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Registria es una plataforma de registro de productos y experiencia del propietario que ayuda a fabricantes y marcas a recopilar datos de clientes y productos para impulsar el registro de garantía, la incorporación, el soporte y el marketing.
Registria es una plataforma de registro de productos y experiencia del propietario utilizada por fabricantes y marcas de consumo. A través de formularios de registro y recorridos posteriores a la compra, recopila datos personales de los clientes y datos de producto para que las marcas puedan gestionar garantías, incorporar a nuevos propietarios, ofrecer soporte y realizar marketing relevante. Dado que el servicio captura información identificable de los clientes y funciona sobre infraestructura en Estados Unidos, las organizaciones que lo implementan en Europa deben comprender sus implicaciones en materia de privacidad y consentimiento.
Registria, con sede en Denver, Colorado, ofrece una plataforma de gestión de la experiencia del propietario para bienes duraderos y marcas de consumo. Convierte el momento del registro del producto en una relación continua, con registro digital, una guía concierge inteligente, soporte de autoservicio y comunicaciones posteriores a la compra dirigidas. Las marcas integran Registria en sus propios sitios web y recorridos de cliente para identificar a más propietarios de productos y acompañarlos durante toda la vida del producto.
Los formularios de registro suelen recopilar datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono, junto con datos de producto como el modelo, el número de serie y la fecha de compra. A medida que los propietarios interactúan con los recorridos de incorporación y soporte, Registria también coloca cookies y utiliza identificadores para recordar sesiones, medir la interacción y personalizar el contenido. Esta combinación de datos declarados y seguimiento del comportamiento implica que se tratan varias categorías de datos cada vez que un cliente registra un producto.
Conforme al RGPD, la marca es responsable del tratamiento de los datos de cliente que recopila y Registria actúa en gran medida como encargado del tratamiento, por lo que se requiere un acuerdo de tratamiento de datos. La Directiva ePrivacy se aplica a las cookies e identificadores utilizados en la experiencia de registro y concierge, lo que significa que las cookies no esenciales necesitan consentimiento antes de colocarse. Las marcas también deben ofrecer información clara en el momento del registro y respetar los derechos de los interesados como el acceso, la rectificación y la supresión.
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El tratamiento de los datos necesarios para registrar un producto y prestar el soporte de garantía se basa por lo general en la ejecución de un contrato, por lo que no requiere un consentimiento separado. Las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales son distintas y necesitan un consentimiento libre, específico e informado, tan fácil de retirar como de otorgar. En la práctica, esto significa separar el registro principal de las opciones de marketing facultativas y mostrar un banner de cookies conforme antes de iniciar cualquier seguimiento.
Como Registria tiene su sede en Estados Unidos y aloja los datos en infraestructura estadounidense, los datos personales recopilados de los propietarios europeos se transfieren a Estados Unidos. Estas transferencias pueden apoyarse en el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos cuando Registria o sus proveedores de alojamiento están certificados, o en las cláusulas contractuales tipo acompañadas de una evaluación de impacto de la transferencia y medidas complementarias. Las marcas deben registrar qué mecanismo se aplica y reflejar la transferencia en su política de privacidad.
Firme un acuerdo de tratamiento de datos con Registria, confirme el mecanismo de transferencia y complete una evaluación de impacto para el flujo de registro. Configure el banner de cookies para que las cookies no esenciales se carguen solo tras el consentimiento, y mantenga las opciones de marketing claramente separadas del propio registro de la garantía. Por último, establezca plazos de conservación razonables para los registros de propietarios, actualice la política de privacidad para describir el tratamiento y las transferencias a Estados Unidos, y facilite que los clientes accedan a sus datos o los supriman.
Websites using Registria must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Registria trata la identidad y los datos de contacto de los clientes junto con datos de producto como el modelo y el número de serie, y los datos personales se transfieren a Estados Unidos, por lo que se recomienda una evaluación de impacto relativa a la protección de datos. Preste especial atención a la base legal del marketing, al mecanismo de transferencia internacional y al plazo de conservación de los registros de propietarios. Documente medidas como la minimización de datos, la transparencia en el momento del registro y un consentimiento granular para las cookies no esenciales.
Sample consent text
Acepto que mis datos de registro y de producto sean tratados por Registria para gestionar mi garantía y el soporte del producto, y consiento por separado recibir comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
Third-party domains contacted
registria.cominfo.registria.comconcierge.registria.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| session | Functional | Session | Maintains the registration session and remembers the visitor's progress through the form. Strictly necessary. |
| preferences | Functional | 1 year | Stores visitor preferences such as language and consent choices for the ownership experience. |
| analytics_id | Analytics | 2 years | Measures engagement with registration and onboarding journeys. Non essential, requires consent. |
| marketing_id | Marketing | 1 year | Supports personalisation and post purchase marketing communications. Non essential, requires consent. |
Registria recopila datos analíticos de los usuarios — necesitas legalmente un banner de consentimiento. Prueba FlowConsent gratis.
Registria suele establecer cookies funcionales para mantener activa una sesión de registro y recordar preferencias, junto con identificadores de analítica y personalización que miden la interacción y adaptan el recorrido del propietario. Las cookies funcionales son estrictamente necesarias, pero las cookies de analítica y marketing son no esenciales y solo deberían cargarse después de que el visitante dé su consentimiento.
Por lo general no se requiere consentimiento para tratar los datos necesarios para registrar un producto y prestar el soporte de garantía, porque eso se basa en la ejecución de un contrato. Sin embargo, sí necesita un consentimiento libre para las comunicaciones de marketing y para cualquier cookie o identificador no esencial utilizado en la experiencia de registro y concierge.
Para el registro de garantía y el soporte del producto, la base legal es la ejecución de un contrato conforme al artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. Para las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales, la base es el consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, que debe obtenerse por separado y poder retirarse con facilidad.
Sí. Registria tiene su sede en Estados Unidos y aloja su plataforma en infraestructura estadounidense, por lo que los datos personales recopilados de los propietarios europeos se transfieren a Estados Unidos. Estas transferencias deben apoyarse en el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos cuando las partes están certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo con una evaluación de impacto de la transferencia.
Se recomienda una evaluación de impacto relativa a la protección de datos. Registria combina datos identificables de clientes con datos de producto y los transfiere a Estados Unidos, y puede usarse para marketing, por lo que una EIPD ayuda a documentar los riesgos, la base legal y el mecanismo de transferencia, y a definir medidas como la minimización de datos y un consentimiento claro.
Firme un acuerdo de tratamiento de datos, confirme el mecanismo de transferencia internacional y complete una EIPD antes del lanzamiento. Coloque las cookies no esenciales solo tras el consentimiento mediante un banner conforme, mantenga las opciones de marketing separadas del registro de la garantía, establezca plazos de conservación y actualice su política de privacidad para describir el tratamiento y las transferencias a Estados Unidos.
Sí. Existen otras plataformas de registro de productos y experiencia posterior a la compra, y algunas pueden configurarse con alojamiento en la Unión Europea o con una minimización de datos más estricta. Al comparar alternativas, valore la ubicación de los datos, las garantías de transferencia disponibles, los controles de consentimiento y las condiciones de tratamiento frente a sus requisitos de cumplimiento.
Sí. Si Registria establece cookies o identificadores en su sitio, su política de cookies y su banner de consentimiento deben enumerarlos con su finalidad y duración, distinguir las cookies necesarias de las no esenciales y permitir que los visitantes acepten o rechacen estas últimas. La política de privacidad también debe mencionar las transferencias de datos a Estados Unidos.