FlowConsent
So funktioniert’sPreiseVergleicheBlogDokumentationAnmeldenFlowConsent testen
FlowConsent testen
Analyse

CallTrackingMetrics

Analyse

CallTrackingMetrics ist eine US Plattform für Call Tracking und Contact Center, die jeden eingehenden Anruf, jede SMS und jedes Formular mit Marketingquelle, Kampagne und Keyword verknüpft.

CallTrackingMetrics bis zur Einwilligung blockierenMeine Website scannen
Überblick

Was macht CallTrackingMetrics?

Was CallTrackingMetrics ist

CallTrackingMetrics ist eine US Plattform für Call Tracking und Contact Center. Mit dynamischer Rufnummerneinblendung zeigt sie Besuchern eindeutige Telefonnummern und verknüpft jeden eingehenden Anruf, jede SMS und jedes Formular mit Marketingquelle, Kampagne und Keyword. Sie bietet außerdem Anrufaufzeichnung, Routing und Gesprächsanalyse.

Welche Daten und Cookies erfasst werden

CallTrackingMetrics setzt Cookies mit einer Besucherkennung und Sitzungsinformationen, um einen Anruf einer Web Reise zuzuordnen. Sie verarbeitet Rufnummern, Dauer, Standort und, falls aktiviert, aufgezeichnetes Audio und Transkripte. Dies verbindet Online Verhalten mit Offline Kontaktdaten.

DSGVO und ePrivacy

Die Attributionscookies sind nicht notwendig und lösen die ePrivacy Einwilligungspflicht aus, während Anrufdaten und Aufzeichnungen personenbezogen und teils sensibel sind. Da der Anbieter in den USA sitzt, beinhaltet die Verarbeitung zudem eine internationale Übermittlung. Zusammen macht das CallTrackingMetrics zu einer Aktivität mit hohem Risiko für ein EU Publikum.

Anforderungen an die Einwilligung

Holen Sie eine vorherige Einwilligung ein, bevor das CallTrackingMetrics Skript läuft, da die Kennungen nicht unbedingt erforderlich sind. Werden Anrufe aufgezeichnet, informieren Sie die Anrufer zu Beginn und stützen Sie sich auf eine gültige Grundlage, in der Regel die Einwilligung. Bieten Sie eine einfache Möglichkeit, das Tracking abzulehnen und der Aufzeichnung zu widersprechen.

Datenübermittlung und Hosting

Die Daten werden in den USA verarbeitet, daher müssen Sie einen Übermittlungsmechanismus wie das EU US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln mit einer Übermittlungs Folgenabschätzung einsetzen. Dokumentieren Sie die Garantien, schließen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag ab und nennen Sie die Übermittlung in Ihrer Datenschutzerklärung.

Praktische Schritte zur Konformität

Laden Sie den Tag erst nach der Einwilligung, aktivieren Sie Optionen zur IP und Datenminimierung und setzen Sie eine kurze Aufbewahrung für Aufzeichnungen und Transkripte. Konfigurieren Sie einen Anruferhinweis, prüfen Sie Ihre Übermittlungsunterlagen und halten Sie Verarbeitungsverzeichnis und Cookie Richtlinie mit Web und Telefondaten im Einklang.

Datenschutz

CallTrackingMetrics und die DSGVO

CallTrackingMetrics ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage
Consent (Art. 6(1)(a) GDPR); call recording also requires consent and a caller notice
Risikostufe
high
Anwendbare Vorschriften
GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), CCPA

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Die Verknüpfung von Online Kennungen mit Anrufen und Aufzeichnungen sowie eine Übermittlung in die USA deuten auf ein hohes Risiko hin. Eine DSFA ist in der Regel erforderlich, um Datenflüsse, Aufbewahrung und Garantien zu dokumentieren.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir verwenden CallTrackingMetrics, um zu erkennen, welche Marketingquelle zu Ihrem Anruf geführt hat. Mit Ihrer Einwilligung setzen wir eine Attributionskennung; Anrufe können aufgezeichnet werden und Sie werden informiert.
Cookies und Tracker

Was CallTrackingMetrics setzt und kontaktiert

Tracking-Methode
Dynamic number insertion JavaScript with call, text and form attribution
Serverstandort
United States (CallTrackingMetrics, Inc.)
Datenübermittlung außerhalb der EU
Data is processed in the United States. A transfer mechanism such as the EU US Data Privacy Framework or standard contractual clauses, with a transfer impact assessment, is required.

Gesetzte Cookies (2)

NameTypLaufzeitZweck
__ctmidMarketing1 yearStores a visitor identifier used to attribute a later phone call, text or form to the originating web source and campaign.
ctm_sessionAnalytics30 minutesTracks the current browsing session so it can be matched to an incoming call.

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)

  • calltrackingmetrics.com
  • app.calltrackingmetrics.com
  • tctm.co
Fragen

Häufige Fragen zu CallTrackingMetrics

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Welche Cookies setzt CallTrackingMetrics?

Sie setzt eine Besucherkennung und Sitzungscookies, um einen eingehenden Anruf der Webquelle und Kampagne zuzuordnen. Dies sind nicht notwendige Marketing und Analysecookies, keine unbedingt erforderlichen.

Ist für CallTrackingMetrics eine Einwilligung erforderlich?

Ja. Die Attributionscookies benötigen eine vorherige Einwilligung, und jede Anrufaufzeichnung erfordert eine eigene gültige Grundlage und einen Anruferhinweis. Laden Sie das Skript nicht vor der Einwilligung.

Was ist die Rechtsgrundlage von CallTrackingMetrics?

Die Tracking Kennungen stützen sich auf die Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO). Die Anrufaufzeichnung hängt ebenfalls von der Einwilligung oder einer anderen geeigneten Grundlage ab, mit klarer Information des Anrufers.

Übermittelt CallTrackingMetrics Daten in die USA?

Ja. Der Anbieter sitzt in den USA, die Verarbeitung ist daher eine internationale Übermittlung, die einen Mechanismus wie das EU US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln und eine Übermittlungs Folgenabschätzung erfordert.

Ist für CallTrackingMetrics eine DSFA notwendig?

Meist ja. Die Verknüpfung von Online Kennungen mit Anrufen und Aufzeichnungen sowie eine Übermittlung in die USA deuten auf ein hohes Risiko, eine DSFA hilft daher, Flüsse, Aufbewahrung und Garantien zu dokumentieren.

Wie wird CallTrackingMetrics korrekt eingerichtet?

Steuern Sie das Skript über die Einwilligung, minimieren Sie erfasste Daten, setzen Sie eine kurze Aufbewahrung für Aufzeichnungen und fügen Sie einen Anruferhinweis hinzu. Bestätigen Sie Ihren Übermittlungsmechanismus und bilden Sie Web und Telefonverarbeitung in Ihrer Dokumentation ab.

Welche Alternativen gibt es zu CallTrackingMetrics?

Alternativen sind CallRail, Dexem, Ringover und Invoca. Für EU Zielgruppen können Anbieter mit Hosting in der Europäischen Union die Übermittlungslage vereinfachen.

Wie halte ich die Cookie Richtlinie mit CallTrackingMetrics aktuell?

Führen Sie die CallTrackingMetrics Cookies mit Zweck und Dauer auf und beschreiben Sie die Anrufaufzeichnung und die Übermittlung in die USA in Ihrer Datenschutzerklärung. Überprüfen Sie dies bei jeder Änderung der Tracking oder Aufzeichnungseinstellungen.

Gleiche Kategorie

Weitere Dienste: Analyse

Ganze Kategorie ansehen

Siteimprove

Analyse

Leadinfo

Analyse

Huberway Analytics

Analyse

Jirafe

Analyse

NinjaCat

Analyse

Littledata

Analyse

Machen Sie Ihre Website noch heute konform.

Kostenlos bis 25.000 Sitzungen pro Monat. Keine Kreditkarte, keine Bindung.

Mein Banner erstellenMeine Website scannen