AdCalls
AdCalls ist eine niederländische Plattform für Dynamic Call Tracking: Sie tauscht Telefonnummern auf einer Website aus, um Anrufe der Session, der Kampagne und dem Keyword zuzuordnen. AdCalls B.V. in Apeldoorn (Niederlande) ist eine der führenden europäischen Call Tracking Lösungen.
Was macht AdCalls?
Was ist AdCalls?
AdCalls ist eine niederländische Call Tracking Plattform der AdCalls B.V. aus Apeldoorn. Der Service injiziert ein JavaScript Snippet, das Dynamic Number Insertion (DNI) auf der Website durchführt: kommt ein Besucher über eine getrackte Kampagne, wird die angezeigte Telefonnummer durch eine eindeutige Tracking Nummer ersetzt. Beim Anruf verknüpft AdCalls Session, Kampagne, Keyword und Google Click ID und liefert die Conversion an Google Ads, Microsoft Ads oder Analytics Tools.
Erfasste Cookies und Daten
AdCalls setzt First Party Cookies, um die zugewiesene Rufnummer, Kampagne, gclid und Session ID zu speichern. Das Skript liest zudem Referrer, UTM Parameter und IP. Bei aktivierter Aufzeichnung und Transkription werden Audio Inhalt und Texttranskript neben den Metadaten gespeichert. AdCalls speichert Anruf Metadaten für eine konfigurierbare Dauer (typischerweise 13 Monate).
DSGVO und ePrivacy Auswirkungen
Call Tracking Cookies und DNI Identifier fallen unter Paragraph 25 TTDSG. Die Telefonnummer, die Aufzeichnung und das Transkript sind Personendaten der Anrufenden nach Art. 4(1) DSGVO. Die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens verlangt vorherige Einwilligung für Tracking Cookies und einen klaren Hinweis zu Beginn jedes aufgezeichneten Anrufs.
Anforderungen an die Einwilligung
Koppeln Sie das AdCalls Skript an Ihre CMP: Laden nur nach Einwilligung in Analytics oder Marketing. Bei Ablehnung fallen Sie auf die statische Fallback Rufnummer ohne Attribution zurück. Aktivieren Sie bei Aufzeichnung einen klaren Anrufhinweis (Dieser Anruf wird aufgezeichnet) und bieten Sie eine Opt Out Option. AdCalls unterstützt das IAB TCF für granulare Signale.
Datenresidenz und Transfers
AdCalls B.V. hostet seine Plattform in den Niederlanden und routet Anrufe über niederländische und europäische Telekom Anbieter. Im Basis Setup gibt es keinen systematischen EWR Drittlandtransfer. Conversion Uploads an Google Ads, Microsoft Ads oder Meta übertragen die Anruf Event Metadaten in die USA unter dem EU US Data Privacy Framework.
Praktische Schritte zur Konformität
Schließen Sie den AdCalls AVV ab, koppeln Sie das DNI Skript an die CMP, konfigurieren Sie eine Fallback Rufnummer bei Ablehnung, aktivieren Sie den Aufzeichnungshinweis, dokumentieren Sie AdCalls und seine Telekom Subdienstleister im Verzeichnis, führen Sie eine DSFA durch bei Aufzeichnung oder CRM Anreicherung und nennen Sie AdCalls in der Datenschutzerklärung mit Speicherdauer.
AdCalls und die DSGVO
AdCalls ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- AdCalls writes and reads non essential cookies on the visitor terminal (call tracking, attribution, session). Under Art. 5(3) ePrivacy and the Dutch Telecommunicatiewet article 11.7a, prior consent is required (Art. 6(1)(a) GDPR). Telephone calls are personal data: the call recording and transcription pipeline requires its own legal basis (consent for B2C, legitimate interest with notice for B2B in some jurisdictions) and clear notice to callers.
- Risikostufe
- medium
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), Dutch Telecommunicatiewet, national wiretapping laws on call recording
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
AdCalls verknüpft Online Tracking (Cookies, IP, Attribution) mit Offline Daten (Anrufe, optional Aufzeichnung und Transkription). Eine DSFA ist sinnvoll, wenn Aufzeichnung aktiv ist, Anrufdaten über CRM angereichert werden oder Offline Conversion Uploads an US Werbenetzwerke erfolgen.
Beispieltext für Ihr Banner
Diese Website nutzt AdCalls, einen niederlaendischen Call Tracking Service, um zu messen, welche Marketing Kampagnen einen Anruf ausloesen. AdCalls weist Ihrer Sitzung eine eindeutige Rufnummer zu und kann Ihren Anruf aufzeichnen oder transkribieren. Bitte bestaetigen Sie Ihre Einwilligung vor dem Browsen oder Anrufen.
Was AdCalls setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- Dynamic call tracking platform that injects JavaScript from adcalls.nl, swaps phone numbers in the DOM (DNI: dynamic number insertion) and assigns a unique phone number per visitor or visitor cohort. Sets first party cookies on adcalls.nl (and via configuration on the publisher domain) to persist the phone number across pageviews and to attribute the resulting call to the original session, campaign and search keyword
- Serverstandort
- Netherlands (European Union). AdCalls B.V. is based in Apeldoorn (NL) and hosts its platform on EU infrastructure. Call recording, transcription and analytics are processed within the EU.
Gesetzte Cookies (4)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| adcalls_session | First party (session) | Session | Maintains the call tracking session and the assigned phone number |
| adcalls_visitor_id | First party (visitor) | 13 months | Unique visitor identifier used to attribute the call across pageviews and visits |
| adcalls_campaign | First party (campaign attribution) | 13 months | Stores the campaign, channel and gclid that triggered the call |
| adcalls_number | First party (DNI) | Session | Holds the assigned tracking phone number for the visitor |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4)
adcalls.nlscript.adcalls.nlapi.adcalls.nlcdn.adcalls.nl
Häufige Fragen zu AdCalls
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Welche Cookies setzt AdCalls?
AdCalls setzt First Party Cookies adcalls_session, adcalls_visitor_id (13 Monate), adcalls_campaign (13 Monate) und adcalls_number (Session), um die Tracking Rufnummer zu speichern und Anrufe der Session, Kampagne, gclid und Kanal zuzuordnen.
Ist eine Einwilligung erforderlich?
Ja. Das AdCalls Skript und seine Cookies erfordern eine vorherige, informierte und freiwillige Einwilligung nach Paragraph 25 TTDSG (Umsetzung Art. 5(3) ePrivacy). Ohne Einwilligung muss die statische Fallback Rufnummer ohne Attribution gezeigt werden.
Welche Rechtsgrundlage gilt?
Cookies und DNI: Art. 6(1)(a) DSGVO Einwilligung. Anrufaufzeichnung benötigt eine eigene Grundlage: Einwilligung im B2C, berechtigtes Interesse mit Hinweis im B2B je nach Rechtsordnung. Der Anruf selbst kann ab Initiierung auf 6(1)(b) Vertrag gestützt werden.
Transferiert AdCalls Daten außerhalb der EU?
Nicht im Basis Setup: AdCalls ist in den Niederlanden gehostet und Anrufe laufen über europäische Telekom Anbieter. Conversion Uploads an Google Ads, Microsoft Ads oder Meta übertragen aber Event Metadaten in die USA unter dem EU US Data Privacy Framework.
Brauche ich eine DSFA?
Eine DSFA ist sinnvoll bei aktiver Aufzeichnung oder Transkription, bei Verknüpfung mit CRM Profiling oder für sensible Branchen (Gesundheit, Finanzen, Recht). Bei reiner Attribution ohne Aufzeichnung kann sie entfallen, sollte aber dokumentiert werden.
Wie setze ich AdCalls konform um?
Schließen Sie den AdCalls AVV ab, koppeln Sie das DNI Skript an die Analytics oder Marketing Kategorie der CMP, konfigurieren Sie eine Fallback Rufnummer, aktivieren Sie den Aufzeichnungshinweis, dokumentieren Sie AdCalls im Verzeichnis und nennen Sie den Service in der Datenschutzerklärung.
Welche Alternativen gibt es?
CallTrackingMetrics (USA), Invoca (USA), CallRail (USA), Mediahawk (UK), Magnetic North (UK), Salesupply Tracker (Niederlande) und DialogTech (USA). EU Plattformen wie AdCalls und Mediahawk reduzieren das Transferrisiko europäischer Kampagnen.
Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie?
Listen Sie die adcalls_* Cookies unter Analytics oder Marketing, nennen Sie AdCalls B.V. als Auftragsverarbeiter, geben Sie die 13 monatige Speicherdauer an, weisen Sie darauf hin, dass Anrufaufzeichnungen Personendaten sind, und verlinken Sie auf die AdCalls Datenschutzerklärung und den AVV.
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