Analyse

Survicate

Survicate ist eine europäische Customer Feedback Plattform für Website Umfragen, In App Umfragen, E Mail Umfragen und NPS Programme. Betreiber ist Survicate sp. z o.o. (Warschau, Polen) mit Hosting auf AWS in der EU, was sie zu einer beliebten DSGVO freundlichen Alternative zu US Umfragetools macht. Das Website Widget setzt Cookies für Respondenten Identifikation und Frequenzbegrenzung, was eine Einwilligungspflicht nach Art. 5(3) ePrivacy auslöst.

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Überblick

Was macht Survicate?

Was ist Survicate

Survicate ist eine Customer Feedback und Umfrageplattform, gegründet 2013 in Warschau, Polen. Sie bietet Website Umfragen, In Product Umfragen (Web und Mobile), E Mail und Link Umfragen, NPS, CSAT und CES Programme sowie eine Bibliothek vorgefertigter Vorlagen. Als EU Anbieter mit AWS Hosting in Frankfurt und Dublin wird Survicate von europäischen Unternehmen oft als DSGVO freundliche Alternative zu SurveyMonkey, Typeform oder Qualtrics gewählt.

Welche Daten Survicate erfasst

Das Survicate Widget erhebt Umfrageantworten, eine persistente Respondenten ID in Cookies, die IP Adresse (standardmäßig gekürzt), User Agent, Browser Sprache, Gerätetyp, aktuelle URL, Referrer und optionale benutzerdefinierte Attribute aus Ihrer Anwendung. Bei E Mail oder In App Umfragen wird die Respondenten ID mit einer bekannten User ID verknüpft, die je nach Konfiguration E Mail und Name umfassen kann. Antworten können personenbezogene Daten und freie Kommentare enthalten.

DSGVO und ePrivacy

Zwei Ebenen gelten. Erstens setzt das Website Widget Cookies (sv_uid und verwandte) für Respondenten Identifikation und Frequenzbegrenzung, was unter Art. 5(3) ePrivacy fällt und eine vorherige Einwilligung vor Skript Laden erfordert. Zweitens werden Umfrageantworten nach DSGVO verarbeitet: Einwilligung (Art. 6(1)(a)) ist die natuerliche Grundlage für freiwillige Umfragen, berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) kann für authentifizierte In Product Feedback Flows gelten.

EU Hosting und Transfers

Survicate speichert Produktionsdaten auf AWS in Frankfurt und Dublin. Standardmäßig erfolgt kein Transfer in die USA für das Kernprodukt, was die Art. 44 DSGVO Analyse vereinfacht. Einige Unterauftragsverarbeiter (E Mail Versand, Kundensupport Tools) können außerhalb des EWR tätig sein, und Integrationen mit US Tools (HubSpot, Salesforce, Intercom, Mixpanel, Segment) exportieren Daten in die USA: diese Datenflüsse müssen durch eigene SCC und ein Transfer Impact Assessment abgedeckt sein.

Compliance Schritte

Checkliste: binden Sie das Widget an Ihre CMP; konfigurieren Sie die kürzeste erforderliche Cookie Speicherdauer; maskieren oder deaktivieren Sie Freitext bei öffentlichen Umfragen, um Art. 9 Daten zu vermeiden; schließen Sie den Survicate AVV ab; dokumentieren Sie das EU Hosting im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten; behandeln Sie integrierte Tools (HubSpot, Salesforce, Mixpanel) als separate Auftragsverarbeiter mit eigenen SCC; aktualisieren Sie Ihre Datenschutzerklärung mit Zweck der Umfrage, Speicherdauer und Nutzerrechten.

Datenschutz

Survicate und die DSGVO

Survicate ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies, legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for survey responses where consent is explicit through the answer
Risikostufe: medium
Anwendbare Vorschriften: GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), CCPA

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Survicate erhebt Umfrageantworten, Besucher IDs, IP Adressen (standardmäßig gekürzt), User Agent, Sprache und URL Kontext. DSFA Kernpunkte: (1) das Widget setzt Cookies für Respondenten Identifikation und Frequenzbegrenzung, eine ePrivacy Einwilligung ist vor Skript Laden erforderlich; (2) Umfrageantworten können personenbezogene Daten, sensible Daten oder Freitext mit Art. 9 DSGVO Bezug enthalten; (3) Daten werden in der EU auf AWS gespeichert, was die meisten internationalen Transferprobleme vermeidet, den Verantwortlichen aber nicht von der Hosting Dokumentation entbindet; (4) Integrationen (HubSpot, Salesforce, Intercom, Mixpanel) können Umfragedaten in die USA exportieren und erfordern eigene SCC; (5) wenn Umfragen für Profiling oder automatisierte Entscheidungen genutzt werden, gelten zusätzliche Pflichten nach Art. 22 und Art. 35 DSGVO.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir nutzen Survicate, eine europäische Umfrageplattform mit EU Hosting, um Ihre Meinung zu unserem Dienst zu erfragen. Das Survicate Widget setzt Cookies auf Ihrem Gerät, um Sie als Respondenten zu identifizieren und doppelte Umfragen zu vermeiden. Ihre Antworten und grundlegende technische Daten (IP gekürzt, User Agent, URL) werden von Survicate sp. z o.o. (Warschau, Polen) verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie Einstellungen widerrufen.

Cookies und Tracker

Was Survicate setzt und kontaktiert

Tracking-Methode: JavaScript widget (in app and website surveys)
Serverstandort: European Union (Survicate sp. z o.o., Warsaw, AWS Frankfurt and Dublin)

Gesetzte Cookies (3)

Name	Typ	Laufzeit	Zweck
sv_uid	HTTP first party cookie	12 months	Persistent Survicate respondent identifier used to recognise visitors across visits and avoid showing the same survey twice.
sv_sid	HTTP first party cookie	Session	Short lived Survicate session identifier used by the widget to track survey display state within a single browsing session.
sv_completed_*	Local Storage	Up to 12 months	Stores the IDs of surveys already answered by the visitor in order to enforce frequency caps and prevent duplicate exposure.

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4)

survey.survicate.com
respondent.survicate.com
static.survicate.com
api.survicate.com

Fragen

Häufige Fragen zu Survicate

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Schreiben Sie uns

Welche Cookies setzt Survicate?

Das Survicate Widget setzt First Party Cookies, darunter sv_uid (Respondenten ID, bis zu 12 Monate) und kurzlebige Session Cookies für Anzeigelogik und Frequenzbegrenzung. Alle fallen unter Art. 5(3) ePrivacy und erfordern vorherige Einwilligung.

Ist eine Einwilligung für Survicate erforderlich?

Ja für das Website Widget, da die gesetzten Cookies nicht essenziell sind. Zudem ist die Einwilligung die natuerliche Rechtsgrundlage für das Erheben von Umfrageantworten in den meisten Marketing und Forschungskontexten.

Welche Rechtsgrundlage?

Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) für Cookies und Marketing Umfragen. Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO) kann für authentifizierte In Product Feedback Flows gelten, die direkt mit dem Dienst zusammenhaengen.

Werden Daten in die USA übertragen?

Standardmäßig nein. Survicate hostet Produktionsdaten auf AWS Frankfurt und Dublin. Internationale Transfers können bei US Integrationen (HubSpot, Salesforce, Mixpanel) oder Sub Auftragsverarbeitern außerhalb des EWR auftreten: diese Flows erfordern SCC und ein Transfer Impact Assessment.

Brauche ich eine DSFA?

Für Feedback Umfragen mit geringem Risiko in der Regel nicht. Eine DSFA nach Art. 35 DSGVO wird empfohlen, wenn besondere Datenkategorien (Gesundheit, Meinungen, Ethnie) erhoben werden oder Ergebnisse automatisierte Profilbildung oder Entscheidungen speisen.

Wie setze ich Survicate rechtskonform um?

Widget hinter der CMP, Freitext bei Bedarf deaktivieren oder maskieren, Survicate AVV unterzeichnen, kurze Speicherfristen, EU Hosting und Integrationen im Verzeichnis dokumentieren, Datenschutzerklärung aktualisieren.

Welche Alternativen zu Survicate?

EU Alternativen: Mopinion (Niederlande), Feedier (Frankreich), Wynter, Refiner. Globale Alternativen: Hotjar Feedback, Qualtrics, SurveyMonkey, Typeform, Userpilot. EU Anbieter vereinfachen die Transfer Analyse.

Wie aktualisiere ich die Cookie Richtlinie?

Fügen Sie einen Eintrag für Survicate hinzu (Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter, EU Hosting, Speicherdauer sv_uid, Integrationen mit Drittlaenderexport) und bieten Sie einen direkten Opt out über Ihre CMP.

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