¿Tu sitio web utiliza servicios de terceros? Cumple con el RGPD en minutos.
Probar FlowConsentmobileCta.note
Contentsquare es una plataforma francesa de análisis de experiencia digital que ofrece grabaciones de sesión, mapas de calor, análisis de clics por zonas, insights impulsados por IA y análisis del recorrido del cliente. Registra las interacciones individuales de los usuarios, incluyendo movimientos del ratón, clics, profundidad de desplazamiento y rutas de navegación. Según el RGPD y las directrices de la CNIL, las funciones de grabación de sesión y mapas de calor constituyen un tratamiento de datos personales que requiere consentimiento de adhesión.
Contentsquare es una plataforma de análisis de experiencia digital fundada en Francia que ofrece grabaciones de sesión, mapas de calor, análisis de clics por zonas, insights impulsados por inteligencia artificial y análisis del recorrido del cliente. Es utilizada por numerosas grandes empresas europeas de comercio electrónico, finanzas y medios de comunicación. Contentsquare registra las interacciones individuales de los usuarios, incluyendo movimientos del ratón, clics, profundidad de desplazamiento, clics de frustración y rutas de navegación, para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia digital.
Contentsquare captura movimientos del ratón, clics, comportamiento de desplazamiento, comportamiento de escritura, navegación entre páginas e interacciones con formularios. También puede crear grabaciones de pantalla de las sesiones de los usuarios. La plataforma ofrece funciones de enmascaramiento de datos para ocultar automáticamente campos sensibles como contraseñas y números de tarjetas de crédito. La dirección IP se procesa con anonimización, pero permanecen otros datos identificativos como IDs de usuario, tipo de dispositivo y perfiles de comportamiento.
Las grabaciones de sesión y los mapas de calor constituyen un tratamiento de datos personales conforme al RGPD y la Directiva ePrivacy, y requieren consentimiento explícito. La autoridad francesa de protección de datos (CNIL) ha publicado recomendaciones específicas sobre herramientas de repetición de sesión, exigiendo consentimiento, minimización de datos y transparencia. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha emitido directrices similares. Como empresa francesa, Contentsquare está sujeta al RGPD y debe cumplir los requisitos de protección de datos para todos los usuarios de la UE.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
El consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD es la base jurídica adecuada para las grabaciones de sesión y los mapas de calor. El consentimiento debe obtenerse antes de activar Contentsquare, ser libre, específico, informado e inequívoco. Contentsquare debe figurar explícitamente en el aviso de consentimiento de cookies. Los usuarios deben poder rechazar el consentimiento sin que ello afecte al uso del sitio web. El interés legítimo no es adecuado para este tipo de seguimiento exhaustivo del comportamiento.
Contentsquare es una empresa francesa con almacenamiento de datos en la UE. Sin embargo, cuenta con subencargados del tratamiento y filiales en EE. UU. Revise el registro actualizado de subencargados de Contentsquare para identificar todas las transferencias a terceros países. Asegúrese de que el acuerdo de procesamiento de datos con Contentsquare esté firmado y que todas las transferencias internacionales estén cubiertas por las garantías adecuadas (SCC o decisión de adecuación).
Active Contentsquare solo después de obtener el consentimiento explícito del usuario. Configure el enmascaramiento de datos para todos los campos de formulario con datos sensibles. Active la anonimización de IP. Firme el acuerdo de procesamiento de datos con Contentsquare. Realice una EIPD dado el seguimiento a gran escala. Documente Contentsquare en su Registro de Actividades de Tratamiento. Actualice su política de privacidad y política de cookies con detalles sobre el tipo, la finalidad y la duración de la recopilación de datos por parte de Contentsquare.
Websites using Contentsquare must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda encarecidamente una EIPD para los despliegues de Contentsquare. Las herramientas de grabación de sesión y mapas de calor registran el comportamiento de todos los visitantes a nivel individual, constituyendo una vigilancia sistemática a gran escala. Las directrices de la CNIL abordan específicamente las herramientas de repetición de sesión como sujetas a consentimiento y minimización de datos.
Sample consent text
Utilizamos Contentsquare para analizar cómo los visitantes usan este sitio web a través de grabaciones de sesión y mapas de calor. Esto implica registrar sus movimientos del ratón, clics y navegación. Puede rechazar este análisis sin que afecte a su capacidad de usar el sitio web.
Third-party domains contacted
contentsquare.comt.contentsquare.netuxa.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _cs_id | persistent | 13 months | Contentsquare unique visitor identifier for session recording and behavioural analytics |
| _cs_s | session | Session | Contentsquare session identifier grouping interactions within a single user session |
Contentsquare recopila datos analíticos de los usuarios — necesitas legalmente un banner de consentimiento. Prueba FlowConsent gratis.
Sí. Las grabaciones de sesión y los mapas de calor registran el comportamiento de usuarios individuales y constituyen un tratamiento de datos personales. Conforme a la Directiva ePrivacy y el RGPD, se requiere consentimiento explícito previo antes de cargar Contentsquare.
Contentsquare registra movimientos del ratón, clics, comportamiento de desplazamiento, interacciones con formularios y la navegación completa por las páginas. Las grabaciones de sesión capturan el comportamiento exacto en cada página. El enmascaramiento de datos puede activarse para ocultar entradas sensibles como contraseñas o datos de pago.
Por defecto, las entradas de texto en formularios pueden grabarse. Sin embargo, Contentsquare ofrece funciones de enmascaramiento de datos que deben configurarse para ocultar contraseñas, números de tarjetas de crédito y otros campos sensibles. Esto debe configurarse explícitamente.
Sí. Las herramientas de grabación de sesión supervisan sistemáticamente el comportamiento de todos los visitantes a nivel individual, lo que equivale a una vigilancia a gran escala. La CNIL recomienda específicamente una evaluación de impacto para las herramientas de repetición de sesión.
El consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) es la única base jurídica adecuada para las grabaciones de sesión y los mapas de calor. El interés legítimo no es apropiado para este seguimiento exhaustivo del comportamiento dada la alta intrusividad del tratamiento.
Active Contentsquare solo tras obtener el consentimiento. Configure el enmascaramiento de datos para campos sensibles. Active la anonimización de IP. Firme el DPA con Contentsquare. Documente Contentsquare en su RAT y actualice su política de privacidad.
Contentsquare es una empresa francesa con almacenamiento de datos en la UE. Sin embargo, tiene filiales en EE. UU. y subencargados. Revise el registro actualizado de subencargados y asegúrese de que todas las transferencias internacionales estén cubiertas por SCC o una decisión de adecuación.
Las alternativas europeas o más respetuosas con la privacidad para el análisis de experiencia son Microsoft Clarity (gratuito, con alojamiento en la UE disponible), Hotjar (con almacenamiento en la UE), Inspectlet y soluciones autoalojadas basadas en OpenReplay o PostHog.