> Pancake, plateforme vietnamienne de vente et messagerie sociale : rôle du script analytics.pancake.vn sur un site et règles de consentement RGPD. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/pancake Support client # Pancake Marketing · [Site officiel](https://pancake.vn) Pancake est une plateforme vietnamienne de messagerie professionnelle et de vente sur les réseaux sociaux, basée à Hanoï, qui regroupe dans une même boîte de réception les conversations, commentaires et commandes venant de Facebook, Instagram, Zalo, TikTok et d'autres canaux. Sur un site, on la détecte grâce à un script de suivi chargé depuis analytics.pancake.vn. Ce script collecte des données de visite pour un tiers situé hors UE : il ne doit s'exécuter qu'après le consentement du visiteur. [Bloquer Pancake jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 0 - Domaines tiers 1 - Serveurs Vietnam (publisher's country); hosting location not publicly documented Présentation ## Que fait Pancake ? ## **Qu'est-ce que Pancake ?** Pancake est une plateforme logicielle éditée par une société vietnamienne dont le siège est à Hanoï, avec des bureaux à Hô Chi Minh-Ville et dans d'autres villes. Son produit principal est un gestionnaire de conversations omnicanal : les vendeurs connectent leurs pages Facebook, Instagram, Zalo, TikTok, WhatsApp et leurs comptes de places de marché, puis répondent aux messages et commentaires, étiquettent leurs clients et créent des commandes depuis une seule boîte de réception. La suite comprend aussi Pancake POS (gestion des commandes et des ventes), Webcake (pages de destination et vitrines), Botcake (chatbots), Pancake CRM, Pancake Work et l'outil comptable Fintab. L'entreprise revendique plus de 260 000 entreprises clientes, surtout en Asie du Sud-Est. Ce n'est pas un outil de gestion de projet. ## **Comment Pancake apparaît sur un site** Les outils de détection identifient Pancake lorsqu'une page charge un script depuis analytics.pancake.vn et expose un objet JavaScript PancakeAnalytics. Ce script de suivi se trouve en général sur des pages de vente créées avec les outils Pancake ou reliées à eux, où il mesure les visites et les actions pour permettre aux vendeurs de suivre la performance de leurs pages et campagnes. Lors de notre vérification, en octobre 2026, le domaine analytics.pancake.vn ne répondait plus en DNS : le script peut donc être inactif sur les sites qui y font encore référence. ## **Cookies et données personnelles** Pancake ne publie pas la liste des cookies ou clés de stockage utilisés par ce script : nous n'en indiquons donc aucun. Un script de suivi de ce type collecte en général l'adresse IP, des informations sur le navigateur, les pages vues et les interactions, et peut les relier à une commande ou une conversation. La politique de confidentialité de Pancake indique qu'il utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. ## **RGPD et consentement** Le consentement est requis avant le chargement du script. Il lit et stocke des informations sur le terminal à des fins de mesure non strictement nécessaires et envoie des données à un tiers. Pancake est établi au Viêt Nam, pays sans décision d'adéquation de l'UE ; sa politique de confidentialité mentionne des clauses contractuelles types pour les transferts hors EEE. L'éditeur du site doit informer les visiteurs et signer un accord de sous-traitance. ## **Bonnes pratiques** - Bloquez le script analytics.pancake.vn dans votre CMP jusqu'à l'acceptation de la mesure d'audience. - Vérifiez si le script est encore référencé et s'il se charge ; retirez-le s'il ne sert plus. - Demandez à Pancake son accord de sous-traitance et la liste des cookies déposés. - Mentionnez Pancake et le transfert vers le Viêt Nam dans votre politique de confidentialité. Conformité ## Pancake et le RGPD Pancake est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive) - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, Vietnam Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée si le suivi Pancake est combiné aux conversations et commandes clients, car il relie la navigation à des acheteurs identifiés et implique un transfert vers un pays sans décision d'adéquation. Vérifiez les garanties de transfert (clauses contractuelles types et analyse d'impact du transfert), la durée de conservation et si le script est toujours actif. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Pancake, une plateforme de vente et de messagerie basée au Viêt Nam, pour mesurer les visites et les actions sur nos pages. Avec votre accord, des données sur votre navigation seront transmises à Pancake, y compris hors de l'Union européenne. Cookies et traceurs ## Ce que Pancake dépose et contacte - Méthode de suivi Third-party tracking script loaded from analytics.pancake.vn, detected through that script source and the PancakeAnalytics JavaScript object. Linked to Pancake's social commerce and conversation management platform. - Localisation des serveurs Vietnam (publisher's country); hosting location not publicly documented - Transfert de données hors UE Pancake is based in Hanoi, Vietnam, which has no EU adequacy decision. Its privacy policy states that data may be transferred outside the EEA under standard contractual clauses. ### Domaines tiers contactés (1) - `analytics.pancake.vn` Questions ## Questions fréquentes sur Pancake Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### À quoi sert Pancake ? Pancake sert surtout aux vendeurs en ligne pour gérer dans une seule boîte de réception les messages, commentaires et commandes venant des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Zalo et TikTok. Il propose aussi une caisse, un créateur de pages de destination, des chatbots et un CRM. ### Pancake est-il un outil de gestion de projet ? Non. Pancake (pancake.vn) est une plateforme de vente sur les réseaux sociaux et de messagerie client. Sa suite comprend une application de collaboration interne, Pancake Work, mais le produit détecté sur les sites est lié à la vente et à la mesure d'audience. ### Que fait le script analytics.pancake.vn ? C'est le script de suivi web de Pancake, qui mesure les visites et les actions sur les pages reliées aux outils Pancake. Il expose un objet PancakeAnalytics dans le navigateur. ### Le script Pancake nécessite-t-il un consentement ? Oui. Il collecte des données de visite à des fins de mesure non strictement nécessaires et les envoie à un tiers établi au Viêt Nam : il doit être bloqué tant que le visiteur n'a pas donné son accord. ### Où les données de Pancake sont-elles traitées ? Pancake a son siège à Hanoï, au Viêt Nam. Sa politique de confidentialité indique que les données peuvent être transférées hors de l'EEE avec des garanties comme les clauses contractuelles types, sans préciser le lieu d'hébergement. 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