> Guide RGPD pour UserVoice : cookies widget, collecte de feedback, enquêtes NPS, transferts US et étapes pratiques. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/uservoice Support client # UserVoice Préférences · [Site officiel](https://uservoice.com) UserVoice est une plateforme de gestion de feedback produit avec widgets, tableaux d'idées, enquêtes NPS et suivi de fonctionnalités. Le widget JavaScript dépose des cookies et collecte les retours, emails et contexte d'utilisation. Données hébergées aux US. [Bloquer UserVoice jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 3 - Serveurs US (AWS hosted) Présentation ## Que fait UserVoice ? ## **Qu'est ce que UserVoice ?** UserVoice est une plateforme de gestion de feedback produit basée à San Francisco. Elle fournit des widgets de feedback, des tableaux de vote, des enquêtes NPS et le suivi de demandes de fonctionnalités. Le widget JavaScript peut être intégré sur des sites web pour collecter les retours utilisateurs. ## **Cookies et données collectées** Le widget dépose des cookies de session, d'identification visiteur et d'état du feedback. La plateforme collecte emails, texte de feedback, votes, scores NPS, informations de navigateur et adresses IP. ## **Implications RGPD** UserVoice fournit un DPA avec CCT et détient SOC 2 Type II. Les cookies widget nécessitent le consentement ePrivacy. Infrastructure US sans résidence UE. ## **Consentement, transferts et étapes pratiques** Intérêt légitime pour le feedback utilisateurs authentifiés. Consentement pour les cookies widget et le feedback anonyme. Infrastructure US, DPA avec CCT. Exécutez le DPA, implémentez le consentement cookies, configurez la conservation, minimisez les données, auditez les intégrations. Conformité ## UserVoice et le RGPD UserVoice est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Legitimate interest for product feedback (Art. 6(1)(f)), consent for widget cookies and NPS tracking (Art. 6(1)(a)) - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, CCPA/CPRA, SOC 2 Type II ### Analyse d'impact (AIPD) AIPD recommandée si traitement de feedback à grande échelle. Points clés : contenu des retours, emails, identification, NPS, cookies widget, intégrations, infrastructure US. ### Exemple de texte pour votre bannière > Ce site utilise UserVoice pour le feedback produit. Le widget peut déposer des cookies et collecter vos données sur des serveurs US. En soumettant un retour, vous consentez à ce traitement. Cookies et traceurs ## Ce que UserVoice dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript widget with cookies, feedback form submissions, user identification, analytics tracking, NPS surveys - Localisation des serveurs US (AWS hosted) - Transfert de données hors UE UserVoice Inc. is headquartered in San Francisco, US. Data hosted on AWS US. No EU residency. DPA with SCCs available. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ----------------- | ------------- | ------- | ------------------------------------------------------- | | uv\_session | functionality | Session | Maintains the widget session for feedback submission. | | uv\_visitor\_id | functionality | 1 year | Identifies returning visitors in the feedback widget. | | uv\_widget\_state | functionality | Session | Tracks widget open/closed state across page navigation. | ### Domaines tiers contactés (3) - `widget.uservoice.com` - `api.uservoice.com` - `feedback.uservoice.com` Questions ## Questions fréquentes sur UserVoice Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Cookies UserVoice ? Session, ID visiteur et état du feedback via le widget. Cookies d'authentification dashboard. ### Consentement requis ? Oui pour les cookies widget (ePrivacy). Intérêt légitime possible pour le feedback authentifié. ### Base juridique ? Intérêt légitime pour le feedback produit. Consentement pour les cookies widget. ### Transfert US ? Oui. US, AWS. DPA avec CCT. Pas de résidence UE. ### AIPD ? Recommandée si feedback sensible à grande échelle. ### Conformité ? DPA, consentement cookies, conservation, minimisation, audit. ### Alternatives ? Canny, Sleekplan, Nolt, Fider (open source), ProductBoard. ### Politique cookies ? Documentez les cookies widget, décrivez les données, référencez le DPA, fournissez un opt out. Dans la même catégorie ## Autres services : Support client [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) ### [Velaro](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/velaro) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/velaro) · ### [TeamBrain](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/teambrain) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/teambrain) · ### [LimeCall](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/limecall) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/limecall) · ### [Neexa](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/neexa) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/neexa) · ### [CallPage](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/callpage) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/callpage) · ### [GetFeedback](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/getfeedback) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/getfeedback) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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