> Guide RGPD pour GetFeedback : enquêtes CX, cookies, intégration Salesforce, transferts US et étapes pratiques.
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Support client

# GetFeedback

Préférences · [Site officiel](https://www.getfeedback.com)

GetFeedback (Momentive/SurveyMonkey) est une plateforme d'enquêtes d'expérience client avec NPS, CSAT, CES et intégration Salesforce. Widgets JavaScript et enquêtes email. Données hébergées aux US.

[Bloquer GetFeedback jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)

En bref

- Catégorie

  [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client)

- Consentement

  Préférences

- Consentement préalable

  Requis

- Cookies documentés

  2

- Domaines tiers

  3

- Serveurs

  US (Momentive/SurveyMonkey infrastructure, now part of GetFeedback by SurveyMonkey)

Présentation

## Que fait GetFeedback ?

## **GetFeedback : enquêtes CX et RGPD**

GetFeedback (Momentive) est une plateforme d'enquêtes CX avec intégration Salesforce. NPS, CSAT, CES via widgets web et email. US (Momentive). DPA, SOC 2, ISO 27001. Consentement requis pour les cookies. Risque clé : l'intégration Salesforce lie les réponses aux enregistrements CRM. Étapes : DPA, consentement, flux Salesforce, conservation, AIPD. Alternatives : Mopinion (UE), Survicate, Typeform (Espagne), LimeSurvey.

Conformité

## GetFeedback et le RGPD

GetFeedback est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

- Base légale

  Consent for survey cookies (Art. 6(1)(a)), legitimate interest for customer feedback (Art. 6(1)(f))

- Niveau de risque

  medium

- Textes applicables

  GDPR, ePrivacy, UK GDPR, CCPA, SOC 2 Type II, ISO 27001

### Analyse d'impact (AIPD)

AIPD recommandée si collecte à grande échelle, surtout avec Salesforce liant les enquêtes aux enregistrements CRM.

### Exemple de texte pour votre bannière

> Ce site utilise GetFeedback pour les enquêtes. Le widget peut déposer des cookies. Données traitées aux US par Momentive.

Cookies et traceurs

## Ce que GetFeedback dépose et contacte

- Méthode de suivi

  JavaScript survey widget, cookies, CX surveys (NPS/CSAT/CES), Salesforce integration, email surveys

- Localisation des serveurs

  US (Momentive/SurveyMonkey infrastructure, now part of GetFeedback by SurveyMonkey)

- Transfert de données hors UE

  GetFeedback is operated by Momentive (SurveyMonkey). US based with US hosting. DPA with SCCs available.

### Cookies déposés (2)

| Nom          | Type          | Durée   | Finalité                                           |
| ------------ | ------------- | ------- | -------------------------------------------------- |
| gf\_session  | functionality | Session | GetFeedback survey widget session cookie.          |
| gf\_tracking | analytics     | 1 year  | Tracks survey completion and response attribution. |

### Domaines tiers contactés (3)

- `www.getfeedback.com`
- `api.getfeedback.com`
- `survey.getfeedback.com`

Questions

## Questions fréquentes sur GetFeedback

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

[Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo)

### Cookies ?

Widget d'enquête : session et tracking. Pixels de suivi email.

### Consentement ?

Oui pour les cookies. Suivi email à divulguer.

### Base juridique ?

Consentement pour cookies. Intérêt légitime pour le feedback CX.

### Transferts ?

Oui. US (Momentive). DPA avec CCT. SOC 2, ISO 27001.

### AIPD ?

Recommandée surtout avec intégration Salesforce.

### Conformité ?

DPA, consentement, flux Salesforce, conservation, AIPD.

### Alternatives ?

Mopinion (UE), Typeform (Espagne), Survicate, LimeSurvey.

### Politique cookies ?

Documentez les cookies et le tracking email. Référencez le DPA Momentive.

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