Refix Analytics

¿Qué es Refix Analytics?

Refix Analytics es un servicio de analítica web y de producto de Refix Inc., empresa de software con sede en San Francisco. Su política de privacidad lo describe como el servicio de analítica anterior de la empresa, formado por un script de seguimiento y un complemento para Framer. El producto principal de Refix es hoy Refix, un gestor de producto y agente de crecimiento con IA que trabaja en Slack y analiza los datos de negocio conectados. El script de analítica sigue siendo la parte de Refix que aparece en los sitios web.

Cómo aparece Refix Analytics en un sitio web

El titular del sitio añade una etiqueta que carga script.refix.ai/script.min.js, que es lo que reconocen las herramientas de detección. El script registra páginas vistas y etiqueta automáticamente los clics en enlaces, botones y otros elementos, además de la profundidad de desplazamiento y las interacciones con campos. Los eventos se envían a api.refix.ai. El script incluye también un módulo de grabación de sesiones basado en la biblioteca libre rrweb, que puede cargar desde cdn.jsdelivr.net y que envía las grabaciones a api.refix.ai.

Cookies y datos personales

Refix afirma que su seguimiento básico no usa cookies clásicas. En su lugar guarda dos entradas en localStorage: _lxuid, un identificador aleatorio del navegador sin caducidad, y _lxsid, un identificador de sesión que caduca tras 30 minutos de inactividad en ordenador y 5 minutos en móvil. Según la política, recoge la URL y el título de la página, la procedencia, los parámetros UTM, los clics, el desplazamiento, el navegador, el país, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el idioma y la resolución de pantalla. Está diseñado para no captar contraseñas ni datos sensibles de formularios y no conserva la IP como campo de analítica.

RGPD y consentimiento

Sin cookies no significa sin consentimiento. Escribir y leer un identificador en localStorage entra en el artículo 22.2 de la LSSI y el artículo 5.3 de la Directiva ePrivacy, y las excepciones para medición de audiencia solo valen para herramientas muy limitadas, algo que no cumple claramente un servicio estadounidense con seguimiento de clics y posible grabación de sesiones. Refix actúa como encargado y el titular del sitio como responsable. Los datos van a Estados Unidos, por lo que hace falta un mecanismo de transferencia como las cláusulas contractuales tipo.

Pasos prácticos

• Cargar script.refix.ai solo tras la aceptación de la analítica.
• Mantener desactivada la grabación de sesiones salvo necesidad clara y consentimiento.
• Firmar un acuerdo de tratamiento de datos con Refix Inc.
• Declarar _lxuid y _lxsid en la lista de cookies y almacenamiento.