> Jenny (GetJenny) et RGPD : stockage des données en Finlande, confidentialité du chatbot IA, consentement et points à vérifier avant l'intégration.
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Support client

# Jenny

Préférences · [Site officiel](https://www.getjenny.com)

Jenny (GetJenny) est une plateforme de chatbot IA finlandaise utilisée par les entreprises pour automatiser les conversations de service client. En tant qu'entreprise finlandaise avec une infrastructure hébergée en Europe, le RGPD s'applique directement et aucun transfert vers des pays tiers n'est requis. C'est l'une des plateformes de chatbot IA les plus respectueuses de la vie privée pour les organisations européennes.

[Bloquer Jenny jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)

En bref

- Catégorie

  [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client)

- Consentement

  Préférences

- Consentement préalable

  Requis

- Cookies documentés

  1

- Domaines tiers

  3

- Serveurs

  European Union (Jenny is a Finnish company with EU-based infrastructure)

Présentation

## Que fait Jenny ?

## **Qu'est-ce que Jenny ?**

Jenny est une plateforme de chatbot IA développée par GetJenny, une entreprise finlandaise fondée à Helsinki. Elle permet aux entreprises de construire, déployer et gérer des chatbots IA pour le service client, l'automatisation des FAQ et la génération de leads sur les sites web et les canaux de messagerie. Jenny utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux questions des clients, avec des capacités de transfert humain pour les cas complexes. En tant qu'entreprise finlandaise opérant sous le droit finlandais et européen, Jenny traite toutes les données en Europe.

## **Quelles données Jenny collecte-t-il ?**

Jenny collecte le contenu des conversations du chatbot, les adresses IP des visiteurs, les informations sur le navigateur et l'appareil, et les identifiants de session. Lors de l'intégration avec les CRM, il peut également traiter des données de compte client pour personnaliser les réponses. Les journaux de conversation sont conservés pour l'entraînement des modèles et l'amélioration de la qualité, avec des durées de rétention configurables. Toutes les données sont traitées sur une infrastructure basée en Europe.

## **Conformité RGPD et avantage européen**

Les origines finlandaises de Jenny lui confèrent un avantage significatif en matière de conformité RGPD par rapport aux plateformes de chatbot IA non-UE. Tout le traitement des données se fait en Europe, aucun mécanisme de transfert n'est requis et la plateforme est conçue avec les normes de conformité nordiques à l'esprit. La directive ePrivacy exige toujours le consentement pour les cookies déposés par le widget de chat.

## **Étapes pratiques de mise en conformité**

Obtenez le consentement ePrivacy avant le chargement du widget. Incluez une notice de confidentialité dans l'interface de chat mentionnant le stockage des données en Europe. Signez un accord de traitement avec GetJenny. Mettez à jour votre politique de confidentialité pour décrire le traitement des conversations IA et la localisation des données en Europe. Configurez les limites de rétention des journaux de conversation. Documentez le traitement dans votre registre en notant la localisation en Europe.

Conformité

## Jenny et le RGPD

Jenny est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

- Base légale

  Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for non-essential tracking cookies. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively initiates a chat.

- Niveau de risque

  low

- Textes applicables

  GDPR, ePrivacy Directive, Finnish Data Protection Act

### Analyse d'impact (AIPD)

Une AIPD n'est généralement pas requise pour les déploiements standard de Jenny compte tenu de la localisation des données en Europe. Elle devient conseillée lorsque Jenny traite des données personnelles sensibles dans les conversations à grande échelle.

### Exemple de texte pour votre bannière

> Nous utilisons Jenny pour fournir un support par chatbot IA. Jenny traite vos données de conversation sur des serveurs en Finlande et en Europe. Veuillez accepter pour activer l'assistant de chat.

Cookies et traceurs

## Ce que Jenny dépose et contacte

- Méthode de suivi

  JavaScript AI chatbot widget, first-party cookies, server-side conversation and AI processing

- Localisation des serveurs

  European Union (Jenny is a Finnish company with EU-based infrastructure)

### Cookies déposés (1)

| Nom            | Type    | Durée   | Finalité                                                                                |
| -------------- | ------- | ------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| jenny\_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Jenny AI chatbot conversation, EU hosted |

### Domaines tiers contactés (3)

- `getjenny.com`
- `api.getjenny.com`
- `cdn.getjenny.com`

Questions

## Questions fréquentes sur Jenny

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

[Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo)

### Quelles données Jenny collecte-t-il ?

Jenny collecte le contenu des conversations du chatbot, les adresses IP des visiteurs, les informations sur le navigateur et l'appareil, et les identifiants de session. Lors de l'intégration avec les CRM, il peut traiter des données de compte client. Toutes les données sont traitées sur des serveurs basés en Europe.

### Jenny nécessite-t-il un consentement au titre du RGPD ?

Oui, pour les cookies non essentiels avant le chargement du widget. Pour les données de conversation lorsqu'un utilisateur initie activement un chat, l'intérêt légitime peut s'appliquer. La localisation des données en Europe signifie qu'aucune divulgation de transfert n'est nécessaire dans la notice de consentement.

### Quelle est la base légale pour Jenny ?

Le consentement (Art. 6(1)(a)) pour les cookies. L'intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) pour les données de conversation lorsqu'un utilisateur initie activement un support. La localisation des données en Europe simplifie l'analyse de la base légale.

### Jenny transfère-t-il des données hors de l'UE ?

Non. Jenny est une entreprise finlandaise traitant toutes les données en Europe. Aucun mécanisme de transfert n'est requis, ce qui en fait l'une des plateformes de chatbot IA les plus conformes au RGPD disponibles.

### Dois-je réaliser une AIPD pour Jenny ?

Généralement non pour les déploiements standard. Une AIPD devient conseillée si Jenny traite des données personnelles sensibles dans les conversations à grande échelle.

### Comment intégrer Jenny en conformité ?

Obtenez le consentement ePrivacy avant le chargement. Incluez une notice de confidentialité mentionnant le stockage en Europe. Signez un accord de traitement avec GetJenny. Configurez les limites de rétention. Mettez à jour votre politique de confidentialité.

### Pourquoi Jenny est-il meilleur pour le RGPD que les chatbots IA américains ?

Jenny traite toutes les données en Europe, éliminant totalement les risques de transfert vers des pays tiers. Aucune CCT ni évaluation d'impact du transfert n'est nécessaire. C'est un avantage décisif par rapport aux plateformes de chatbot IA américaines.

### Comment mettre à jour ma politique de cookies pour Jenny ?

Ajoutez des entrées pour les cookies de session et fonctionnels de Jenny. Mentionnez le stockage des données en Europe. Référencez GetJenny comme sous-traitant soumis au droit finlandais et européen. Aucune divulgation de transfert n'est requise.

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