Nutzt Ihre Website Drittanbieter-Dienste? Werden Sie in wenigen Minuten DSGVO-konform.
FlowConsent testenmobileCta.note
Zoho SalesIQ ist ein Live Chat und Besucher Tracking Widget von Zoho Corporation, das auch den Zobot Chatbot betreibt.
Zoho SalesIQ ist eine Live Chat und Besucher Engagement Lösung von Zoho Corporation. Sie bindet ein JavaScript Widget auf einer Website ein, um Echtzeit Chat anzubieten, das Besucherverhalten zu verfolgen und den Zobot Chatbot auszuführen.
Das Widget erfasst die IP Adresse, Browsertyp und Sprache, die verweisende URL, besuchte Seiten, Zeitzone, Betriebssystem und Verweildauer. Es setzt Cookies wie _iamadt, _iambdt, _zcsr_tmp, JSESSIONID, ZCSESSIONID, _is, _uls und LSSUUID, um Sitzungen zu verwalten und wiederkehrende Besucher zu erkennen.
Nach Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie erfordert das Speichern oder Auslesen nicht unbedingt erforderlicher Cookies eine vorherige Einwilligung. Die Tracking Cookies von SalesIQ gehen über das unbedingt Erforderliche hinaus und benötigen daher eine Einwilligung. Die Chatfunktion selbst kann auf einer anderen Grundlage beruhen, sobald ein Besucher interagiert.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Tracking Cookies sollten erst nach der Einwilligung gemäß Artikel 6(1)(a) DSGVO geladen werden. SalesIQ bietet Cookie APIs, mit denen Sie seine Cookies in Ihr Einwilligungsbanner einbinden, sodass das Tracking bis zur erfassten Einwilligung zurückgehalten wird. Der Chat kann auf berechtigtem Interesse oder Vertrag beruhen.
Zoho betreibt Rechenzentren in der EU, den USA, Indien und Australien. Der Standardstandort hängt von der Kontoregion ab, sodass Daten in Indien oder den USA verarbeitet werden können, sofern nicht ein EU Rechenzentrum auf zoho.eu gewählt wird. Für Übermittlungen außerhalb des EWR stützt sich Zoho auf Standardvertragsklauseln.
Blockieren Sie Tracking Cookies bis zur Einwilligung, dokumentieren Sie die Rechtsgrundlage, wählen Sie wenn möglich das EU Rechenzentrum, schließen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag von Zoho ab, listen Sie die SalesIQ Cookies in Ihrer Cookie Richtlinie auf und konfigurieren Sie die Aufbewahrung der Chatverläufe.
Websites using Zoho SalesIQ must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA wird empfohlen, da SalesIQ ein systematisches Besucher Tracking durchführt, einschließlich IP basierter Geolokalisierung und Wiedererkennung wiederkehrender Besucher, was Profile erstellen kann. Bewerten Sie das Datenvolumen, die Wahl des Rechenzentrums, mögliche Übermittlungen nach Indien oder in die USA und die Speicherung von Chatverläufen.
Sample consent text
Wir verwenden Zoho SalesIQ für Live Chat und um wiederkehrende Besucher zu erkennen. Mit Ihrer Einwilligung setzt SalesIQ Cookies, um Ihre Aktivität auf dieser Website zu verfolgen. Sie können diese Cookies jederzeit annehmen oder ablehnen.
Third-party domains contacted
salesiq.zoho.comsalesiq.zohopublic.comjs.zohocdn.comcss.zohocdn.comsalesiq.zoho.euCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _iamadt | Third-party | Session | Authentication token for the Zoho IAM service that maintains the SalesIQ session. |
| _zcsr_tmp | Third-party | Session | Cross site request forgery protection token for SalesIQ requests. |
| JSESSIONID | Third-party | Session | Server session identifier that maintains the visitor session with SalesIQ. |
| LSSUUID | Third-party | Persistent | Unique visitor identifier used to recognise returning visitors for visitor tracking. |
| _is | Third-party | Persistent | Stores visitor tracking state and interaction data for SalesIQ. |
| _uls | Third-party | Persistent | Stores visitor session and locale state for the SalesIQ widget. |
Zoho SalesIQ verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
SalesIQ setzt Cookies wie _iamadt, _iambdt, _zcsr_tmp, JSESSIONID, ZCSESSIONID, _is, _uls und LSSUUID. Sie verwalten Chat Sitzungen und erkennen wiederkehrende Besucher für das Besucher Tracking.
Ja für die Besucher Tracking Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind und nach der ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung erfordern. Die Chatfunktion kann auf einer anderen Grundlage laufen, sobald ein Besucher ein Gespräch beginnt.
Die Rechtsgrundlage für Tracking Cookies ist die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO. Der Live Chat kann auf berechtigtem Interesse oder auf Vertrag beruhen, sobald der Besucher interagiert.
Das ist möglich. Je nach Kontoregion können Daten in Indien oder den USA verarbeitet werden. EU Kunden können das Rechenzentrum zoho.eu wählen, und Übermittlungen außerhalb des EWR beruhen auf Standardvertragsklauseln.
Eine DSFA wird empfohlen, da das Tool ein systematisches Besucher Tracking und IP basierte Geolokalisierung durchführt, die Besucher profilieren kann. Bewerten Sie Datenvolumen, Rechenzentrumswahl, Übermittlungen und Speicherung der Chatverläufe.
Blockieren Sie die Tracking Cookies bis zur Einwilligung, binden Sie die SalesIQ Cookie APIs in Ihr Einwilligungsbanner ein, wählen Sie wenn möglich das EU Rechenzentrum, schließen Sie den AVV ab und legen Sie Aufbewahrungsfristen fest.
In der EU ansässige Optionen wie Landbot halten die meiste Verarbeitung in der EU. Weitere Chat Tools sind Crisp, Userlike und Tidio. Bewerten Sie Hosting Region, Tracking Umfang und Einwilligungssteuerung vor der Wahl.
Listen Sie die SalesIQ Cookies mit Namen, Zwecken und Laufzeiten auf, geben Sie an, dass sie Live Chat und Besucher Tracking unterstützen, nennen Sie Zoho als Anbieter und erläutern Sie den Widerruf der Einwilligung.