Avanser
Call Tracking und Call Intelligence Plattform mit dynamischer Rufnummerneinblendung (DNI), Anrufaufzeichnung und Attribution, die eingehende Anrufe mit Web Sessions und Marketing Kampagnen verknüpft.
Was macht Avanser?
Was Avanser ist
Avanser ist eine Call Tracking und Call Intelligence Plattform mit Sitz in Australien. Sie weist Webbesuchern dynamische Rufnummern zu, verknüpft jeden eingehenden Anruf mit der Marketing Kampagne und dem Keyword, das den Nutzer gebracht hat, zeichnet Gespräche zur Qualitätssicherung auf und überträgt die Daten an CRM und Werbeplattformen für Closed Loop Attribution.
Daten und Cookies
Avanser setzt Attribution Cookies auf der Händler Domain (Visitor ID, Session, Marketing Quelle), erfasst Anrufernummer, Uhrzeit und Dauer, Audio Aufnahme, Transkription bei aktivierter Funktion sowie Metadaten (DTMF Eingaben, Routing).
DSGVO und ePrivacy Bewertung
DNI Cookies sind nicht erforderlich und benötigen Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy bzw. § 25 TTDSG. Die Aufzeichnung selbst unterliegt nationalem Recht: Frankreich (CNIL) verlangt die Information beider Parteien; Deutschland verlangt die Einwilligung aller Beteiligten bei nicht vertraglichen Zwecken; Spanien verlangt ausdrückliche Einwilligung nach LOPDGDD.
Einwilligungspflichten
Blockieren Sie das DNI Skript vor der Einwilligung. Spielen Sie zu Beginn jedes Anrufs einen klaren Hinweis ab, wer aufzeichnet, zu welchen Zwecken und wie widersprochen werden kann. Bieten Sie eine Opt out Option ohne Servicenachteil. Speichern Sie den Nachweis der Einwilligung und verknüpfen Sie ihn mit der Aufzeichnung.
Internationale Datenübermittlung
Australien hat keinen EU Angemessenheitsbeschluss. Transfers an Avanser stützen sich auf SCC mit ergänzenden Maßnahmen (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen). Sprachaufzeichnungen von EU Kunden, die nach Australien übermittelt werden, gehören ausdrücklich ins Transfer Impact Assessment.
Praktische Compliance Schritte
Schließen Sie den AV Vertrag, führen Sie eine DSFA für DNI und Aufzeichnung durch, koppeln Sie das Skript an die Einwilligung, konfigurieren Sie die Pre Call Ansage, setzen Sie kurze Speicherfristen für Audio Dateien, regeln Sie Zugriff, verschlüsseln Sie Aufnahmen, transkribieren Sie nur mit Einwilligung, dokumentieren Sie SCC und TIA für Australien und aktualisieren Sie die Datenschutzerklärung bei CRM oder Analytics Integrationen.
Avanser und die DSGVO
Avanser ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- Article 6(1)(a) GDPR (consent) for dynamic number insertion cookies, call recording and behavioural attribution. ePrivacy article 5(1) and national rules on call recording require informing both parties and, in many EU countries, obtaining prior consent.
- Risikostufe
- high
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive, national call recording laws (CNIL guidance on call recording in France, BDSG and TKG in Germany, LOPDGDD in Spain), Australian Privacy Act
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
Eine DSFA ist verpflichtend: Anrufaufzeichnung, Sprachanalyse und Identifikation der Anrufer per DNI sind risikoreiche Verarbeitungen. Behandeln Sie Rechtsgrundlage für Cookies und Aufzeichnung, betroffene Personen, Speicherung, ggf. Transkription, Transfer nach Australien und ein Transfer Impact Assessment.
Beispieltext für Ihr Banner
Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Avanser (Australien) ein, um eine dynamische Rufnummer anzuzeigen und Ihren Anruf mit der Marketing Kampagne zu verknüpfen, die Sie auf unsere Seite geführt hat. Anrufe können zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden. Sie hören vor jeder Aufzeichnung einen Hinweis und können widersprechen.
Was Avanser setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- Dynamic Number Insertion (DNI) JavaScript snippet, attribution cookies, call recording infrastructure, server side call detail records linked to web sessions and marketing campaigns
- Serverstandort
- Australia (primary), with regional infrastructure in the United States
- Datenübermittlung außerhalb der EU
- Avanser is operated from Australia, which is not covered by an EU adequacy decision. Transfers therefore rely on Standard Contractual Clauses and other appropriate safeguards. Call recording and voice data add a layer of sensitivity that requires careful contracting.
Gesetzte Cookies (4)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| avanser_vid | http | 13 months | Pseudonymous visitor identifier used to assign the dynamic phone number across sessions. |
| avanser_source | http | 90 days | Stores the marketing source (campaign, keyword, channel) that brought the visitor. |
| avanser_session | http | Session | Session identifier used to link a call with the current browsing session. |
| avanser_dni | http | 30 days | Stores the dynamic phone number that was shown to the visitor. |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4)
avanser.com.auavanser.comcdn.avanser.comtracking.avanser.com
Häufige Fragen zu Avanser
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Welche Cookies setzt Avanser?
Avanser setzt First Party Cookies auf der Händler Domain: avanser_vid (Visitor ID), avanser_source (Marketing Quelle), avanser_session (Session ID) und avanser_dni (angezeigte dynamische Rufnummer). Sie verknüpfen den Web Besuch mit dem eingehenden Anruf.
Ist eine Einwilligung erforderlich?
Ja. DNI Cookies sind nicht erforderlich und benötigen Einwilligung nach ePrivacy. Anrufaufzeichnung erfordert die Information beider Parteien und in den meisten EU Staaten die vorherige Einwilligung des Anrufers, mit klarer Pre Call Ansage.
Welche Rechtsgrundlage gilt?
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für DNI Cookies und Aufzeichnung, sofern nicht zwingend für den Vertrag. Art. 6 Abs. 1 lit. b für essenzielles Call Routing. Art. 6 Abs. 1 lit. f für Betrugsprävention mit dokumentierter Interessenabwägung.
Werden Daten in Drittländer übermittelt?
Ja. Avanser sitzt in Australien, ohne Angemessenheitsbeschluss. Transfers erfordern SCC, ergänzende Maßnahmen und ein Transfer Impact Assessment.
Ist eine DSFA verpflichtend?
Ja. Anrufaufzeichnung, Sprachdaten und DNI Tracking sind risikoreich und stehen auf den DSFA Listen mehrerer EU Aufsichtsbehörden.
Wie setze ich Avanser DSGVO konform um?
Schließen Sie den AV Vertrag, führen Sie eine DSFA durch, koppeln Sie das DNI Skript an die Einwilligung, konfigurieren Sie die Pre Call Ansage, ermöglichen Sie Widerspruch, setzen Sie kurze Speicherfristen, verschlüsseln Sie Aufnahmen, regeln Sie Zugriff, dokumentieren Sie SCC und TIA und schulen Sie Ihre Mitarbeitenden.
Welche Alternativen gibt es?
Andere Anbieter sind CallRail, Invoca, Mediahawk (UK), ResponseTap (UK), Dialogtech, PhoneWagon, CallSource und Marchex. EU oder UK Anbieter reduzieren die Transferkomplexität.
Wie aktualisiere ich die Cookie Richtlinie?
Listen Sie Avanser als Auftragsverarbeiter Marketing / Telefonie, beschreiben Sie die DNI Cookies, den Aufzeichnungszweck, die Speicherfristen, den Australien Transfer, verlinken Sie auf die Avanser Datenschutzerklärung und aktualisieren Sie bei jeder neuen Integration.
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