Analítica

Pingdom RUM

Producto de Real User Monitoring (RUM) de SolarWinds Pingdom que captura datos de rendimiento desde navegadores reales (tiempo de carga, Core Web Vitals, errores) para que los equipos de operaciones y desarrollo diagnostiquen problemas de UX.

Bloquear Pingdom RUM hasta el consentimiento Escanear mi sitio

Presentación

¿Qué hace Pingdom RUM?

Qué es Pingdom RUM

Pingdom RUM es el producto de Real User Monitoring de SolarWinds Pingdom. Carga un snippet JavaScript que lee las API de rendimiento del navegador (navegación, pintura, web vitals) y envía beacons agregados a los servidores de Pingdom para que los equipos de operaciones e ingeniería monitoricen la experiencia real.

Datos y cookies

Pingdom RUM instala cookies de origen o de terceros para identificar al visitante y deduplicar sesiones, captura URL, referrer, user agent, viewport, tipo de conexión, tiempos, Core Web Vitals y errores JavaScript. El session replay opcional envía un flujo DOM redactado.

Implicaciones bajo RGPD y ePrivacy

Como Pingdom RUM instala cookies con fines de medición conductual y envía datos a una infraestructura remota, aplica el artículo 5(3) de ePrivacy y se requiere consentimiento previo. La excepción CNIL no suele aplicarse porque la herramienta es de terceros y los identificadores persisten.

Requisitos de consentimiento

Condicione el snippet RUM al gestor de consentimiento. Si necesita medir antes del consentimiento, use métricas anónimas en servidor sin identificador y con retención corta, documentando el balancing test.

Transferencias internacionales

SolarWinds es una empresa estadounidense y trata parte de los datos de Pingdom fuera de la UE. Las transferencias se basan en CCT y el Marco UE EE.UU. documentados en el DPA. Confirme la ruta de datos antes del despliegue.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme el DPA, condicione Pingdom RUM al consentimiento, desactive session replay por defecto, oculte formularios y elementos sensibles, fije retenciones cortas, restrinja accesos y liste a Pingdom RUM en la política y en el banner.

Cumplimiento

Pingdom RUM y el RGPD

Pingdom RUM está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Article 6(1)(a) GDPR (consent) for client side RUM that sets cookies and processes pseudonymous identifiers. Article 6(1)(f) (legitimate interest) may apply for short lived, anonymous server side performance metrics with no persistent identifier.
Nivel de riesgo: medium
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive, German TTDSG, French CNIL guidance on audience and performance measurement, Spanish LSSI

Evaluación de impacto (EIPD)

Una EIPD no suele ser necesaria para un despliegue RUM estándar. Es recomendable si el session replay está activo, si los datos RUM se combinan con perfiles o si el contenido es sensible.

Texto de ejemplo para su banner

Con su consentimiento utilizamos Pingdom RUM (SolarWinds, EE.UU. y Suecia) para medir el rendimiento técnico de la web (tiempo de carga, errores, Core Web Vitals). Pingdom RUM instala cookies y envía señales agregadas a su infraestructura.

Cookies y rastreadores

Lo que Pingdom RUM instala y contacta

Método de seguimiento: JavaScript RUM beacon, performance API readings, first and third party cookies, optional session replay, server side aggregation
Ubicación de los servidores: Sweden (Pingdom origin, SolarWinds infrastructure) and United States
Transferencia de datos fuera de la UE: SolarWinds Pingdom is a US headquartered service with historical infrastructure in Sweden. Transfers rely on Standard Contractual Clauses and the EU US Data Privacy Framework as set in the SolarWinds DPA.

Cookies instaladas (3)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
pa_vid	http	13 months	Pseudonymous visitor identifier used to deduplicate users across sessions.
pa_session	http	30 minutes	Session identifier used to group events of the same browsing session.
pa_perf	http	30 days	Stores performance flags used to attribute beacons to a deployment release.

Dominios de terceros contactados (4)

pingdom.net
rum.pingdom.net
pingdom.com
static.pingdom.net

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Pingdom RUM

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¿Qué cookies instala Pingdom RUM?

Pingdom RUM instala pa_vid (ID pseudónimo), pa_session (sesión) y pa_perf (release). En modo de terceros, los dominios aparecen bajo pingdom.net.

¿Se requiere consentimiento del usuario?

Sí. Pingdom RUM instala cookies identificadoras para medición conductual y envía datos a un host externo. Aplica el artículo 5(3) de ePrivacy y se requiere consentimiento previo.

¿Cuál es la base legal?

Artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) para el beacon RUM cliente. El 6(1)(f) (interés legítimo) puede aplicar a métricas anónimas en servidor sin identificador persistente.

¿Pingdom RUM transfiere datos fuera de la UE?

Sí. SolarWinds opera desde EE.UU. con infraestructura en Suecia. Las transferencias se basan en CCT y el Marco UE EE.UU. según el DPA de SolarWinds.

¿Necesito una EIPD?

En general no. Es recomendable si el session replay está activo, si los datos se combinan con perfiles o si la web maneja contenido sensible.

¿Cómo implemento Pingdom RUM de forma conforme?

Firme el DPA de SolarWinds, condicione el snippet al consentimiento, desactive session replay por defecto, oculte campos sensibles, fije retenciones cortas, restrinja accesos y mencione a Pingdom RUM en la política y el banner.

¿Cuáles son las alternativas?

Otras herramientas RUM son New Relic Browser, Datadog RUM, Sentry Performance, Akamai mPulse, Cloudflare Web Analytics, Catchpoint, SpeedCurve y Raygun. Las europeas reducen la complejidad.

¿Cómo actualizo la política de cookies?

Liste a SolarWinds Pingdom RUM como encargado de rendimiento, describa las cookies, las finalidades, la transferencia a EE.UU. y Suecia, enlace a la política de SolarWinds y refresque al cambiar la integración.

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