Analítica

Countly

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Countly es una plataforma de analítica de producto disponible en dos versiones: una Community Edition open source autoalojada y una Enterprise Edition (autoalojada o SaaS gestionado). Mide sesiones, vistas, eventos, fallos y propiedades de usuario para web y móvil, con sólidos controles de privacidad (modo sin cookies, anonimización de IP, gestión de consentimiento, eliminación automática). Para sitios europeos puede usarse como alternativa autoalojada y respetuosa con el RGPD frente a Google Analytics.

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Presentación

¿Qué hace Countly?

Qué es Countly

Countly es una plataforma de analítica de producto open source desarrollada por Count Ly Ltd (Reino Unido) y Count Ly Inc. (EE. UU.). Recoge sesiones, vistas, eventos personalizados, fallos, métricas de rendimiento y propiedades de usuario para aplicaciones web y móviles. Se ofrece como Community Edition open source (autoalojada bajo AGPL) y como Enterprise Edition de pago (autoalojada o SaaS gestionado). En comparación con Google Analytics, Countly fue diseñada con controles de privacidad integrados: gestión de consentimiento, modo sin cookies, anonimización de IP, retención configurable y borrado por usuario.

Qué datos y cookies recoge Countly

Por defecto el SDK web recoge inicio y fin de sesión, vistas, tamaño de pantalla, idioma, referente, eventos personalizados y fallos. Genera un identificador de dispositivo almacenado en localStorage (cly_id) o en una cookie de primera parte si el desarrollador lo activa. Sin configuración explícita no fija cookies de terceros; los valores en localStorage pueden ser eliminados por el visitante. El modo sin cookies desactiva los identificadores persistentes y usa un ID aleatorio de sesión. Las IPs pueden truncarse o eliminarse en el servidor.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

En modo por defecto, Countly almacena datos en el dispositivo (localStorage), por lo que el artículo 5.3 de la directiva ePrivacy y el artículo 22.2 de la LSSI exigen consentimiento. En modo sin cookies, con IP anonimizada y retención corta, varias autoridades europeas (excepción de medición de la CNIL, recomendaciones del BfDI, datatilsynet) reconocen el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). La Consent API de Countly permite bloquear todo el SDK tras la decisión de consentimiento y activar selectivamente flujos (eventos, fallos, propiedades de usuario).

Se requiere consentimiento

En modo por defecto con identificadores persistentes, sí. En modo reforzado (sin cookies, sin localStorage, IP anonimizada, sin compartición con terceros, retención corta, autoalojado en la UE) Countly puede usarse sin consentimiento bajo la excepción de medición de audiencia que publican varias autoridades europeas. La documentación admite ambos modos a través de la Consent API.

Transferencias de datos

En modo autoalojado (Community o Enterprise) ningún dato sale de la infraestructura del cliente. Con Countly SaaS, Count Ly Inc. (EE. UU.) y Count Ly Ltd (Reino Unido) actúan como encargados. Los clientes UE pueden pedir la región europea. Count Ly Inc. se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. para transferencias a entidades certificadas y en cláusulas tipo para los flujos restantes. El DPA es público.

Pasos prácticos de cumplimiento

Para el máximo cumplimiento, autoalójese Countly Community en la UE, active modo sin cookies y anonimización de IP, configure una retención de pocas semanas y use bien interés legítimo con un aviso claro, bien un banner de consentimiento controlado por la Consent API. Actualice la política con los detalles del despliegue y referencie la licencia AGPL. Documente la integración en el registro del art. 30.

Cumplimiento

Countly y el RGPD

Countly está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy) by default. Where Countly is configured in fully aggregated, first party, no cookie mode with IP anonymisation, some EU DPAs (CNIL exemption, BfDI) accept legitimate interest for strictly necessary audience measurement.
Nivel de riesgo: low
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive, TTDSG, LIL, UK GDPR for UK customers, LGPD for Brazilian operations

Evaluación de impacto (EIPD)

Una EIPD rara vez se activa por Countly, sobre todo en autoalojado donde el responsable controla todo el stack. Para Countly SaaS en región estadounidense o despliegues Enterprise con perfilado intensivo, documente la integración en una EIPD que cubra base jurídica, destinatarios y retención.

Texto de ejemplo para su banner

Usamos Countly para analítica de producto. Por defecto no se fija ninguna cookie de Countly y su dirección IP se anonimiza. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Cookies y rastreadores

Lo que Countly instala y contacta

Método de seguimiento: JavaScript SDK (countly.js / countly-sdk-web) loaded from the customer's Countly server, plus mobile SDKs (iOS, Android, React Native, Flutter, Unity); collects sessions, views, events, crashes, custom user properties and posts them to /i and /o endpoints on the Countly server
Ubicación de los servidores: Customer controlled when self hosted (Countly Community Edition or Enterprise Edition on the customer's own infrastructure or chosen cloud); for Countly SaaS, region selected by the customer (EU data centre, US data centre or APAC)
Modo sin cookies disponible: Sí
Transferencia de datos fuera de la UE: For self hosted deployments, data flows are entirely controlled by the customer. For Countly SaaS, Count Ly Inc. (the operating company headquartered in San Francisco) and Count Ly Ltd (UK) act as processors. EU SaaS customers can pick an EU region. Count Ly Inc. is certified under the EU US Data Privacy Framework where applicable, and offers EU SCCs in its DPA.

Cookies instaladas (4)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
cly_id (localStorage)	first party (localStorage)	Until cleared	Device identifier stored in localStorage by the Countly Web SDK to recognise the same browser across sessions. Not technically a cookie but qualifies as storage on the device under Article 5(3) ePrivacy.
cly_session (localStorage)	first party (localStorage)	Session	Marks an active Countly session in the browser; cleared when the session ends.
cly_event (localStorage)	first party (localStorage)	Until cleared	Holds queued events that have not yet been sent to the Countly server (used for batched delivery and offline reliability).
cly_token (optional first party cookie)	first party	1 year	Optional first party cookie set when the developer enables cookie based identification instead of localStorage.

Dominios de terceros contactados (5)

count.ly
try.count.ly
api.count.ly
<your-countly-server>
cdn.jsdelivr.net (when loading the SDK from a CDN)

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Countly

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Escríbanos

¿Qué guarda Countly en el navegador del visitante?

Por defecto guarda un identificador de dispositivo en localStorage (cly_id) y algunas claves de preferencia (cly_session, cly_event). No fija cookies de terceros. En modo sin cookies no se almacena nada de forma persistente, solo un ID de sesión en memoria mientras dura la página.

¿Se requiere consentimiento para Countly?

En modo por defecto sí, porque los valores en localStorage equivalen a almacenar información en el dispositivo según el art. 5.3 de la directiva ePrivacy y el art. 22.2 de la LSSI. En modo reforzado (sin cookies, IP anonimizada, retención corta, autoalojado en la UE), Countly puede acogerse a la excepción de medición de audiencia que reconocen varias autoridades europeas.

¿Cuál es la base jurídica para Countly?

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) en modo por defecto. Interés legítimo (art. 6.1.f) en modo reforzado si la autoridad reconoce la excepción de medición de audiencia.

¿Existen transferencias fuera de la UE?

No en autoalojado con servidor en la UE. En SaaS, Count Ly Inc. (EE. UU.) y Count Ly Ltd (Reino Unido) son encargados; las transferencias se apoyan en el Marco de Privacidad de Datos y en las cláusulas tipo del DPA.

¿Necesito una EIPD para Countly?

Pocas veces. El modo reforzado autoalojado es de bajo riesgo y está bien documentado. Documente la integración en el registro del art. 30. Incluya Countly en una EIPD más amplia si convive con A/B testing intensivo, segmentación conductual o perfilado masivo.

¿Cómo desplegar Countly cumpliendo la normativa?

Autoalójese la Community Edition en la UE, active el modo sin cookies (Countly.add_consent solo para las categorías necesarias), anonimice las IPs en la ingesta, ajuste la retención al mínimo y documente el despliegue en la política con referencia a la licencia AGPL.

¿Cuáles son las alternativas a Countly?

Matomo (autoalojado), Plausible (autoalojado o SaaS UE), Fathom Analytics (modo UE), Umami (autoalojado), PostHog (autoalojado), Piwik PRO (SaaS UE) y Pirsch Analytics. Todas pueden configurarse para medición de audiencia respetuosa con el RGPD.

¿Cómo describir Countly en la política de cookies?

En modo por defecto liste cly_id y las cookies de primera parte que aplique en la categoría Analítica con proveedor, finalidad, plazo y base jurídica (consentimiento). En modo sin cookies mencione Countly en la política como analítica sin almacenamiento en cookies y apóyese en interés legítimo bajo la excepción.

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