiento

SegMetrics y el RGPD

SegMetrics está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica
Consent (GDPR Art. 6(1)(a)) and ePrivacy Directive Art. 5(3) for cookie storage
Nivel de riesgo
high
Normativa aplicable
GDPR, ePrivacy Directive, TTDSG, LIL, LOPDGDD

Evaluación de impacto (EIPD)

Se recomienda una EIPD por el perfilado entre sistemas, la identificación de clientes y las transferencias a EE.UU. Documente los flujos del tag y de cada integración CRM, conservación, garantías de transferencia y riesgos (reidentificación, perfilado).

Texto de ejemplo para su banner

Usamos SegMetrics para conocer qué acciones de marketing generan ventas. Este servicio instala cookies, las cruza con datos del CRM y transfiere información a EE.UU. Puede aceptar o rechazar desde el banner de consentimiento.
Cookies y rastreadores

Lo que SegMetrics instala y contacta

Método de seguimiento
JavaScript tracking snippet that identifies visitors and posts funnel and revenue events to SegMetrics servers, combined with server side webhooks from CRMs (Infusionsoft, HubSpot, ActiveCampaign, Ontraport, etc.) for attribution.
Ubicación de los servidores
United States (AWS us-east-1)
Transferencia de datos fuera de la UE
Visitor and customer data is transmitted to SegMetrics servers in the United States; transfers from the EU require Standard Contractual Clauses or DPF certification with supplementary measures.

Cookies instaladas (5)

NombreTipoDuraciónFinalidad
sm_uidmarketing2 yearsPersistent visitor identifier used by SegMetrics to recognise returning visitors and match them with CRM contacts.
sm_sidmarketing30 minutesSession identifier used by SegMetrics to group page and funnel events within a single visit.
sm_firstmarketing2 yearsStores the UTM parameters and referrer of the first visit for attribution.
sm_lastmarketing90 daysStores the UTM parameters and referrer of the most recent visit for attribution.
sm_visitormarketing2 yearsThird party identifier on segmetrics.com used for cross site identification when integrated with multiple properties.

Dominios de terceros contactados (4)

  • segmetrics.com
  • app.segmetrics.com
  • cdn.segmetrics.com
  • tracking.segmetrics.com
Preguntas

Preguntas frecuentes sobre SegMetrics

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

¿Qué cookies instala SegMetrics?

SegMetrics instala cookies propias en el dominio del editor (con prefijo sm_) para guardar un identificador de visitante y los parámetros UTM y de referente de la primera y última visita. También puede instalar cookies de terceros en segmetrics.com para identificar usuarios entre varias propiedades. No son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.

¿Se requiere consentimiento antes de cargar SegMetrics?

Sí. SegMetrics realiza atribución de marketing combinando identificadores seudónimos y datos personales del CRM, por lo que se exige consentimiento previo, específico e informado conforme al artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y al RGPD. El script y la ingesta del CRM deben bloquearse para contactos no consentidos.

¿Cuál es la base jurídica?

La base jurídica es el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD, junto con el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy para las cookies. El mismo consentimiento debe cubrir la integración con el CRM cuando se enriquezcan datos del CRM en SegMetrics.

¿SegMetrics transfiere datos fuera de la UE?

Sí. SegMetrics es una empresa estadounidense que trata datos en infraestructura de EE.UU., por lo que existen transferencias UE EE.UU. Deben basarse en el Data Privacy Framework UE EE.UU. o en cláusulas contractuales tipo con medidas suplementarias documentadas.

¿Es necesaria una EIPD?

Una EIPD es muy recomendable porque SegMetrics permite perfilar de forma sistemática a personas identificadas, combina varias fuentes e implica transferencias a un tercer país. La EIPD debe describir cada CRM integrado, los datos compartidos, los plazos y las medidas de mitigación.

¿Cómo implementar SegMetrics cumpliendo el RGPD?

Cargue la etiqueta SegMetrics solo tras el consentimiento de marketing mediante una CMP, firme un contrato de encargo y limite los campos del CRM compartidos a lo necesario. Configure duraciones razonables de cookies, aplique políticas de conservación y documente los flujos en su registro de tratamientos.

¿Existen alternativas más respetuosas con la privacidad?

Las alternativas incluyen atribución del lado del servidor con herramientas alojadas en la UE como Matomo o Piwik PRO, informes nativos del CRM o plataformas de atribución europeas. El alojamiento en la UE y la mínima exposición de datos reducen los riesgos de transferencias a terceros países.

¿Cómo actualizar la política de cookies?

Liste SegMetrics en marketing o atribución con los nombres de cookies, duraciones y finalidades. Explique que los datos se cruzan con el CRM y se transfieren a EE.UU., mencione el mecanismo de transferencia (DPF o CCT) y enlace la política de privacidad de SegMetrics.

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