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Microsoft Clarity es una herramienta gratuita de grabación de sesiones y análisis de mapas de calor de Microsoft. Graba sesiones individuales de usuarios, rastrea clics de rabia y clics muertos, genera mapas de calor de desplazamiento y proporciona resúmenes de comportamiento del usuario impulsados por IA. A pesar de ser gratuita, las capacidades de grabación de sesiones de Clarity conllevan las mismas obligaciones del RGPD que las alternativas de pago como Hotjar o FullStory: se requiere consentimiento antes de cargar, el enmascaramiento completo de entradas es esencial y se recomienda una EIPD. Todos los datos se procesan en la infraestructura de Microsoft Azure en EE.UU. requiriendo CCE.
Microsoft Clarity es una herramienta de análisis de comportamiento gratuita proporcionada por Microsoft que ofrece grabación de sesiones (reproducción de sesiones individuales de usuarios como grabaciones similares a vídeos), mapas de calor de clics, mapas de calor de desplazamiento, detección de clics de rabia, detección de clics muertos y resúmenes de sesiones impulsados por IA. Está diseñada para ayudar a los propietarios de sitios web a comprender el comportamiento de los usuarios e identificar problemas de usabilidad. A pesar de ser completamente gratuita, Clarity ofrece capacidades comparables a herramientas de pago como Hotjar y FullStory.
Las obligaciones del RGPD de Microsoft Clarity son idénticas a las de las herramientas de grabación de sesiones de pago. Ser gratuita no reduce los requisitos de cumplimiento. La CNIL y las autoridades de protección de datos europeas han abordado específicamente las herramientas de reproducción de sesiones como requiriendo consentimiento y enmascaramiento exhaustivo de datos. El consentimiento debe obtenerse antes de que Clarity se cargue. Grabar sesiones de usuarios que no han dado su consentimiento es una violación grave del RGPD independientemente del coste de la herramienta.
Microsoft Clarity proporciona opciones de enmascaramiento para evitar la captura de datos sensibles. Active el enmascaramiento automático de texto para ocultar todo el contenido de texto en las grabaciones (enmascaramiento estricto). Configure el enmascaramiento a nivel de elemento para los campos de entrada. Excluya las páginas sensibles (inicio de sesión, pago, datos de salud) de la grabación por completo. Por defecto, el enmascaramiento de Clarity no es exhaustivo: debe configurarlo activamente.
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Todos los datos de Clarity se procesan en la infraestructura de Microsoft Azure en EE.UU. Se requieren CCE. El Addendum de Protección de Datos de Servicios Online de Microsoft cubre Clarity como parte de los términos de Servicios Online de Microsoft. Acepte o firme el DPA de Microsoft antes de usar Clarity en sitios web dirigidos a la UE.
Bloquee Clarity mediante CMP hasta obtener el consentimiento de análisis. Configure el enmascaramiento estricto para todo el contenido de texto. Excluya las páginas de inicio de sesión, pago y sensibles. Realice una EIPD antes del despliegue. Firme el DPA de Servicios Online de Microsoft. Añada Clarity a su política de cookies y política de privacidad divulgando la grabación de sesiones, la transferencia a EE.UU. y las CCE. Configure la retención de grabación de sesiones al mínimo disponible.
Websites using Microsoft Clarity must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD para las implementaciones de Microsoft Clarity. Grabar sesiones individuales de usuarios a gran escala constituye una vigilancia sistemática a gran escala de los visitantes del sitio web, un activador específico de EIPD según el Art. 35 del RGPD. A pesar de ser gratuito, Clarity conlleva las mismas obligaciones de EIPD que las herramientas de grabación de sesiones de pago.
Sample consent text
Utilizamos Microsoft Clarity para analizar cómo los visitantes usan este sitio web mediante grabaciones de sesiones y mapas de calor. Esto implica registrar sus movimientos del ratón, clics y comportamiento de desplazamiento, y transferir datos a Microsoft en EE.UU. Puede rechazar este análisis a continuación.
Third-party domains contacted
clarity.msc.bing.comwww.clarity.msCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _clck | persistent | 1 year | Microsoft Clarity user identifier for linking session recordings to individual visitor journeys |
| _clsk | persistent | 1 day | Microsoft Clarity session grouping identifier combining page views within a single session recording |
Microsoft Clarity recopila datos analíticos de los usuarios — necesitas legalmente un banner de consentimiento. Prueba FlowConsent gratis.
Sí. Clarity establece cookies para la grabación de sesiones y la identificación de visitantes. No debe cargarse hasta obtener el consentimiento de análisis. Grabar sesiones de usuarios que no han dado su consentimiento es una violación grave del RGPD independientemente de que Clarity sea gratuito.
Clarity graba movimientos del ratón, posiciones de clics, profundidad de desplazamiento, navegación por páginas, clics de rabia, clics muertos y errores de JavaScript. Crea grabaciones reproducibles de sesiones individuales de usuarios. Por defecto puede capturar contenido de texto en los campos de formulario a menos que se configure el enmascaramiento.
Sí, completamente gratuito sin límites de sesiones. Esto lo hace atractivo pero no reduce las obligaciones del RGPD. Los mismos requisitos de consentimiento, enmascaramiento, EIPD y DPA se aplican igual que a las herramientas de grabación de sesiones de pago.
Clarity establece _clck (identificador de usuario, 1 año), _clsk (agrupación de sesiones, 1 día) y CLID (identificador de cliente). Estas requieren consentimiento de análisis según la Directiva ePrivacy antes de que Clarity se cargue.
Sí. Todos los datos de Clarity se procesan en la infraestructura de Microsoft Azure en EE.UU. Se requieren CCE. El Addendum de Protección de Datos de Servicios Online de Microsoft cubre Clarity. Acepte el DPA antes de usar Clarity en sitios web dirigidos a la UE.
En la Configuración de Clarity, vaya a Enmascaramiento. Active el enmascaramiento "Estricto" para ocultar todo el contenido de texto en las grabaciones. Alternativamente, aplique el enmascaramiento de forma selectiva usando el atributo HTML data-clarity-mask="true" en elementos específicos. Pruebe el enmascaramiento grabando una sesión y verificando que los campos sensibles estén enmascarados.
Sí. Grabar sesiones individuales de usuarios a gran escala constituye una vigilancia sistemática a gran escala, un activador específico de EIPD según el Art. 35 del RGPD. A pesar de ser gratuito, Clarity activa la misma obligación de EIPD que Hotjar, FullStory y Contentsquare.
Hotjar (región de datos en la UE disponible), Lucky Orange (EE.UU. pero con requisitos de consentimiento similares) y Contentsquare (francés, EIPD requerida) son alternativas. Ninguna herramienta de grabación de sesiones evita los requisitos de consentimiento del RGPD. Para análisis solo agregados, Plausible (UE, sin cookies) o Matomo (auto-alojable) son alternativas que no requieren consentimiento.