> Comment le chat de groupe intégré Chatwing traite les conversations, quels cookies il dépose, quels transferts vers les États-Unis et quand obtenir l'accord. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/chatwing Support client # Chatwing Préférences · [Site officiel](https://chatwing.com) Chatwing est une plateforme américaine de chat de groupe et de chat communautaire pouvant être intégrée sur des sites web pour créer des salles de chat en direct et des discussions communautaires. Elle dépose des cookies tiers et traite les données de conversation et d'utilisateurs sur une infrastructure américaine. En tant qu'outil de chat de groupe, les conversations peuvent inclure des données personnelles partagées par plusieurs participants. [Bloquer Chatwing jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 2 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (Chatwing infrastructure) Présentation ## Que fait Chatwing ? ## **Qu'est-ce que Chatwing ?** Chatwing est une plateforme de chat de groupe et de messagerie communautaire pouvant être intégrée sur des sites web pour créer des salles de chat en direct, des forums communautaires et des discussions événementielles. Elle permet à plusieurs utilisateurs de participer à des conversations en temps réel sur une interface de chat publique ou modérée partagée. Chatwing est utilisé par les sites communautaires, les plateformes de jeux, les médias et les organisateurs d'événements. ## **Quelles données Chatwing collecte-t-il ?** Chatwing collecte le contenu des messages de chat, les noms d'utilisateurs ou noms d'affichage, les adresses IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, et les identifiants de session. Pour la connexion sociale, il peut recevoir des données de profil de Facebook, Google ou d'autres fournisseurs OAuth. Les journaux de chat sont stockés sur les serveurs américains de Chatwing. ## **Implications RGPD pour le chat de groupe** Le chat de groupe soulève des considérations RGPD spécifiques car les données personnelles de plusieurs individus peuvent être incluses dans le même journal de conversation. L'organisation intégrant Chatwing est le responsable de traitement pour la salle de chat et est responsable d'assurer une base légale pour le traitement des données de tous les participants. ## **Exigences de consentement** Le consentement est requis avant le chargement du widget Chatwing. La notice doit informer les participants que leurs messages de chat seront stockés sur des serveurs américains et qui pourra y accéder. Les participants doivent être informés de la nature publique ou semi-publique de la salle de chat avant de saisir des données personnelles. ## **Transferts de données hors UE** Chatwing est une entreprise américaine. Toutes les données de chat et d'utilisateurs sont traitées sur une infrastructure américaine. Les CCT s'appliquent. Signez l'accord de traitement de Chatwing et documentez le transfert. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Obtenez le consentement avant de charger le widget. Informez les participants que les messages de chat sont visibles publiquement et stockés aux États-Unis. Signez un accord de traitement avec Chatwing. Configurez les limites de rétention des journaux de chat. Mettez à jour votre politique de confidentialité. Documentez le transfert dans votre registre. Conformité ## Chatwing et le RGPD Chatwing est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies and conversation data collection. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively participates in a chat. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est conseillée lorsque Chatwing est utilisé pour héberger des discussions communautaires à grande échelle où des données personnelles sensibles peuvent être partagées par les participants, ou lorsque les journaux de chat sont conservés et liés aux profils d'utilisateurs. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Chatwing pour fournir une salle de chat en direct sur ce site. Chatwing traite les données de conversation et les identifiants d'utilisateurs sur des serveurs aux États-Unis. Veuillez accepter pour activer la salle de chat. Cookies et traceurs ## Ce que Chatwing dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript chat widget, third-party cookies, server-side conversation and user data processing - Localisation des serveurs United States (Chatwing infrastructure) - Transfert de données hors UE Chatwing is a US-based group chat and community chat platform. All conversation and user data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Cookies déposés (2) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ----------- | ---------- | ------- | ----------------------------------------------------------------------- | | cw\_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Chatwing chat room state | | cw\_uid | persistent | 1 year | User identifier used to recognise returning chat participants | ### Domaines tiers contactés (3) - `chatwing.com` - `api.chatwing.com` - `cdn.chatwing.com` Questions ## Questions fréquentes sur Chatwing Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Chatwing dépose-t-il ? Chatwing dépose des cookies de session et fonctionnels ainsi que des cookies de tracking tiers potentiels pour maintenir l'état de la salle de chat et identifier les utilisateurs récurrents. Ces cookies nécessitent un consentement ePrivacy avant le chargement du widget. ### Chatwing nécessite-t-il un consentement au titre du RGPD ? Oui. Le consentement est requis avant le chargement du widget. Les participants doivent être informés que leurs messages seront stockés sur des serveurs américains et peuvent être visibles par les autres participants et les modérateurs. La nature publique du chat de groupe implique des obligations de transparence particulières. ### Quelle est la base légale pour utiliser Chatwing ? Le consentement (Art. 6(1)(a)) pour les cookies de tracking. Pour les données de conversation, l'intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) peut s'appliquer lorsque les utilisateurs participent volontairement à une salle de chat publique, avec un test de mise en balance documenté. ### Chatwing transfère-t-il des données hors de l'UE ? Oui. Chatwing est une entreprise américaine et traite toutes les données de chat et d'utilisateurs sur une infrastructure américaine. Les CCT s'appliquent. Signez un accord de traitement avec Chatwing et documentez le transfert dans votre registre. ### Dois-je réaliser une AIPD pour Chatwing ? Une AIPD est conseillée lorsque Chatwing est utilisé pour des discussions communautaires à grande échelle où des données personnelles sensibles peuvent être partagées, ou lorsque les journaux de chat sont conservés et profilés sur de longues périodes. ### Comment intégrer Chatwing en conformité avec le RGPD ? Obtenez le consentement avant de charger le widget. Informez les participants que les messages sont visibles publiquement et stockés aux États-Unis. Signez un accord de traitement avec Chatwing. Définissez des durées maximales de rétention des journaux de chat. Mettez à jour votre politique de confidentialité. ### Existe-t-il des alternatives européennes à Chatwing ? Rocket.Chat peut être auto-hébergé sur une infrastructure européenne pour le chat communautaire. Matrix.org/Element fournit un chat fédéré et auto-hébergeable avec des options de données en Europe. Crisp.chat (France) propose des fonctionnalités de chat en direct et de chat communautaire. ### Comment gérer les droits des personnes concernées dans un chat de groupe ? Pour les demandes d'accès, exportez les journaux de chat contenant les messages de l'individu. Pour les demandes d'effacement, anonymisez les messages du participant demandeur plutôt que de supprimer les fils de conversation entiers. Assurez-vous que le panneau d'administration Chatwing prend en charge l'anonymisation des messages. Dans la même catégorie ## Autres services : Support client [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) ### [Buttonizer](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/buttonizer) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/buttonizer) · ### [Sleekplan](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/sleekplan) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/sleekplan) · ### [Bookitit](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/bookitit) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/bookitit) · ### [Droxy](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/droxy) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/droxy) · ### [Bookly](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/bookly) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/bookly) · ### [Tidio](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/tidio) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/tidio) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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