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Google Call Conversion Tracking

Marketing

Google Call Conversion Tracking ist eine Google Ads Funktion, die Telefonanrufe als Conversions misst. Sie ersetzt die Telefonnummer auf Ihrer Website durch eine Google Weiterleitungsnummer mittels dynamischer Nummernersetzung, erfasst dann Details der entstehenden Anrufe und verknüpft sie mit dem Google Ads Klick, der den Besucher gebracht hat. Da sie auf Google Ads Cookies beruht und Anruf und Klickdaten an Google in den Vereinigten Staaten sendet, ist sie ein Werbetracker, der eine Einwilligung erfordert.

Google Call Conversion Tracking bis zur Einwilligung blockierenMeine Website scannen
Überblick

Was macht Google Call Conversion Tracking?

Was Google Call Conversion Tracking ist

Google Call Conversion Tracking ist Teil von Google Ads. Kommt ein Besucher über eine Google Anzeige, ersetzt ein Snippet auf Ihrer Website Ihre angezeigte Telefonnummer durch eine Google Weiterleitungsnummer, sodass ein Anruf an diese Nummer der Anzeige zugeordnet werden kann. Google erfasst Anrufdetails wie Dauer und Vorwahl des Anrufers und meldet den Anruf als Conversion in Ihrem Google Ads Konto, womit Werbetreibende telefonisch generierte Leads messen können.

Welche Daten und Cookies sie verarbeitet

Die Funktion arbeitet mit dem Google Ads Tag, das Cookies wie _gcl_aw und _gcl_au liest oder setzt, die die Google Klick Kennung speichern, sowie _gac Cookies zur Conversion Zuordnung. Wird ein Anruf an die Weiterleitungsnummer getätigt, verarbeitet Google die Telefonnummer des Anrufers, die Uhrzeit, die Dauer des Anrufs und den zugehörigen Werbeklick. Dies verknüpft einen realen Telefonanruf mit einer Online Werbekennung.

DSGVO und ePrivacy Folgen

Die Google Ads Cookies hinter dem Anruf Conversion Tracking sind Werbecookies, daher sind sie nicht unbedingt erforderlich und erfordern eine vorherige Einwilligung nach Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie, mit der Einwilligung als Rechtsgrundlage nach Artikel 6(1)(a) DSGVO. Die Telefonnummer des Anrufers ist ein personenbezogenes Datum, und ihre Verknüpfung mit einem Werbeklick ist ein Profiling, sodass die dynamische Nummernersetzung und das Conversion Tag blockiert bleiben müssen, bis der Besucher Werbecookies akzeptiert.

Datenübermittlung und Risiko

Google verarbeitet die Anruf und Klickdaten in den Vereinigten Staaten, sodass europäische personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, unter dem EU US Data Privacy Framework und den Standardvertragsklauseln, wobei in der Regel Google Ireland als EU Verantwortlicher fungiert. Da die Funktion eine Telefonnummer mit einer Werbekennung kombiniert, dokumentieren Sie die Verarbeitung, die Aufbewahrung und die Übermittlung und informieren Sie Anrufer, dass ihr Anruf gemessen werden kann.

Praktische Schritte zur Compliance

Sperren Sie das Google Ads Tag und die dynamische Nummernersetzung hinter der Werbe Einwilligung und nutzen Sie den Google Consent Mode, damit das Tag die Wahl des Besuchers beachtet. Prüfen Sie mit den Entwicklerwerkzeugen, dass vor der Einwilligung kein _gcl Cookie gesetzt und keine Nummer ersetzt wird, legen Sie Google Call Conversion Tracking und die US Übermittlung in Ihrer Datenschutzerklärung offen und legen Sie ein Conversion Fenster und eine Aufbewahrung fest, die Ihrem Zweck entsprechen.

Datenschutz

Google Call Conversion Tracking und die DSGVO

Google Call Conversion Tracking ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage
The Google Ads cookies behind call conversion tracking are advertising cookies, so they are not strictly necessary and require prior consent under ePrivacy art. 5(3) and GDPR art. 6(1)(a). The caller phone number is personal data and linking it to an advertising click is profiling, so legitimate interest is not adequate.
Risikostufe
high
Anwendbare Vorschriften
GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, TTDSG (Germany), LOPDGDD (Spain), LIL (France), CNIL cookie guidelines 2020

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Das Verknüpfen einer Anrufer Telefonnummer mit einem Google Ads Klick ist ein Profiling, das personenbezogene Daten und eine Übermittlung in die Vereinigten Staaten umfasst und insbesondere im großen Umfang eine DSFA nach Artikel 35 DSGVO erfordern kann. Bewerten Sie die erfassten Anrufdaten, den Abgleich mit Werbekennungen, die Aufbewahrung, den Consent Mode und den Übermittlungsmechanismus und dokumentieren Sie die Schutzmaßnahmen.

Beispieltext für Ihr Banner

Mit Ihrer Einwilligung verwendet diese Website Google Call Conversion Tracking, um Telefonanrufe zu messen, die aus unseren Google Anzeigen resultieren. Es ersetzt unsere Telefonnummer durch eine Google Weiterleitungsnummer und setzt Google Ads Cookies wie _gcl_aw, wobei die Anrufdetails und der Werbeklick an Google in den Vereinigten Staaten unter Standardvertragsklauseln gesendet werden. Es wird kein Google Ads Cookie gesetzt und keine Nummer ersetzt, bevor Sie Werbecookies akzeptieren, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.
Cookies und Tracker

Was Google Call Conversion Tracking setzt und kontaktiert

Tracking-Methode
Google Ads call conversion tracking: dynamic number insertion (Google forwarding number) and the Google Ads conversion tag (gtag.js)
Serverstandort
Operated by Google LLC (United States), with Google Ireland Limited typically acting as the EU controller. Call and conversion data are processed by Google in the US.
Datenübermittlung außerhalb der EU
Google processes call and click data in the United States, so European personal data is transferred to a third country under the EU US Data Privacy Framework and the European Commission standard contractual clauses, with Google Ireland usually acting as the EU controller.

Gesetzte Cookies (3)

NameTypLaufzeitZweck
_gcl_awFirst party, set by Google Ads90 daysStores the Google Ads click identifier (GCLID) used to attribute a call conversion to an ad click.
_gcl_auFirst party, set by Google90 daysUsed by Google Ads and the conversion linker to store and read a click identifier for conversion attribution.
_gac_<property-id>First party, persistent90 daysStores Google Ads campaign information used to attribute conversions, including phone call conversions.

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)

  • googleadservices.com
  • www.google.com
  • googletagmanager.com
Fragen

Häufige Fragen zu Google Call Conversion Tracking

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Welche Cookies setzt Google Call Conversion Tracking?

Es arbeitet mit dem Google Ads Tag, das Werbecookies wie _gcl_aw und _gcl_au setzt oder liest, die die Google Klick Kennung enthalten, sowie _gac Cookies zur Conversion Zuordnung. Es handelt sich um Werbecookies, nicht um unbedingt erforderliche, und sie verknüpfen einen Anruf mit einem Werbeklick.

Ist für die Nutzung eine Einwilligung nötig?

Ja. Die Google Ads Cookies und die dynamische Nummernersetzung sind Werbetracking, daher erfordern sie eine vorherige Einwilligung nach Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Halten Sie das Tag und die Nummernersetzung blockiert, bis der Besucher Werbecookies akzeptiert.

Was ist die Rechtsgrundlage?

Es stützt sich auf die Einwilligung des Besuchers nach Artikel 6(1)(a) DSGVO und Artikel 5(3) ePrivacy. Die Telefonnummer des Anrufers ist ein personenbezogenes Datum und ihre Verknüpfung mit einer Werbekennung ist ein Profiling, sodass berechtigtes Interesse keine ausreichende Grundlage ist.

Übermittelt es Daten in die USA?

Ja. Google verarbeitet die Anruf und Klickdaten in den Vereinigten Staaten unter dem EU US Data Privacy Framework und den Standardvertragsklauseln, in der Regel mit Google Ireland als EU Verantwortlichem. Legen Sie diese Übermittlung in Ihrer Datenschutzerklärung offen.

Benötige ich eine DSFA?

Möglicherweise, besonders im großen Umfang. Das Verknüpfen von Telefonnummern mit Werbeklicks ist ein Profiling mit personenbezogenen Daten und einer US Übermittlung, das nach Artikel 35 DSGVO ein hohes Risiko sein kann. Bewerten Sie die Anrufdaten, den Abgleich, die Aufbewahrung und die Übermittlung.

Wie setze ich es datenschutzkonform um?

Sperren Sie das Google Ads Tag und die dynamische Nummernersetzung bis zur Werbe Einwilligung, aktivieren Sie den Google Consent Mode, prüfen Sie, dass vor der Einwilligung kein _gcl Cookie oder keine Nummernersetzung erfolgt, legen Sie die Funktion und die US Übermittlung offen und legen Sie ein passendes Conversion Fenster und eine Aufbewahrung fest.

Welche Alternativen gibt es?

Sie können Anrufe mit einem datenschutzfreundlichen, in der EU gehosteten Call Tracking Anbieter messen oder sich auf eingewilligte First Party Analyse und manuelle Lead Verfolgung stützen. Serverseitiger Conversion Import kann ebenfalls die im Browser geteilten Daten verringern, doch die Einwilligungspflicht bleibt bestehen.

Wie halte ich meine Cookie Richtlinie aktuell?

Führen Sie Google Call Conversion Tracking, die genutzten Google Ads Cookies, seinen Zweck und die US Übermittlung in Ihrer Cookie Richtlinie auf und überprüfen Sie sie, wenn Sie Ihre Google Ads Conversion Einrichtung ändern. Halten Sie die Consent Kategorien mit der Messung der Anrufe im Einklang.

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