Kundenservice

ChatPlus

ChatPlus ist ein japanischer Chatdienst für den Kundenservice, mit dem Unternehmen ein Live-Chat- und Chatbot-Fenster in ihre Website einbinden. Mitarbeitende antworten Besuchern in Echtzeit über ein Dashboard, automatische Antworten übernehmen häufige Fragen. Das Widget wird von ChatPlus-Servern geladen und kann Kennungen im Browser speichern.

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ChatPlus und die DSGVO

ChatPlus ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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Was ChatPlus setzt und kontaktiert

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