> Cookies déposés par etermio, base légale RGPD et ePrivacy de son widget de réservation, hébergement européen, points d'AIPD et recueil du consentement. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/etermio Support client # etermio Préférences · [Site officiel](https://www.etermio.com) etermio est une plateforme allemande de prise de rendez vous en ligne et d'engagement client qui permet aux visiteurs de réserver des rendez vous, des démonstrations ou des prestations directement depuis un site web grâce à un widget intégré. [Bloquer etermio jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 3 - Serveurs Germany (EU). etermio is operated by a German provider with hosting inside the European Economic Area. Présentation ## Que fait etermio ? ## **Qu'est ce qu'etermio** etermio est un service allemand de prise de rendez vous en ligne et d'engagement client. Il permet aux visiteurs d'un site de réserver une rencontre, une démonstration ou une prestation grâce à un widget intégré. Ce widget charge un script depuis les serveurs etermio et échange les créneaux disponibles, les coordonnées et la confirmation de réservation. ## **Cookies et données collectées** Au chargement, etermio dépose des cookies internes tels qu'etermio\_session pour la session de réservation et \_et\_user\_id pour identifier le visiteur. Des valeurs sont également stockées dans le localStorage. Les données traitées comprennent le nom, l'email, le téléphone, le créneau choisi et un éventuel commentaire libre. ## **Base légale RGPD et ePrivacy** La réservation est fondée sur l'article 6(1)(b) du RGPD, car elle constitue une mesure précontractuelle ou contractuelle demandée par la personne. Le chargement du widget et le dépôt des cookies nécessitent un consentement préalable au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy, traduit par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et les lignes directrices de la CNIL. ## **Transferts et hébergement** etermio est hébergé en Allemagne et traite les données au sein de l'Espace économique européen. Il n'y a normalement pas de transfert systématique des données de réservation vers un pays tiers. Un contrat de sous traitance au sens de l'article 28 du RGPD doit néanmoins être signé. ## **Analyse d'impact** Une AIPD complète n'est pas requise pour une prise de rendez vous à faible risque. Elle est recommandée lorsque le parcours collecte des données sensibles, par exemple des rendez vous médicaux, avec un focus sur la conservation, le contrôle d'accès et la minimisation des champs libres. ## **Étapes de conformité** Bloquez le widget etermio tant que le consentement n'est pas recueilli, mentionnez etermio dans la politique de confidentialité et la bannière, signez un contrat de sous traitance, documentez la durée de conservation des réservations et limitez les champs collectés au strict nécessaire. Conformité ## etermio et le RGPD etermio est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Article 6(1)(b) GDPR (performance of a contract or pre contractual measures) for the actual booking, combined with Article 6(1)(a) GDPR (consent) for the loading of the embedded widget and its cookies under Section 25(1) TTDSG and Article 5(3) ePrivacy Directive. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, TTDSG, BDSG, LOPDGDD, CNIL guidelines, EDPB guidelines on consent ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD complète n'est pas obligatoire pour une simple prise de rendez vous, mais le registre des traitements doit décrire les données traitées (nom, email, téléphone, créneau, message), la base légale, la durée de conservation et le rôle d'etermio comme sous traitant. Pour des rendez vous médicaux, juridiques ou autres cas sensibles, une AIPD au titre de l'article 35 du RGPD est recommandée. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons le widget etermio pour vous permettre de réserver un rendez vous en ligne. Son chargement enregistre des cookies et un identifiant de session sur votre appareil. Acceptez vous l'utilisation d'etermio pour la prise de rendez vous ? Cookies et traceurs ## Ce que etermio dépose et contacte - Méthode de suivi First party session and visitor identification cookies set by the etermio booking widget when embedded on a website. Uses HTTP cookies plus localStorage to persist appointment context across pages. - Localisation des serveurs Germany (EU). etermio is operated by a German provider with hosting inside the European Economic Area. ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ---------------- | ------------ | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | etermio\_session | session | Session | Maintains the active appointment booking session and ties the visitor to the chosen calendar and time slot inside the etermio widget. | | \_et\_user\_id | first\_party | 1 year | Anonymous visitor identifier used by etermio to recognise returning users, pre fill known fields and stop duplicate booking attempts. | | \_et\_csrf | first\_party | Session | Cross site request forgery token that protects the booking form against unauthorized submissions. | | \_et\_locale | first\_party | 6 months | Stores the language preference (German, English, French, Spanish) used to render the etermio interface. | ### Domaines tiers contactés (3) - `app.etermio.com` - `www.etermio.com` - `cdn.etermio.com` Questions ## Questions fréquentes sur etermio Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies etermio dépose t il ? Au chargement, etermio dépose des cookies internes comme etermio\_session pour la session de réservation et \_et\_user\_id pour reconnaître le visiteur, ainsi que des valeurs dans le localStorage. Aucun cookie marketing n'est posé par défaut. ### Le consentement est il nécessaire avant le chargement ? Oui. Le widget dépose des cookies et lit des informations sur l'appareil, ce qui exige un consentement préalable au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et des lignes directrices de la CNIL. ### Quelle est la base légale RGPD pour etermio ? Deux bases coexistent. L'article 6(1)(a) du RGPD (consentement) couvre le dépôt des cookies et le chargement du widget. L'article 6(1)(b) du RGPD couvre le traitement de la demande de rendez vous. ### Les données de réservation sont elles transférées aux États Unis ? Non. etermio est hébergé en Allemagne et traite les données au sein de l'Espace économique européen. Aucun transfert systématique vers les États Unis ou un autre pays tiers n'a lieu en configuration standard. ### Faut il réaliser une AIPD pour etermio ? Une AIPD complète n'est pas requise pour une simple prise de rendez vous. Elle devient recommandée ou obligatoire lorsque les réservations concernent un domaine sensible (santé, juridique, social). ### Comment intégrer etermio correctement ? Chargez le widget après obtention du consentement, signez un contrat de sous traitance au titre de l'article 28 du RGPD, mentionnez etermio dans la politique et la bannière, limitez les champs collectés et documentez la durée de conservation des réservations. ### Quelles sont les alternatives à etermio ? On peut citer Calendly, SimplyBook, Microsoft Bookings et des outils autohébergés comme Cal.com. Chaque solution a sa propre localisation d'hébergement et son propre lot de cookies à évaluer. ### Comment mettre à jour la politique cookies pour etermio ? Ajoutez une entrée nommant etermio, l'éditeur, les cookies déposés (etermio\_session, \_et\_user\_id), leur durée, leur finalité, la base légale et un lien vers la politique etermio. Mettez à jour cette entrée à chaque évolution. Dans la même catégorie ## Autres services : Support client [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) ### [Instabot](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/instabot) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/instabot) · ### [Zoominfo Chat](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/zoominfo-chat) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/zoominfo-chat) · ### [UserVoice](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/uservoice) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/uservoice) · ### [Asapp](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/asapp) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/asapp) · ### [Boulevard](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/boulevard) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/boulevard) · ### [Aiva](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/aiva) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/aiva) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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