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ClickDimensions es la suite de marketing automation, e-mail y analítica integrada de forma nativa en Microsoft Dynamics 365. Sigue visitas web, formularios y e-mails y los vincula a las fichas de lead y contacto del CRM. Requiere consentimiento previo según el RGPD y la Directiva ePrivacy.
ClickDimensions es una suite de marketing automation, e-mail y analítica integrada de forma nativa en Microsoft Dynamics 365. Recoge visitas web, envíos de formularios, aperturas y clics de e-mails y los registra como actividades en las fichas de lead y contacto. Los equipos de marketing la usan para scoring, campañas drip y la alineación con ventas en un único CRM.
ClickDimensions deposita cookies propias (normalmente cuvid y cusid) con un identificador pseudónimo de visitante y sesión. El script captura páginas vistas, clics, envíos de formularios, descargas, IP, user agent y referrer. Las aperturas de correos se miden mediante píxeles 1x1 y los enlaces se reescriben para registrar clics. Al enviarse un formulario, todas las interacciones previas se asocian al lead identificado.
ClickDimensions hace marketing analytics, enriquecimiento de leads y tracking de e-mails. No es estrictamente necesario, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo. La unión con el CRM crea perfiles identificables y eleva las exigencias para los visitantes europeos.
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La base jurídica del píxel y del tracking de correos es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento). Una vez identificado el lead en el CRM, la base jurídica del tratamiento CRM puede pasar al artículo 6(1)(b) (medidas precontractuales) o al artículo 6(1)(f) (interés legítimo en el seguimiento comercial).
Por defecto ClickDimensions almacena los datos de marketing en Azure US. La residencia UE requiere una cláusula específica y un tenant Dynamics 365 europeo. Las transferencias internacionales se cubren con Cláusulas Contractuales Tipo y medidas suplementarias. Revise la lista de subencargados antes del despliegue.
Firme el DPA de ClickDimensions, solicite residencia UE, condicione el script a su CMP, active la anonimización de IP, desactive la reescritura de enlaces para visitantes sin consentimiento, fije retención corta del tracking web, documente la integración con Dynamics 365 en el registro y revise la configuración con regularidad.
Websites using ClickDimensions must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda EIPD porque ClickDimensions sigue a los leads por web, e-mails y CRM, lo que constituye supervisión sistemática de personas identificadas o identificables. Resulta obligatoria si se combina con scoring o decisiones automatizadas.
Sample consent text
Utilizamos ClickDimensions, la extensión de marketing automation de Microsoft Dynamics 365. ClickDimensions deposita cookies en tu navegador y enlaza tus interacciones con nuestro CRM. El seguimiento solo se inicia tras aceptar las cookies de marketing.
Third-party domains contacted
clickdimensions.comanalytics.clickdimensions.comcdn.clickdimensions.comemail.clickdimensions.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| cuvid | first-party | 10 years | Pseudonymous visitor identifier used by ClickDimensions to stitch website behaviour over time. |
| cusid | first-party | 30 minutes | Session identifier used to group ClickDimensions events within a single browsing session. |
| cuvon | first-party | 30 minutes | Records the start time of the current visit for ClickDimensions session reconstruction. |
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ClickDimensions deposita cookies propias cuvid (visitante a largo plazo) y cusid (sesión a corto plazo) en el dominio del operador. Pueden añadirse cookies adicionales (cuvon para el inicio de visita, cd_lead para la ID del lead). Todas figuran en la documentación de ClickDimensions y deben aparecer en la política de cookies.
Sí. ClickDimensions escribe identificadores pseudónimos, captura datos de comportamiento y alimenta la automatización de marketing. El artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y el artículo 6(1)(a) del RGPD exigen consentimiento previo. El script y los píxeles de apertura de correo deben quedar bloqueados hasta que el CMP indique consentimiento de marketing.
El píxel y el tracking de correos se apoyan en el consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD). Una vez identificado el lead en Dynamics 365, el tratamiento CRM puede ampararse en el artículo 6(1)(b) (medidas precontractuales) o el artículo 6(1)(f) (interés legítimo en el seguimiento comercial), con derecho de oposición y supresión.
Por defecto sí. ClickDimensions almacena los datos de marketing en centros Azure US. Los clientes UE pueden solicitar residencia europea y un tenant Dynamics 365 europeo. Las transferencias internacionales se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo, medidas suplementarias y, cuando aplique, el Marco UE EE. UU. de privacidad.
Se recomienda una EIPD porque ClickDimensions supervisa el comportamiento de leads identificados de forma sistemática. Resulta obligatoria si se combina con decisiones automatizadas (scoring que dispara acciones comerciales, exclusión de audiencias) o en sectores de alto riesgo como salud, finanzas o RR. HH.
Firme el DPA de ClickDimensions, solicite residencia UE, integre el script vía su CMP, anonimice la IP, desactive la reescritura de enlaces para visitantes sin consentimiento, limite la retención de tracking web, documente la integración en el registro y garantice los derechos de los interesados en Dynamics 365.
Otras plataformas de marketing automation para Microsoft Dynamics: Dynamics 365 Customer Insights Journeys, Marketo Engage, HubSpot, Sales Manago y Brevo. Alternativas europeas o auto alojadas pueden ofrecer mejor residencia que ClickDimensions en su configuración US por defecto.
Liste cuvid, cusid y demás cookies de ClickDimensions con nombre, finalidad y duración, indique que solo se depositan tras consentimiento de marketing, nombre a ClickDimensions y Microsoft Dynamics 365 como encargados de marketing y enlace a la política de privacidad de ClickDimensions y al centro de preferencias del CMP.