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Salesforce Audience Studio es la Data Management Platform antes conocida como Krux, adquirida por Salesforce en 2016 e integrada en la suite Marketing Cloud. Recopila datos de comportamiento entre sitios mediante un píxel de terceros, construye audiencias segmentadas y las activa en redes publicitarias (Google Ads, Meta, The Trade Desk). Salesforce anunció en 2024 su retirada en 2025 a favor de Data Cloud.
Salesforce Audience Studio es la nueva denominación de Krux Digital, plataforma de gestión de datos de audiencia adquirida por Salesforce en 2016 por 700 millones de USD e integrada en la suite Marketing Cloud. Es una DMP publicitaria de terceros que construye perfiles de comportamiento entre sitios, los segmenta y los activa en redes publicitarias (Google Ads, Meta, The Trade Desk, Amazon DSP). Salesforce anunció en febrero de 2024 su retirada en 2025 a favor de Salesforce Data Cloud, la plataforma cliente first party orientada al consentimiento.
El editor inserta el píxel JavaScript de Krux en el head de cada página. El píxel coloca cookies de terceros (krux, _kuid_, _ks) y una entrada localStorage con un identificador pseudónimo. Los datos se envían a la infraestructura DMP de Salesforce en AWS, donde se combinan con los datos de los demás editores que utilizan el píxel Krux. Las audiencias se exportan a las redes publicitarias vía API servidor a servidor.
Audience Studio coloca la cookie de terceros krux (dominio Krux Digital, 1 año), la cookie de primera parte _kuid_ (identificador del visitante, 1 año) y la cookie de terceros _ks (carga útil de segmentos, 30 días). Recopila: URL, referrer, dispositivo, navegador, IP (asociada a un país e ISP aproximados), intereses declarados, demografía inferida de socios de datos terceros y cualquier atributo personalizado que el editor envíe vía Krux Control API.
Audience Studio es el caso de manual de DMP publicitaria de terceros que siempre requiere consentimiento previo explícito conforme al Art. 6(1)(a) RGPD y al Art. 5(3) ePrivacy. También es un caso de manual de corresponsabilidad con las redes de activación. La CNIL citó expresamente despliegues de Krux en sanciones de 2020 a editores y la APD belga apuntó a DMP de terceros similares en su decisión IAB TCF de 2022.
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Conecte el píxel Krux a su CMP para que solo se cargue tras la aceptación de la categoría marketing o datos publicitarios. Envíe el estado de consentimiento a Audience Studio vía Krux Consent API (krux("consent:accept")) para pausar la construcción de segmentos y la activación por visitante. Use la lista de proveedores IAB TCF v2.2 para exponer a Salesforce.com Inc y permitir el opt out por finalidad.
Por defecto, Audience Studio se ejecuta en AWS EE. UU. Este y Oeste. La residencia UE en AWS Fráncfort está disponible en contrato empresa. Salesforce está certificada bajo el EU US Data Privacy Framework, que actualmente proporciona la base legal de la transferencia. El DPA incluye Cláusulas Contractuales Tipo como respaldo. Se recomienda una EIT dada la naturaleza de elaboración de perfiles entre sitios.
Firme el DPA de Salesforce, realice una EIPD que cubra la construcción de perfiles entre sitios, las redes de activación y la transferencia a EE. UU., solicite residencia UE en contrato empresa, conecte el píxel Krux a su CMP, envíe actualizaciones de consentimiento vía Krux Consent API y registre Audience Studio en su Art. 30 RGPD. Planifique la migración a Salesforce Data Cloud antes del sunset de 2025.
Websites using Salesforce Audience Studio must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Es necesaria una EIPD porque Audience Studio combina datos de comportamiento entre sitios en perfiles individuales para activación publicitaria, lo que las Directrices CEPD sobre EIPD consideran seguimiento sistemático a gran escala y tratamiento de elaboración de perfiles a gran escala. La EIPD debe cubrir la transferencia a EE. UU., la corresponsabilidad con las redes de activación y la migración prevista a Salesforce Data Cloud.
Sample consent text
Utilizamos Salesforce Audience Studio para construir audiencias publicitarias a partir de su navegación en este y otros sitios asociados. Requiere su consentimiento explícito. Puede rechazar y no se cargará el píxel Krux. Su consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies en el pie.
Third-party domains contacted
krxd.netkrxd.netbeacon.krxd.netbeacon.krxd.netcdn.krxd.netcdn.krxd.netsalesforce.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _kuid_ | third_party | 6 months | Cross site user identifier used by Audience Studio (Krux) for audience segmentation. |
| krux | third_party | 1 year | Krux Digital cross site visitor identifier used to enrich the audience profile. |
| kxchocolate | third_party | 6 months | Salesforce DMP cookie used to recognise visitors across partner sites. |
| _kuid_ | first_party | 1 year | First party visitor identifier mapped to the central Audience Studio profile. |
| _ks | third_party | 30 days | Carries the segment payload for activation on advertising networks. |
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Cookies de terceros _kuid_ y kxchocolate en krxd.net, además de cookies propias según la integración. Guardan identificadores hasheados usados para la segmentación.
Tres cookies: krux (tercera parte en krxd.net, 1 año), _kuid_ (primera parte, identificador del visitante, 1 año) y _ks (tercera parte, carga útil de segmentos, 30 días). Una entrada en localStorage almacena el mismo identificador como respaldo cuando se bloquean cookies de terceros.
Sí. La DMP se utiliza para publicidad y perfilado cross site, sujetos al consentimiento conforme al artículo 5(3) de ePrivacy.
Sí, siempre. Audience Studio es una DMP publicitaria de terceros que construye perfiles de comportamiento entre sitios y requiere consentimiento previo explícito conforme al Art. 6(1)(a) RGPD y al Art. 5(3) ePrivacy. CNIL y APD belga han citado DMP de terceros similares en decisiones sancionadoras.
Consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD y al artículo 5(3) de ePrivacy. CCT y EU US DPF cubren la transferencia a EE. UU.
Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD + Art. 5(3) ePrivacy). El interés legítimo no es adecuado: el perfil entre sitios y la activación en redes publicitarias crean un alto riesgo para los derechos de los interesados y requieren consentimiento granular por finalidad conforme al IAB TCF v2.2.
Sí. Audience Studio procesa datos en infraestructura estadounidense. Salesforce firma CCT y está certificada en el DPF.
Sí por defecto. Audience Studio se ejecuta en AWS EE. UU. Este y Oeste. La residencia UE en AWS Fráncfort está disponible en contrato empresa. Salesforce está certificada bajo el EU US Data Privacy Framework y el DPA incluye Cláusulas Contractuales Tipo como respaldo.
Obligatoria por el perfilado cross site, el tratamiento a gran escala y la transferencia.
Sí. La construcción de perfiles entre sitios, el seguimiento sistemático entre editores y la activación en redes publicitarias cumplen varios criterios de EIPD obligatoria conforme al Art. 35(3) RGPD (seguimiento sistemático a gran escala, elaboración de perfiles a gran escala).
Planifique la migración (producto en retirada). Mientras tanto condicione la etiqueta a una CMP TCF, pase cadenas de consentimiento válidas, realice una EIPD y documente los socios de activación.
Firme el DPA de Salesforce, realice una EIPD, solicite residencia UE cuando sea posible, conecte el píxel Krux a su CMP para que solo se cargue tras consentimiento explícito de marketing, envíe actualizaciones vía Krux Consent API y registre Audience Studio en su Art. 30 RGPD. Planifique la migración a Salesforce Data Cloud antes del sunset 2025.
Salesforce Data Cloud es el sustituto oficial (consent first, first party). Otras DMP y CDP: Adobe Audience Manager (también en fin de vida), Adobe Real Time CDP, Tealium AudienceStream, Lytics, BlueConic y el código abierto RudderStack CDP. Proveedores UE: Commanders Act y Mediarithmics.
Salesforce Data Cloud, Tealium AudienceStream, Segment, Adobe Real Time CDP, mParticle, Permutive. Los proveedores europeos reducen las complicaciones de transferencia.
Documente _kuid_, kxchocolate y las cookies propias asociadas, finalidad y duración, y la lista de socios de activación.
Liste krux, _kuid_ y _ks con su duración y finalidad. Mencione a Salesforce.com Inc como corresponsable y a las redes de activación como destinatarios. Actualice la política cada vez que se exporten audiencias a una nueva red publicitaria y con la migración prevista a Salesforce Data Cloud.