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Pingdom es un servicio SaaS de SolarWinds que supervisa la disponibilidad de sitios web mediante sondas HTTP externas y un fragmento JavaScript de Real User Monitoring (RUM) que instala cookies y exige consentimiento previo según el RGPD y la Directiva ePrivacy.
Pingdom es la plataforma SaaS de SolarWinds para monitorizar la disponibilidad y el rendimiento de sitios web. Combina sondas externas distribuidas por todo el mundo (Estados Unidos, Europa, Asia Pacífico y Sudamérica) con un fragmento opcional de Real User Monitoring (RUM) que se ejecuta en el navegador de los visitantes para medir tiempos de carga reales.
El script RUM (rum.pingdom.net) instala cookies como pa_enabled y pa_user para reconocer sesiones recurrentes. Recopila tiempos de carga, navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, dirección IP (truncada o completa según la configuración) y ubicación aproximada. Las sondas externas, en cambio, no generan cookies en los visitantes porque solo miden la respuesta del servidor.
La supervisión externa puede ampararse en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Sin embargo, el script RUM instala cookies no estrictamente necesarias y procesa datos personales de los visitantes, por lo que el art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y el art. 6.1.a del RGPD exigen un consentimiento previo, informado, granular y libre antes de cargar el código.
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SolarWinds tiene su sede en Estados Unidos, considerado tercer país por el RGPD. Las transferencias deben apoyarse en el EU US Data Privacy Framework (si SolarWinds está adherido) o en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) con medidas técnicas y organizativas suplementarias. Documente una Evaluación de Impacto de la Transferencia (TIA) para reforzar la base de cumplimiento.
El script RUM solo debe cargarse después de un consentimiento activo en la categoría Estadística o Rendimiento. Una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) debe condicionar la carga y eliminar las cookies cuando el usuario retire su consentimiento. La política de cookies tiene que mencionar a Pingdom (proveedor, país, finalidad, duración y destinatarios) de forma explícita.
Firme un contrato de encargo del tratamiento con SolarWinds, desactive RUM en herramientas internas, active la anonimización de IP en la consola de Pingdom, bloquee el script si falta consentimiento y mantenga al día el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) y el registro de transferencias internacionales.
Websites using Pingdom (Monitorización de disponibilidad) must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
El RUM de Pingdom procesa datos de comportamiento de usuarios reales (rendimiento, navegador, ubicación, IP). Una EIPD es recomendable cuando RUM se utiliza de forma sistemática, especialmente por la transferencia internacional a Estados Unidos. Las sondas externas sin datos de visitantes no requieren EIPD.
Sample consent text
Utilizamos Pingdom Real User Monitoring para medir el rendimiento del sitio. Esto instala cookies y transfiere datos a SolarWinds (Estados Unidos). Puede rechazar las cookies estadísticas en cualquier momento.
Third-party domains contacted
www.pingdom.commy.pingdom.comapi.pingdom.comrum-static.pingdom.netrum-collector.pingdom.netCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _pingdom_rum | analytics | Session | Real User Monitoring cookie tracking page load performance metrics within a visitor browsing session. |
| pingdom_session | authentication | Session | Maintains the authenticated session for the Pingdom dashboard (my.pingdom.com). |
| pingdom_csrf | security | Session | CSRF protection token for dashboard operations and account management. |
| _ga | analytics | 2 years | Google Analytics cookie on the Pingdom website tracking visitor behaviour. |
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El script de Real User Monitoring instala cookies como pa_enabled y pa_user para reconocer visitas recurrentes y agregar datos de rendimiento. Las sondas externas no instalan cookies en los visitantes finales.
Sí, el script RUM exige consentimiento previo porque instala cookies no estrictamente necesarias y procesa datos de comportamiento. Los chequeos de disponibilidad externa pueden apoyarse en el interés legítimo.
La supervisión externa puede ampararse en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). El RUM requiere el consentimiento del visitante (art. 6.1.a RGPD y art. 5.3 de la Directiva ePrivacy).
Sí, SolarWinds, propietaria de Pingdom, tiene su sede en Estados Unidos. La transferencia debe ampararse en el EU US Data Privacy Framework o en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) con medidas suplementarias.
Una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos no es obligatoria, pero sí recomendable cuando se despliega RUM de forma sistemática o cuando existe alto riesgo, como por la transferencia internacional o la falta de anonimización de IP.
Cargue el script RUM solo tras el consentimiento mediante una CMP, active el truncamiento de IP, documente Pingdom en la política de cookies y firme un contrato de encargado del tratamiento con SolarWinds.
Soluciones autohospedadas como Uptime Kuma o Statping y proveedores europeos como Checkly o Updown.io ofrecen funciones equivalentes sin transferencias internacionales ni cookies de terceros.
Añada a Pingdom como cookie de estadística / rendimiento, indicando proveedor (SolarWinds Worldwide LLC), país (Estados Unidos), duración (habitualmente un año para pa_user), finalidad, destinatarios y un enlace a su política de privacidad.