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FirstHive es una plataforma de datos de clientes que unifica los datos propios procedentes de la web, el correo, el móvil y fuentes fuera de línea, resuelve identidades e impulsa la automatización del marketing. Ingiere datos directamente identificativos como direcciones de correo y números de teléfono y construye perfiles persistentes, lo que constituye una elaboración de perfiles a gran escala según el RGPD. Utiliza cookies propias y de terceros y exige consentimiento previo y una base jurídica sólida. Al estar alojada en India, sin decisión de adecuación europea, las transferencias dependen de las cláusulas contractuales tipo y de una evaluación de impacto de la transferencia, y normalmente se requiere una evaluación de impacto.
FirstHive es una plataforma de datos de clientes con sede en India que unifica los datos propios procedentes de la web, el correo, el móvil y los canales fuera de línea en una vista única. Realiza una resolución de identidad para unir los distintos puntos de contacto de una misma persona y luego impulsa la segmentación, la automatización del marketing y las campañas personalizadas. Como une los datos entre canales de forma deliberada y construye perfiles persistentes, se sitúa en el centro de las operaciones de marketing de una organización. Para los despliegues europeos, esto significa que la plataforma trata de forma continua los datos personales de un gran número de clientes y posibles clientes.
FirstHive ingiere datos directamente identificativos como direcciones de correo y números de teléfono, junto con eventos de comportamiento procedentes del sitio web, la interacción con el correo y la actividad móvil. En la web se apoya en cookies propias y de terceros, entre ellas un identificador de visitante persistente como fhive_uid, una cookie de sesión como fhive_session y asistentes de seguimiento como fh_track. Estos identificadores se vinculan a fichas de clientes conocidos, de modo que los perfiles resultantes son ricos y directamente atribuibles a personas. Nada de esto es necesario para prestar el propio sitio web, lo que sitúa claramente el seguimiento en la categoría no esencial que exige consentimiento.
Según el RGPD, construir perfiles unificados mediante resolución de identidad es elaboración de perfiles, y hacerlo a gran escala sobre datos directamente identificativos se trata como una actividad de alto riesgo. El artículo 5(3) de la directiva ePrivacy exige además consentimiento previo para las cookies e identificadores colocados en el dispositivo del usuario. FirstHive actúa normalmente como encargado por cuenta del responsable, por lo que un acuerdo de tratamiento conforme al artículo 28 es imprescindible, junto con una documentación clara de las finalidades, la conservación y el componente internacional. La combinación de seguimiento entre canales y perfiles identificables eleva considerablemente las exigencias regulatorias.
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El consentimiento es la base adecuada para las cookies y para la elaboración de perfiles que realiza FirstHive, porque el interés legítimo es muy difícil de sostener para la elaboración de perfiles entre canales de personas identificables. Ese consentimiento debe obtenerse antes de colocar cualquier identificador, debe ser específico para las finalidades de elaboración de perfiles y marketing, y debe ser tan fácil de retirar como de otorgar. En la práctica, debes bloquear la etiqueta de FirstHive tras una plataforma de gestión del consentimiento, transmitir la señal de consentimiento a la plataforma y dejar de construir o enriquecer perfiles de los usuarios que rechacen o retiren después su consentimiento.
FirstHive tiene su sede en India y suele alojar los datos en AWS en India o en una región elegida por el cliente. India no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, de modo que las transferencias no pueden apoyarse en la adecuación y requieren las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, respaldadas por una evaluación de impacto de la transferencia que considere los accesos locales a los datos. La ley india DPDP de 2023 también rige el tratamiento en India y debe reflejarse en tu documentación. En la medida de lo posible, elegir una región de alojamiento en la Unión y aplicar medidas complementarias sólidas reducirá el riesgo de la transferencia.
Firma un acuerdo de tratamiento sólido, completa una evaluación de impacto relativa a la protección de datos y pon en marcha las cláusulas contractuales tipo y una evaluación de impacto de la transferencia antes del lanzamiento. Enruta la etiqueta de FirstHive a través de tu plataforma de gestión del consentimiento para que no se coloque ningún identificador sin consentimiento, y sincroniza las retiradas de consentimiento para que los perfiles dejen de enriquecerse. Aplica la minimización de datos, fija límites de conservación claros para los perfiles y los identificadores, y actualiza tu aviso de privacidad y tu política de cookies para nombrar a FirstHive, describir la elaboración de perfiles y explicar la transferencia a India. Revisa el acuerdo con regularidad y conserva los registros de apoyo para demostrar la responsabilidad proactiva.
Websites using FirstHive must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Normalmente se requiere una evaluación de impacto para FirstHive, ya que realiza elaboración de perfiles a gran escala y resolución de identidad entre canales sobre datos directamente identificativos. Cartografía cada fuente que alimenta la plataforma, los identificadores usados, los perfiles construidos y la conservación aplicada. Evalúa la transferencia a India al amparo de las cláusulas contractuales tipo, las medidas complementarias y la ley india DPDP de 2023. Evalúa los riesgos de la elaboración de perfiles para las personas y documenta medidas como el bloqueo por consentimiento, la minimización de datos y una conservación limitada antes de la puesta en marcha.
Sample consent text
Utilizamos FirstHive para reconocerte en nuestro sitio, correos y aplicaciones y para construir un perfil unificado que nos permita personalizar nuestro marketing. Esto se basa en cookies e identificadores, solo ocurre después de que aceptes y puede transferir tus datos a FirstHive en infraestructura en India al amparo de garantías aprobadas por la Unión Europea. Puedes rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento sin perder el acceso al sitio.
Third-party domains contacted
firsthive.comapp.firsthive.comcdn.firsthive.comtrack.firsthive.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| fhive_uid | analytics | persistent (up to 1 year) | Persistent visitor identifier used for cross channel identity resolution and to link behaviour to a unified customer profile. |
| fhive_session | functional | session | Maintains the visitor session so events can be grouped within a single visit. |
| fh_track | analytics | persistent (up to 1 year) | Tracks on site behaviour and engagement events that feed segmentation and marketing automation. |
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FirstHive usa cookies propias y de terceros, entre ellas un identificador de visitante persistente como fhive_uid, una cookie de sesión como fhive_session y asistentes de seguimiento como fh_track. Se vinculan a fichas de clientes conocidos y alimentan la resolución de identidad y la elaboración de perfiles, por lo que no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.
Sí. Las cookies y la elaboración de perfiles no son estrictamente necesarias, por lo que debes obtener un consentimiento previo, específico y libre antes de colocar cualquier identificador. La etiqueta debe permanecer bloqueada hasta que el visitante acepte, y no deben construirse perfiles de quienes rechacen.
La base adecuada es el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD para la elaboración de perfiles y los identificadores de marketing, combinado con el consentimiento previo que exige el artículo 5(3) ePrivacy para las cookies. El interés legítimo es muy difícil de sostener para la elaboración de perfiles entre canales de personas identificables.
Sí. FirstHive tiene su sede en India y suele alojar los datos en AWS en India o en una región elegida por el cliente. India no cuenta con una decisión de adecuación de la UE, por lo que las transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo de la UE más una evaluación de impacto de la transferencia, y también se aplica la ley india DPDP de 2023.
Sí, normalmente se requiere una evaluación de impacto. FirstHive realiza elaboración de perfiles a gran escala y resolución de identidad sobre datos directamente identificativos, lo que supone un alto riesgo conforme al artículo 35 del RGPD. Documenta las fuentes, los identificadores, los perfiles, la conservación y la transferencia a India, y registra tus medidas antes de la puesta en marcha.
Firma primero un acuerdo de tratamiento, completa una evaluación de impacto y pon en marcha las cláusulas contractuales tipo y una evaluación de impacto de la transferencia. Bloquea la etiqueta tras una plataforma de gestión del consentimiento, transmite la señal de consentimiento a FirstHive, aplica minimización y una conservación clara, y sincroniza las retiradas para que los perfiles dejen de enriquecerse.
Otras plataformas de datos de clientes ofrecen alojamiento en la UE o garantías de transferencia más sólidas, lo que puede simplificar el cumplimiento. Si no es imprescindible la resolución de identidad completa entre canales, herramientas de análisis propias más ligeras con una opción sin cookies pueden reducir el riesgo. Sea cual sea la herramienta, el bloqueo por consentimiento y una evaluación de impacto siguen siendo necesarios para la elaboración de perfiles.
Enumera cada cookie de FirstHive con su finalidad y duración, explica que la plataforma construye perfiles unificados mediante resolución de identidad, y revela la transferencia a India al amparo de las cláusulas contractuales tipo. Enlaza a tus ajustes de consentimiento y revisa la entrada cada vez que cambie la configuración o la región de alojamiento.