Kundenservice

Aidbase

Aidbase ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die sich vor allem an SaaS-Unternehmen richtet. Sie kombiniert einen Chatbot, der auf Basis der eigenen Dokumentation antwortet, mit Ticketsystem und gemeinsamem E-Mail-Postfach. Das Chat-Widget auf der Website überträgt Nachrichten an Aidbase und kann Daten im Browser speichern.

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Aidbase ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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