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ProfitWell, ahora parte del grupo Paddle y rebautizado como Paddle ProfitWell y Paddle Retain, es una plataforma estadounidense de analítica de suscripción con sede en Boston. Agrega metadatos de Stripe, Chargebee, Recurly o Braintree para calcular MRR, ARR, churn y retención, y aporta un snippet Retain que intercepta las bajas en la aplicación SaaS para ofrecer pausa, downgrade o descuento. Los datos se procesan en AWS US East; las transferencias se basan en CCT y el Data Privacy Framework.
ProfitWell es una plataforma de analítica y retención de suscripciones constituida como ProfitWell Inc. en Boston, Massachusetts. Tras la adquisición por Paddle.com Market Limited en 2022, la gama se renombró como Paddle ProfitWell (métricas gratuitas) y Paddle Retain (retención de pago). Está orientada a fundadores SaaS, equipos financieros y growth engineers que necesitan MRR, ARR, churn y LTV precisos sin construir su propio pipeline.
ProfitWell se conecta con Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree, Zuora y otros sistemas mediante OAuth y webhooks. También ofrece un snippet JS que en la app SaaS identifica al usuario, intercepta bajas y testea ofertas de retención.
El snippet de ProfitWell cargado desde public.profitwell.com / pw.profitwell.com escribe cookies first party en la app SaaS (pw_user, pw_session) y un objeto localStorage con el ID de usuario, el ID de empresa y una cola de eventos. Los flujos de cancelación instalan cookies adicionales que recuerdan la oferta mostrada y el resultado. En el servidor, ProfitWell ingiere el historial de facturación de cada cliente desde el proveedor conectado.
Las cookies pw_user y pw_session no son estrictamente necesarias para el servicio SaaS contratado; el art. 5(3) ePrivacy exige consentimiento previo en la UE incluso para usuarios B2B autenticados. La analítica de suscripción suele basarse en interés legítimo con LIA documentada. ProfitWell Retain, al interceptar bajas, se acerca al perfilado y conviene reflejarlo con claridad en la política.
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En la app SaaS, condicione el snippet a un toggle Analítica de producto en los ajustes o el CMP. En Retain, documente el interés legítimo en prevenir el churn involuntario, el derecho de oposición y los límites de la lógica. La ingestión server side de datos de Stripe no depende de cookies y se basa en una LIA B2B.
ProfitWell procesa los datos de suscripción UE en AWS US East. El DPA, alineado con Paddle, incluye CCT (módulos 2 y 3) y el IDTA del Reino Unido y ProfitWell está autocertificada en el Data Privacy Framework. Una TIA debe evaluar las leyes estadounidenses y el acceso a los metadatos de suscripción.
Firme el DPA de Paddle ProfitWell, condicione el snippet a un toggle Analítica de producto, liste ProfitWell (grupo Paddle) y el proveedor de facturación en la política y el RAT, documente la transferencia US con CCT y DPF, complete una EIPD si usa Retain y ofrezca a los clientes una vía clara para oponerse al nudging.
Websites using ProfitWell must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda EIPD cuando ProfitWell Retain se despliega en la app SaaS, ya que la interceptación de bajas es perfilado y nudging automatizado. Debe cubrir las cookies de tracking, la lógica Retain, la transferencia US y la integración con el proveedor de facturación.
Sample consent text
Utilizamos ProfitWell (ProfitWell Inc., empresa del grupo Paddle, EE. UU.) para calcular métricas de suscripción y operar el flujo Retain. Los metadatos de suscripción provenientes de nuestro proveedor de facturación se envían a AWS US East, y el widget Retain instala cookies analíticas en la app. Las transferencias internacionales se cubren con Cláusulas Contractuales Tipo y el EU US Data Privacy Framework.
Third-party domains contacted
profitwell.compublic.profitwell.compw.profitwell.comapi.profitwell.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| pw_user | first_party | 1 year | ProfitWell long lived user identifier used to attribute events and Retain interactions to the same authenticated SaaS user. |
| pw_session | first_party | Session | ProfitWell session cookie used to mark which recording the current page view belongs to. |
| ProfitWell.companyId | first_party | Persistent (localStorage) | localStorage key holding the ProfitWell company identifier for the logged in customer used to map events to the correct subscription. |
| pw_retain_offer | first_party | 30 days | Stores the cancellation offer shown by ProfitWell Retain and the customer's decision, used to avoid showing the same offer twice. |
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El snippet escribe cookies first party pw_user (ID de usuario a largo plazo) y pw_session (ID de sesión), además de entradas localStorage para el ID de empresa y la cola de eventos. ProfitWell Retain puede añadir cookies que recuerden la oferta mostrada a un cliente que cancela.
Sí, para las cookies y los identificadores localStorage según el art. 5(3) ePrivacy, incluso con usuarios B2B autenticados. El tratamiento analítico puede apoyarse en interés legítimo B2B con LIA documentada.
Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) para la analítica de suscripción sobre usuarios B2B autenticados con LIA. Consentimiento (art. 6(1)(a) y art. 5(3) ePrivacy) para las cookies. Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) para el flujo Retain, parte del ciclo de vida de la suscripción.
Sí. ProfitWell Inc. está en EE. UU. y procesa los metadatos de suscripción UE en AWS US East. Las transferencias se cubren con CCT UE, IDTA del Reino Unido y el Data Privacy Framework. Desde la adquisición por Paddle el DPA está armonizado.
Una EIPD es apropiada cuando se usa ProfitWell Retain, porque la interceptación de bajas es perfilado y nudging automatizado. Para analítica pura de suscripción suele bastar con una LIA.
Firme el DPA de Paddle ProfitWell, condicione el snippet a un toggle Analítica de producto, liste ProfitWell (grupo Paddle) y el proveedor de facturación en la política y el RAT, documente la transferencia US con CCT y DPF y realice una EIPD si usa Retain.
Analítica de suscripción: Baremetrics (EE. UU. con DPF), ChartMogul (Estonia y EE. UU., UE friendly), Stripe Sigma (Irlanda y EE. UU.) y paneles propios sobre Sigma, Snowflake o BigQuery. Retención: Vitally Retain, Catalyst, ChurnZero.
Liste pw_user, pw_session y el localStorage de ProfitWell en la política de cookies bajo analítica de producto. En la política de privacidad describa ProfitWell como encargado de analítica de suscripción, el almacenamiento US en AWS, las CCT y el DPF, y el flujo Retain con derecho de oposición.