ProfitWell
ProfitWell, ahora parte del grupo Paddle y rebautizado como Paddle ProfitWell y Paddle Retain, es una plataforma estadounidense de analítica de suscripción con sede en Boston. Agrega metadatos de Stripe, Chargebee, Recurly o Braintree para calcular MRR, ARR, churn y retención, y aporta un snippet Retain que intercepta las bajas en la aplicación SaaS para ofrecer pausa, downgrade o descuento. Los datos se procesan en AWS US East; las transferencias se basan en CCT y el Data Privacy Framework.
¿Qué hace ProfitWell?
¿Qué es ProfitWell?
ProfitWell es una plataforma de analítica y retención de suscripciones constituida como ProfitWell Inc. en Boston, Massachusetts. Tras la adquisición por Paddle.com Market Limited en 2022, la gama se renombró como Paddle ProfitWell (métricas gratuitas) y Paddle Retain (retención de pago). Está orientada a fundadores SaaS, equipos financieros y growth engineers que necesitan MRR, ARR, churn y LTV precisos sin construir su propio pipeline.
ProfitWell se conecta con Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree, Zuora y otros sistemas mediante OAuth y webhooks. También ofrece un snippet JS que en la app SaaS identifica al usuario, intercepta bajas y testea ofertas de retención.
Cookies y datos
El snippet de ProfitWell cargado desde public.profitwell.com / pw.profitwell.com escribe cookies first party en la app SaaS (pw_user, pw_session) y un objeto localStorage con el ID de usuario, el ID de empresa y una cola de eventos. Los flujos de cancelación instalan cookies adicionales que recuerdan la oferta mostrada y el resultado. En el servidor, ProfitWell ingiere el historial de facturación de cada cliente desde el proveedor conectado.
RGPD y ePrivacy
Las cookies pw_user y pw_session no son estrictamente necesarias para el servicio SaaS contratado; el art. 5(3) ePrivacy exige consentimiento previo en la UE incluso para usuarios B2B autenticados. La analítica de suscripción suele basarse en interés legítimo con LIA documentada. ProfitWell Retain, al interceptar bajas, se acerca al perfilado y conviene reflejarlo con claridad en la política.
Consentimiento e implementación
En la app SaaS, condicione el snippet a un toggle Analítica de producto en los ajustes o el CMP. En Retain, documente el interés legítimo en prevenir el churn involuntario, el derecho de oposición y los límites de la lógica. La ingestión server side de datos de Stripe no depende de cookies y se basa en una LIA B2B.
Transferencias internacionales
ProfitWell procesa los datos de suscripción UE en AWS US East. El DPA, alineado con Paddle, incluye CCT (módulos 2 y 3) y el IDTA del Reino Unido y ProfitWell está autocertificada en el Data Privacy Framework. Una TIA debe evaluar las leyes estadounidenses y el acceso a los metadatos de suscripción.
Pasos prácticos de cumplimiento
Firme el DPA de Paddle ProfitWell, condicione el snippet a un toggle Analítica de producto, liste ProfitWell (grupo Paddle) y el proveedor de facturación en la política y el RAT, documente la transferencia US con CCT y DPF, complete una EIPD si usa Retain y ofrezca a los clientes una vía clara para oponerse al nudging.
ProfitWell y el RGPD
ProfitWell está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for subscription metrics on authenticated B2B users, after a documented Legitimate Interest Assessment. Consent (Art. 6(1)(a) and Art. 5(3) ePrivacy) for the ProfitWell tracking cookies and localStorage on the SaaS application. Contract performance (Art. 6(1)(b)) when ProfitWell Retain is shown to a customer who clicks Cancel and is offered alternative plans.
- Nivel de riesgo
- medium
- Normativa aplicable
- GDPR, UK GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, EU US Data Privacy Framework, US CCPA/CPRA, SOC 2 Type II
Evaluación de impacto (EIPD)
Se recomienda EIPD cuando ProfitWell Retain se despliega en la app SaaS, ya que la interceptación de bajas es perfilado y nudging automatizado. Debe cubrir las cookies de tracking, la lógica Retain, la transferencia US y la integración con el proveedor de facturación.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos ProfitWell (ProfitWell Inc., empresa del grupo Paddle, EE. UU.) para calcular métricas de suscripción y operar el flujo Retain. Los metadatos de suscripción provenientes de nuestro proveedor de facturación se envían a AWS US East, y el widget Retain instala cookies analíticas en la app. Las transferencias internacionales se cubren con Cláusulas Contractuales Tipo y el EU US Data Privacy Framework.
Lo que ProfitWell instala y contacta
- Método de seguimiento
- Subscription analytics and retention SDK (now part of Paddle Retain): a JavaScript snippet loaded from public.profitwell.com / pw.profitwell.com tracks authenticated SaaS users for MRR, churn and recovery; also offers Retain cancellation flows on the customer's billing page; relies on first party cookies, localStorage and server side integrations with Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree and Apple/Google subscriptions
- Ubicación de los servidores
- United States (ProfitWell Inc., acquired by Paddle in 2022, headquartered in Boston, Massachusetts); production hosted on AWS US East regions with Cloudflare and CloudFront in front; some data lake workloads share infrastructure with Paddle after the acquisition
- Transferencia de datos fuera de la UE
- ProfitWell Inc. is established in the United States and remains physically operated from Boston after its acquisition by Paddle.com Market Limited (UK). EU subscription metadata flows from the underlying billing provider (Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree) to AWS US East. The ProfitWell DPA, now harmonised with the Paddle DPA, incorporates the EU Standard Contractual Clauses (modules 2 and 3) and the UK International Data Transfer Addendum. ProfitWell is self certified under the EU US Data Privacy Framework.
Cookies instaladas (4)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| pw_user | first_party | 1 year | ProfitWell long lived user identifier used to attribute events and Retain interactions to the same authenticated SaaS user. |
| pw_session | first_party | Session | ProfitWell session cookie used to mark which recording the current page view belongs to. |
| ProfitWell.companyId | first_party | Persistent (localStorage) | localStorage key holding the ProfitWell company identifier for the logged in customer used to map events to the correct subscription. |
| pw_retain_offer | first_party | 30 days | Stores the cancellation offer shown by ProfitWell Retain and the customer's decision, used to avoid showing the same offer twice. |
Dominios de terceros contactados (4)
profitwell.compublic.profitwell.compw.profitwell.comapi.profitwell.com
Preguntas frecuentes sobre ProfitWell
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies instala ProfitWell?
El snippet escribe cookies first party pw_user (ID de usuario a largo plazo) y pw_session (ID de sesión), además de entradas localStorage para el ID de empresa y la cola de eventos. ProfitWell Retain puede añadir cookies que recuerden la oferta mostrada a un cliente que cancela.
¿Necesito consentimiento para ProfitWell?
Sí, para las cookies y los identificadores localStorage según el art. 5(3) ePrivacy, incluso con usuarios B2B autenticados. El tratamiento analítico puede apoyarse en interés legítimo B2B con LIA documentada.
¿Cuál es la base jurídica?
Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) para la analítica de suscripción sobre usuarios B2B autenticados con LIA. Consentimiento (art. 6(1)(a) y art. 5(3) ePrivacy) para las cookies. Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) para el flujo Retain, parte del ciclo de vida de la suscripción.
¿ProfitWell transfiere datos a terceros países?
Sí. ProfitWell Inc. está en EE. UU. y procesa los metadatos de suscripción UE en AWS US East. Las transferencias se cubren con CCT UE, IDTA del Reino Unido y el Data Privacy Framework. Desde la adquisición por Paddle el DPA está armonizado.
¿Necesito EIPD para ProfitWell?
Una EIPD es apropiada cuando se usa ProfitWell Retain, porque la interceptación de bajas es perfilado y nudging automatizado. Para analítica pura de suscripción suele bastar con una LIA.
¿Cómo implementar ProfitWell cumpliendo la normativa?
Firme el DPA de Paddle ProfitWell, condicione el snippet a un toggle Analítica de producto, liste ProfitWell (grupo Paddle) y el proveedor de facturación en la política y el RAT, documente la transferencia US con CCT y DPF y realice una EIPD si usa Retain.
¿Alternativas a ProfitWell?
Analítica de suscripción: Baremetrics (EE. UU. con DPF), ChartMogul (Estonia y EE. UU., UE friendly), Stripe Sigma (Irlanda y EE. UU.) y paneles propios sobre Sigma, Snowflake o BigQuery. Retención: Vitally Retain, Catalyst, ChurnZero.
¿Cómo actualizar mi política de cookies y privacidad?
Liste pw_user, pw_session y el localStorage de ProfitWell en la política de cookies bajo analítica de producto. En la política de privacidad describa ProfitWell como encargado de analítica de suscripción, el almacenamiento US en AWS, las CCT y el DPF, y el flujo Retain con derecho de oposición.
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