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Oracle Eloqua ist eine B2B Enterprise Marketing Automation Plattform, Teil von Oracle Marketing. Sie verfolgt Besucher per JavaScript Tag, betreibt E Mail Kampagnen, Lead Scoring und Integrationen mit CRM Systemen. Fuer EU Kunden werden Tenants in der Regel in Amsterdam oder Frankfurt gehostet, Support und Verwaltung koennen jedoch aus den USA zugreifen. Oracle ist EU US Data Privacy Framework zertifiziert.
Oracle Eloqua ist eine B2B Enterprise Marketing Automation Plattform, urspruenglich 1999 gestartet, 2012 von Oracle uebernommen und heute Teil von Oracle Marketing. Enterprise Marketing Teams nutzen sie fuer Leadgewinnung, Verhaltensscoring, Drip Kampagnen, Nurturing und CRM Integration (Oracle Sales, Salesforce, Microsoft Dynamics). Eloqua laeuft auf Oracle Cloud Infrastructure, jeder Kunde wird einem regionalen Pod zugewiesen.
Eloqua bindet einen JavaScript Tag (elqcfg.min.js oder elqcfg-static.js) auf Kundenseiten ein. Er setzt First Party Cookies (ELOQUA, ELQSTATUS) mit einer GUID, die Besuche im selben Browser verknuepft. Eloqua erfasst Seitenaufrufe, Verweildauer, Referrer, Downloads, Formulareingaben, E Mail Oeffnungen und Klicks. Beim Absenden eines Formulars wird die Cookie GUID mit dem Kontaktdatensatz verknuepft und vergangene anonyme Aktivitaeten werden zugeordnet.
Oracle Eloqua ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Elqcfg Cookies sind nicht zwingend erforderlich und benoetigen nach Art. 5(3) ePrivacy und EDPB Cookie Leitlinien Einwilligung. E Mail Oeffnungen werden ueber 1x1 Pixel und Klicks ueber Redirect URLs verfolgt, beides verarbeitet personenbezogene Daten und benoetigt eine Rechtsgrundlage (Einwilligung im B2C, berechtigtes Interesse mit Garantien moeglich im B2B).
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Der Eloqua Tracker darf erst nach Einwilligung zu nicht zwingend erforderlichen Cookies geladen werden. E Mail Marketing an EU Kontakte erfordert nach ePrivacy und Art. 6(1)(a) DSGVO im B2C eine Einwilligung; im B2B ist berechtigtes Interesse mit klarem Opt out moeglich. Lead Scoring, das signifikante Entscheidungen ausloest (Sales Kontakt, Ausschluss, Preisbildung), kann unter Art. 22 DSGVO fallen, mit Recht auf menschliche Pruefung und Erlaeuterung.
Europaeische Kunden sollten eine Zuweisung in den Pod Amsterdam oder Frankfurt verlangen, damit Tenantdaten im EWR bleiben. Oracle Support, Engineering und Disaster Recovery koennen weiterhin Zugriffe aus USA, Indien oder anderen Jurisdiktionen umfassen. Oracle ist EU US Data Privacy Framework zertifiziert und stellt Standardvertragsklauseln ueber das Oracle Master Agreement bereit. Unterauftragsverarbeiter umfassen Oracle Cloud Infrastructure Regionen und ausgewaehlte Partner.
Fordern Sie beim Provisionieren einen EU Pod, schliessen Sie den Oracle DPA ab, laden Sie den Eloqua Tracker erst nach Einwilligung, trennen Sie Einwilligungen nach Zweck (Newsletter, Produktupdates, Veranstaltungen), dokumentieren Sie Unterauftragsverarbeiter und DPF Zertifizierung, definieren Sie Aufbewahrungsdauern fuer Cookie Profile und Formulardaten und ueberpruefen Sie Lead Scoring Regeln auf Art. 22 DSGVO konforme automatisierte Entscheidungen.
Websites using Oracle Eloqua must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Oracle Eloqua verarbeitet umfangreiche B2B Kontakt und Verhaltensdaten. Wesentliche DSFA Aspekte: (1) der Elqcfg Tracker setzt First Party Cookies und bildet ein Besucherprofil, das mit E Mail Oeffnungen und Formularen verknuepft wird, einwilligungspflichtig nach Art. 5(3) ePrivacy; (2) Oracle ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ueber den Oracle Cloud Services Agreement und DPA; (3) der Tenant wird einem Pod zugewiesen, dessen Lage die primaere Verarbeitungsregion bestimmt; (4) Oracle Support und Engineering in den USA, Indien oder anderen Standorten koennen auf Daten zugreifen, was Folgetransfers darstellt; (5) Lead Scoring kann automatisierte Entscheidungen produzieren, Art. 22 DSGVO Garantien greifen; (6) Aufbewahrungsfristen fuer cookiebasierte Besucherprofile und Formulareingaben sind zu konfigurieren.
Sample consent text
Wir nutzen Oracle Eloqua, eine Enterprise Marketing Automation Plattform, zur Verfolgung des Website Verhaltens, zum Versand personalisierter E Mail Kampagnen und zum Lead Scoring. Oracle Eloqua setzt First Party Cookies, die mit Ihrem Besuch und eingereichten Formularen verknuepft werden. Ihre Daten werden in unserem EU Oracle Pod verarbeitet und koennen von Oracle Support Teams in den USA und Indien unter Standardvertragsklauseln und dem EU US Data Privacy Framework eingesehen werden.
Third-party domains contacted
eloqua.comen25.comoracle.comoraclecloud.comimg.en25.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ELOQUA | Marketing | 13 months | First party visitor GUID set by the Eloqua tracker on the customer's domain. Links anonymous visits and identifies the contact after a form submission. |
| ELQSTATUS | Marketing | 13 months | Indicates whether the Eloqua tracking script has loaded successfully and provides session continuity across pages. |
| ELOQUA_RW | Marketing | 13 months | Used when the tracker runs over HTTPS only deployments to preserve secure tracking across pages. |
| NTID | Marketing | 13 months | Oracle Eloqua network tracking identifier used to link multi domain visits to a single visitor profile. |
Oracle Eloqua setzt Tracking-Cookies für Werbezwecke — werden Sie DSGVO-konform mit FlowConsent.
Eloqua setzt First Party Cookies auf der Domain des Kunden ueber den Elqcfg JavaScript Tag. Hauptcookies sind ELOQUA (Besucher GUID, 13 Monate), ELQSTATUS (Trackingstatus) und ELOQUA_RW (sicheres Tracking). Bei Formularsendung wird die Cookie GUID mit dem Kontaktdatensatz in der Eloqua Datenbank verknuepft.
Ja, der Eloqua Tracker ist nicht zwingend erforderlich, daher muss nach Art. 5(3) ePrivacy und den EDPB Cookie Leitlinien vor dem Laden von elqcfg.min.js Einwilligung eingeholt werden. Formularsendungen koennen auf die eindeutige Handlung des Nutzers gestuetzt werden, kombiniert mit Einwilligung oder berechtigtem Interesse. E Mail Trackingpixel benoetigen ebenfalls eine Rechtsgrundlage.
Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) fuer Tracking Cookies und B2C E Mail Marketing. Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO) fuer B2B Nurturing, Lead Scoring und CRM Enrichment, abgewogen gegen die Rechte der Betroffenen. Vertragserfuellung (Art. 6(1)(b) DSGVO) fuer Kommunikation an bekannte Kunden im Rahmen eines Dienstes.
Jeder Eloqua Tenant ist einem Pod zugewiesen, etwa Amsterdam (P06), Frankfurt (P07), Ashburn (P01), Chicago (P02), Sydney (P05) oder Tokio (P03). EU Kunden sollten auf einem EU Pod sein, damit Primardaten im EWR bleiben. Oracle Support, Engineering und Disaster Recovery koennen aus den USA, Indien oder anderen Jurisdiktionen zugreifen, gestuetzt auf SCC und EU US Data Privacy Framework.
Eine DSFA ist fuer jeden umfangreichen Eloqua Einsatz empfehlenswert, da Besucher Tracking, Verhaltensscoring, Profilanreicherung und Drittlandtransfers kombiniert werden. Sie sollte Scoringlogik (Art. 22 DSGVO), Aufbewahrungsdauern fuer Cookie Profile und Formulare, Zugriffe der Unterauftragsverarbeiter aus den USA und das standardmaessige E Mail Tracking abdecken.
Provisionieren Sie Ihren Tenant auf einem EU Pod, schliessen Sie Oracle DPA und Master Agreement, laden Sie den Elqcfg Tracker hinter einem Consent Banner, verwenden Sie ggf. Blind Form Submits oder respektieren Do Not Track, trennen Sie Einwilligungen nach Zweck, konfigurieren Sie Aufbewahrungsregeln fuer Cookies und Kontakte, dokumentieren Sie Oracle Unterauftragsverarbeiter und pruefen Sie Lead Scoring Regeln auf automatisierte Entscheidungen.
EU basierte Alternativen sind Brevo (frueher Sendinblue, Frankreich), ActiveCampaign (US mit EU Optionen), HubSpot (US mit EU Rechenzentren fuer Teile), Mautic (Open Source, selbst hostbar), SALESmanago (Polen) und Selligent (Belgien). Self Hosting von Mautic in einem EU Rechenzentrum loest die meisten Drittlandtransfer Fragen.
Nennen Sie Oracle als Auftragsverarbeiter und Ihren Pod, beschreiben Sie die Cookies ELOQUA und ELQSTATUS und deren 13 monatige Laufzeit, erlaeutern Sie, dass anonymes Tracking nach einer Formulareingabe identifizierten Kontakten zugeordnet wird, nennen Sie E Mail Oeffnungs und Klicktracking, dokumentieren Sie SCC und EU US Data Privacy Framework Zertifizierung und bieten Sie ein klares Opt out fuer Tracking und Marketing.