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AdCalls es una plataforma neerlandesa de call tracking dinamico que sustituye los numeros de telefono mostrados en un sitio para atribuir cada llamada a la sesion, la campana y la palabra clave de origen. AdCalls B.V., con sede en Apeldoorn (Paises Bajos), es una de las soluciones europeas lideres de call tracking.
AdCalls es una plataforma neerlandesa de call tracking operada por AdCalls B.V. desde Apeldoorn. El servicio inyecta un snippet JavaScript que aplica Dynamic Number Insertion (DNI) en el sitio: cuando un visitante llega por una campana rastreada, el numero de telefono mostrado se cambia por un numero de seguimiento unico. Al recibir la llamada, AdCalls la vincula con la sesion, la campana, la palabra clave y el gclid de origen y envia la conversion a Google Ads, Microsoft Ads o herramientas de analitica.
AdCalls instala cookies first party para recordar el numero asignado, la campana, el gclid y el ID de sesion. El script tambien lee el referente, los parametros UTM y la IP. Con grabacion y transcripcion activadas, el audio y la transcripcion textual se almacenan junto a los metadatos. AdCalls conserva los metadatos durante un periodo configurable (tipicamente 13 meses).
Las cookies de call tracking y los identificadores DNI caen bajo el articulo 22.2 de la LSSI (transposicion del articulo 5(3) ePrivacy). El numero, la grabacion y la transcripcion son datos personales del llamante conforme al articulo 4(1) RGPD. La Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa exige consentimiento previo para las cookies de seguimiento y un aviso claro al inicio de cualquier llamada grabada.
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Condiciona el script de AdCalls a tu CMP: cargalo solo tras el consentimiento de la categoria analitica o marketing. Si se deniega, vuelve al numero de fallback estatico sin atribucion. Para la grabacion, reproduce un aviso inicial (Esta llamada puede ser grabada) y ofrece opcion de baja. AdCalls soporta el IAB TCF para senalizacion granular.
AdCalls B.V. aloja su plataforma en los Paises Bajos y enruta llamadas a traves de operadoras neerlandesas y europeas. No hay transferencias sistematicas fuera del EEE en el servicio base. Las cargas de conversiones a Google Ads, Microsoft Ads o Meta si envian los metadatos de la llamada a EE. UU. bajo el DPF UE EE. UU.
Firma el contrato de tratamiento de AdCalls, condiciona el DNI a tu CMP, configura un numero de fallback para denegaciones, activa el aviso de grabacion, documenta a AdCalls y a sus operadoras subencargadas en el registro, realiza una EIPD si hay grabacion o enriquecimiento CRM y referencia AdCalls en la politica de privacidad con el plazo de conservacion.
Websites using AdCalls must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
AdCalls combina tracking online (cookies, IP, atribucion) con datos offline (llamadas, grabacion y transcripcion opcionales). Una EIPD es apropiada cuando se activa la grabacion, cuando los datos se enriquecen con el CRM para perfilado o cuando la plataforma se conecta a redes publicitarias estadounidenses para conversiones offline.
Sample consent text
Este sitio usa AdCalls, un servicio de call tracking neerlandes, para medir que campanas de marketing generan una llamada. AdCalls asigna un numero unico a tu sesion y puede grabar o transcribir tu llamada. Por favor, confirma tu consentimiento antes de navegar o llamar.
Third-party domains contacted
adcalls.nlscript.adcalls.nlapi.adcalls.nlcdn.adcalls.nlCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| adcalls_session | First party (session) | Session | Maintains the call tracking session and the assigned phone number |
| adcalls_visitor_id | First party (visitor) | 13 months | Unique visitor identifier used to attribute the call across pageviews and visits |
| adcalls_campaign | First party (campaign attribution) | 13 months | Stores the campaign, channel and gclid that triggered the call |
| adcalls_number | First party (DNI) | Session | Holds the assigned tracking phone number for the visitor |
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AdCalls instala cookies first party adcalls_session, adcalls_visitor_id (13 meses), adcalls_campaign (13 meses) y adcalls_number (sesion) para mantener el numero de seguimiento y atribuir la llamada a la sesion, campana, gclid y canal de origen.
Si. El script de AdCalls y sus cookies requieren consentimiento previo, libre e informado conforme al articulo 22.2 de la LSSI. Sin consentimiento el visitante debe ver el numero de fallback estatico que desactiva la atribucion.
Cookies y DNI: articulo 6(1)(a) RGPD consentimiento. La grabacion de llamada necesita su propia base: consentimiento en B2C, interes legitimo con aviso en B2B segun jurisdiccion. La llamada en si, una vez iniciada, puede apoyarse en 6(1)(b) ejecucion del contrato.
No en el servicio base: AdCalls esta alojado en los Paises Bajos y las llamadas pasan por operadoras europeas. Las cargas de conversiones a Google Ads, Microsoft Ads o Meta si transfieren metadatos a EE. UU. bajo el DPF UE EE. UU.
Una EIPD es apropiada cuando hay grabacion o transcripcion, cuando los datos de llamada se combinan con perfilado CRM o para sectores sensibles (salud, finanzas, juridico). Para atribucion pura sin grabacion puede ser opcional pero el tratamiento debe documentarse.
Firma el contrato de tratamiento de AdCalls, condiciona el DNI a tu CMP en la categoria analitica o marketing, configura un numero de fallback, activa el aviso de grabacion, documenta a AdCalls en tu registro y referencia el servicio en tu politica de privacidad.
CallTrackingMetrics (EE. UU.), Invoca (EE. UU.), CallRail (EE. UU.), Mediahawk (Reino Unido), Magnetic North (Reino Unido), Salesupply Tracker (Paises Bajos) y DialogTech (EE. UU.). Plataformas UE como AdCalls y Mediahawk reducen el riesgo de transferencia para campanas europeas.
Lista las cookies adcalls_* en analitica o marketing, nombra a AdCalls B.V. como encargado, indica el plazo de 13 meses, precisa que las grabaciones son datos personales y enlaza a la politica de privacidad de AdCalls y al DPA.