> Fonctionnement du widget de réservation Timify, cookies déposés, base légale et intégration sur les sites européens conforme au RGPD, à ePrivacy et à la TTDSG. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/timify Support client # Timify Préférences · [Site officiel](https://www.timify.com) Timify est une plateforme SaaS basée à Munich dédiée à la prise de rendez vous en ligne, à la gestion des plannings et à la planification des ressources, utilisée par des indépendants et des grandes enseignes en Europe. Une fois intégré à un site, le widget Timify dépose des cookies, charge des scripts depuis les domaines Timify et traite les informations de réservation, ce qui rend nécessaires un consentement préalable et un contrat de traitement au titre du RGPD et d'ePrivacy. [Bloquer Timify jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 4 - Serveurs European Union (Germany, AWS Frankfurt) with EU data residency Présentation ## Que fait Timify ? ## **Qu'est ce que Timify** Timify est une plateforme SaaS développée à Munich pour la prise de rendez vous en ligne, la gestion des agendas, la gestion des files d'attente et la planification des ressources. Elle est utilisée par des professionnels indépendants, des chaînes de distribution et des grandes entreprises pour permettre aux clients de réserver des prestations en ligne, de gérer la disponibilité sur plusieurs sites et de synchroniser les agendas avec les systèmes internes. La plateforme est proposée sous forme de widget intégré, de page de réservation autonome et d'application backend. ## **Cookies et données déposés par Timify** Le widget Timify stocke des cookies pour la continuité de session, la protection CSRF, les préférences d'interface et des analyses sur l'utilisation du widget. La plateforme traite les informations de réservation saisies par l'utilisateur, comme le nom, l'email, le téléphone, la prestation choisie, le créneau et tout champ personnalisé configuré par le commerçant. Certaines intégrations peuvent ajouter des cookies marketing ou analytiques selon la configuration retenue. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Le traitement de la réservation lui même repose sur l'exécution du contrat au titre de l'article 6(1)(b) du RGPD. Les cookies posés par le widget sont en revanche soumis à l'article 5(3) de la directive ePrivacy et à la TTDSG allemande, qui exigent un consentement informé pour tout stockage qui n'est pas strictement nécessaire. Les cookies strictement nécessaires à la session de réservation peuvent être déposés sans consentement, mais les cookies analytiques ou de confort doivent être conditionnés à un opt in. ## **Exigences de consentement** Une bonne pratique consiste à ne charger le widget Timify qu'après une action explicite de l'utilisateur, par exemple un clic sur un bouton, et à afficher une mention informant que le widget dépose des cookies et traite les informations de réservation. Les cookies strictement nécessaires peuvent se charger sans consentement préalable, tandis que les cookies analytiques ou marketing doivent passer par la plateforme de gestion du consentement. ## **Transferts internationaux** Timify héberge les données dans l'Union européenne et propose la résidence européenne par défaut. Certains sous traitants peuvent opérer hors de l'UE pour des fonctions spécifiques, par exemple la délivrance d'emails transactionnels. Les responsables de traitement doivent consulter la liste des sous traitants, signer le contrat de traitement et vérifier la mise en place des Clauses Contractuelles Types lorsque des transferts hors UE ou EEE existent. ## **Étapes pratiques de conformité** Signez le contrat de traitement avec Timify, documentez les catégories de données collectées dans le parcours de réservation, fixez des durées de conservation cohérentes avec les obligations comptables, listez les cookies dans la politique cookies, configurez le bandeau de consentement pour bloquer les cookies non essentiels et informez vos clients de l'usage de Timify dans la politique de confidentialité. Conformité ## Timify et le RGPD Timify est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Performance of a contract (Article 6(1)(b) GDPR) for booking management and consent (Article 6(1)(a) GDPR) plus ePrivacy Article 5(3) for the embedded widget cookies - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, BDSG, TTDSG ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD complète n'est généralement pas requise pour un usage de réservation standard, mais une évaluation simplifiée est recommandée lorsque Timify est déployé à grande échelle, lorsque des catégories particulières de données peuvent être collectées (par exemple dans le domaine de la santé) ou lorsque les données sont enrichies par des outils marketing. L'évaluation doit examiner les champs collectés, les durées de conservation, les intégrations CRM ou marketing, ainsi que les sous traitants utilisés par Timify. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons le widget de réservation Timify sur cette page pour gérer votre rendez vous. Timify dépose des cookies et traite les informations de réservation que vous fournissez. En acceptant, vous autorisez le chargement du widget et le stockage des identifiants nécessaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les préférences cookies. Cookies et traceurs ## Ce que Timify dépose et contacte - Méthode de suivi Client side JavaScript widget with first party cookies and authenticated API calls for booking flows - Localisation des serveurs European Union (Germany, AWS Frankfurt) with EU data residency ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------------- | ------------ | -------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | TIMIFY\_SESSION | first\_party | Session | Stores the booking session identifier used to keep the user logged in during the booking flow. | | XSRF-TOKEN | first\_party | Session | Stores the CSRF token used to protect the booking form against cross site request forgery attacks. | | timify\_locale | first\_party | 1 year | Stores the language preference selected by the user in the booking widget. | | timify\_consent | first\_party | 6 months | Stores the user consent state for non essential analytics cookies inside the widget. | ### Domaines tiers contactés (4) - `timify.com` - `book.timify.com` - `api.timify.com` - `cdn.timify.com` Questions ## Questions fréquentes sur Timify Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies le widget Timify dépose t il ? Le widget Timify dépose des cookies de première partie pour la continuité de session, la protection CSRF, les préférences de langue et des analyses d'usage limitées. Certaines configurations peuvent charger des cookies supplémentaires de marketing ou d'intégration selon le paramétrage choisi par le commerçant. ### Le consentement est-il requis pour Timify ? Un consentement est nécessaire pour tout cookie non essentiel posé par le widget, en particulier les cookies analytiques ou de confort. Le traitement de la réservation lui même repose sur l'exécution du contrat et ne nécessite pas de consentement, mais les cookies qui vont au delà du strict nécessaire requièrent un opt in au titre d'ePrivacy et de la TTDSG. ### Quelle est la base légale pour le traitement des réservations ? La base légale est l'article 6(1)(b) du RGPD, l'exécution d'un contrat, pour la gestion de la réservation, le paiement et les rappels. Pour les communications marketing facultatives fondées sur la réservation, la base légale est l'article 6(1)(a), le consentement. ### Où Timify héberge t il les données ? Timify héberge les données clients sur une infrastructure située dans l'Union européenne, généralement en Allemagne. Certains sous traitants peuvent opérer hors de l'UE pour des fonctions spécifiques comme l'email transactionnel, auquel cas les Clauses Contractuelles Types s'appliquent. ### Une AIPD est elle nécessaire pour Timify ? Une AIPD complète n'est généralement pas requise pour la prise de rendez vous standard. Une évaluation des risques simplifiée est recommandée lorsque Timify est utilisé à grande échelle, lorsque des catégories particulières comme des données de santé sont collectées ou lorsque les réservations alimentent des systèmes marketing. ### Comment déployer Timify de manière conforme ? Signez le contrat de traitement avec Timify, listez les cookies dans la politique cookies, configurez la bannière de consentement pour bloquer les cookies non essentiels, ne chargez le widget qu'après une action utilisateur claire, fixez des durées de conservation réalistes et documentez l'intégration dans le registre des traitements. ### Quelles sont les alternatives à Timify ? Les alternatives incluent Calendly, SimplyBook.me, Doodle Bookable Calendars, Microsoft Bookings et Acuity Scheduling. Elles diffèrent par leur hébergement UE, leurs intégrations et leur tarification, le choix dépend donc des exigences de résidence des données et du parcours de réservation. ### Comment mettre à jour la politique cookies pour Timify ? Ajoutez une section claire expliquant que le site intègre le widget Timify, décrivez les cookies posés par le widget, les catégories de données personnelles traitées lors de la réservation, les durées de conservation, les sous traitants et le lien vers les informations de confidentialité de Timify. Dans la même catégorie ## Autres services : Support client [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) ### [Muchat](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/muchat) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/muchat) · ### [Lead-Finity Webchat](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/lead-finity-webchat) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/lead-finity-webchat) · ### [SignalZen](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/signalzen) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/signalzen) · ### [Quiq Messaging](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/quiq-messaging) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/quiq-messaging) · ### [BetterBot](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/betterbot) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/betterbot) · ### [Appointy](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/appointy) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/appointy) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. Gratuit jusqu'à 25 000 sessions par mois. Sans carte bancaire, sans engagement. [Créer ma bannière](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)