> Maisie et le RGPD : données du chat IA, transferts vers les États-Unis, consentement pour le commerce conversationnel et déploiement sur un site européen. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/maisie Support client # Maisie Préférences · [Site officiel](https://www.maisieai.com) Maisie est une plateforme de commerce conversationnel alimentée par l'IA américaine qui utilise un chat intelligent pour guider les acheteurs dans la découverte de produits, les recommandations personnalisées et les décisions d'achat. Elle traite les données de conversation et comportementales via l'IA sur une infrastructure américaine. Un consentement préalable est requis avant le chargement du widget Maisie. [Bloquer Maisie jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 2 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (Maisie AI infrastructure) Présentation ## Que fait Maisie ? ## **Qu'est-ce que Maisie ?** Maisie est une plateforme de commerce conversationnel alimentée par l'IA conçue pour les entreprises e-commerce. Elle déploie un widget de chat intelligent qui engage les acheteurs dans des conversations en langage naturel pour les aider à découvrir des produits, obtenir des recommandations personnalisées, vérifier l'état des commandes et finaliser des achats. Maisie utilise l'IA pour analyser l'intention de conversation et le comportement des visiteurs afin de délivrer des réponses contextuellement pertinentes tout au long du parcours d'achat. ## **Quelles données Maisie collecte-t-il ?** Maisie collecte le contenu des conversations, les adresses IP des visiteurs, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session, les pages visitées, les produits consultés, le contenu du panier et l'historique des achats lors de l'intégration avec la plateforme e-commerce. Les modèles IA traitent le contenu des conversations pour générer des réponses et des recommandations de produits. Des profils de visiteurs sont construits à partir de l'historique des interactions pour permettre des conversations personnalisées de suivi entre les sessions. ## **RGPD et implications du commerce IA** La personnalisation par IA et le profilage persistant des visiteurs de Maisie le placent dans la catégorie à risque élevé au titre du RGPD. La directive ePrivacy exige le consentement avant le chargement du widget et le dépôt de cookies. Le RGPD exige le consentement pour la personnalisation automatisée basée sur des profils comportementaux individuels. ## **Exigences de consentement** Le consentement est requis avant le chargement de Maisie. La notice de consentement doit expliquer que l'IA est utilisée pour traiter les conversations d'achat et fournir des recommandations personnalisées, et que les données sont transférées aux États-Unis. Les visiteurs refusant doivent tout de même pouvoir naviguer et acheter sans l'assistant IA. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Bloquez Maisie jusqu'à l'obtention du consentement. Divulguez le traitement IA et le transfert vers les États-Unis dans votre politique de confidentialité. Signez un accord de traitement avec Maisie. Réalisez une AIPD. Assurez-vous qu'une expérience d'achat sans IA est disponible pour les visiteurs refusant. Documentez le traitement dans votre registre. Conformité ## Maisie et le RGPD Maisie est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for non-essential tracking cookies and AI conversation processing. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively initiates a chat. - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, CCPA ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée pour les déploiements Maisie compte tenu du traitement IA des conversations d'achat, du profilage persistant des visiteurs pour les recommandations de produits et du transfert vers les États-Unis. La combinaison de la personnalisation par IA à grande échelle et de la collecte de données conversationnelles justifie une évaluation formelle. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Maisie pour alimenter notre assistant shopping IA. Maisie traite vos données de conversation via l'IA pour fournir des recommandations de produits personnalisées. Les données sont transférées aux États-Unis. Veuillez accepter pour activer l'assistant shopping. Cookies et traceurs ## Ce que Maisie dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript AI chat widget, first-party cookies, server-side conversation and AI processing - Localisation des serveurs United States (Maisie AI infrastructure) - Transfert de données hors UE Maisie is a US-based AI-powered conversational commerce platform. All conversation and customer data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Cookies déposés (2) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ----------- | ---------- | ------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | maisie\_sid | session | Session | Session identifier used to maintain the active Maisie AI shopping assistant conversation | | maisie\_vid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to enable personalised product recommendations across sessions | ### Domaines tiers contactés (3) - `maisie.ai` - `cdn.maisie.ai` - `api.maisie.ai` Questions ## Questions fréquentes sur Maisie Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quelles données Maisie collecte-t-il ? Maisie collecte le contenu des conversations, les adresses IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session, les pages visitées, les produits consultés, le contenu du panier et l'historique des achats lors de l'intégration avec la plateforme e-commerce. Les modèles IA traitent les conversations pour générer des réponses et des recommandations de produits. ### Maisie nécessite-t-il un consentement au titre du RGPD ? Oui. Maisie dépose des cookies de tracking non essentiels et traite les données de conversation via l'IA dès la première interaction. Un consentement préalable est requis. La notice doit divulguer le traitement IA et le transfert vers les États-Unis. Les visiteurs refusant doivent tout de même pouvoir faire leurs achats sans l'assistant IA. ### Quelle est la base légale pour Maisie ? Le consentement (Art. 6(1)(a)) pour les cookies de tracking et le traitement IA des conversations. L'intérêt légitime peut s'appliquer pour la journalisation basique des visiteurs, mais la personnalisation IA et le profilage persistant nécessitent le consentement. ### Maisie transfère-t-il des données hors de l'UE ? Oui. Maisie est une entreprise américaine. Toutes les données de conversation, de visiteurs et de commerce sont traitées aux États-Unis. Les CCT s'appliquent. Signez un accord de traitement avec Maisie et documentez le transfert dans votre registre. ### Dois-je réaliser une AIPD pour Maisie ? Une AIPD est recommandée compte tenu du traitement IA des conversations d'achat, du profilage persistant des visiteurs pour les recommandations personnalisées et du transfert vers les États-Unis. La combinaison de la personnalisation par IA et de la collecte de données conversationnelles justifie une évaluation formelle. ### Comment intégrer Maisie en conformité ? Bloquez Maisie jusqu'à l'obtention du consentement. Divulguez le traitement IA et le transfert vers les États-Unis dans votre politique de confidentialité. Signez un accord de traitement avec Maisie. Réalisez une AIPD. Assurez-vous qu'une expérience d'achat sans IA est disponible. Documentez le traitement dans votre registre. ### Existe-t-il des alternatives européennes à Maisie pour le commerce IA ? Pour le commerce conversationnel hébergé en Europe, Engati et Freshchat proposent des options d'hébergement en Europe. Pour l'IA de recommandation de produits spécifiquement, Nosto (Finlande) et Clerk.io (Danemark) sont des moteurs de recommandation européens avec traitement des données en Europe. ### Comment mettre à jour ma politique de confidentialité pour Maisie ? Ajoutez une section sur l'assistant shopping IA. Décrivez Maisie comme sous-traitant de commerce conversationnel utilisant l'IA pour analyser les conversations d'achat. Divulguez les données collectées, le transfert vers les États-Unis et la garantie CCT, et comment les visiteurs peuvent se désinscrire de l'assistant IA. 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