> Comment Botpress gère les cookies du chat, les données de conversation, le traitement par IA et les transferts aux États-Unis, et les étapes RGPD à prévoir.
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Support client

# Botpress

Préférences · [Site officiel](https://botpress.com)

Botpress est une plateforme d agents conversationnels et de chatbots IA qui intègre un widget de chat, traite le contenu des conversations et peut déposer des cookies ou des identifiants.

[Bloquer Botpress jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)

En bref

- Catégorie

  [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client)

- Consentement

  Préférences

- Consentement préalable

  Requis

- Cookies documentés

  3

- Domaines tiers

  4

- Serveurs

  United States and cloud regions

Présentation

## Que fait Botpress ?

## **Qu est ce que Botpress**

Botpress est une plateforme de création de chatbots IA et d agents conversationnels que les entreprises intègrent sur leurs sites sous forme de widget de chat. Elle interprète les messages des utilisateurs, génère des réponses et peut se connecter à des grands modèles de langage pour alimenter une conversation naturelle. Botpress Cloud est exploité depuis les États Unis et traite le contenu des conversations saisi par les utilisateurs.

## **Quelles données et quels cookies elle collecte**

Botpress traite l intégralité du contenu des conversations, qui peut inclure des noms, des coordonnées et tout ce que l utilisateur communique volontairement. Le widget peut déposer des cookies ou des identifiants pour maintenir la session et reconnaître les utilisateurs récurrents. Comme les utilisateurs peuvent divulguer des détails de santé, financiers ou autres en texte libre, les journaux de conversation peuvent contenir des données sensibles.

## **Implications RGPD et ePrivacy**

Les cookies non essentiels déposés par le widget de chat nécessitent un consentement préalable au titre de la directive ePrivacy. Le RGPD exige une base légale et une information claire pour le traitement des données de conversation, et vous devez tenir compte de tout sous traitant de grand modèle de langage. En tant qu exploitant du site, vous êtes le responsable de traitement et Botpress agit comme votre sous traitant sous accord de traitement.

## **Exigences de consentement**

Tout cookie ou identifiant non essentiel ne doit se charger qu après un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. La fonction de chat que l utilisateur démarre activement peut reposer sur le consentement ou l intérêt légitime, mais vous devez avertir les utilisateurs de ne pas partager de données sensibles. Lorsque l assistant est susceptible de traiter des données sensibles, le consentement explicite ou une autre condition de l article 9 est requis.

## **Transferts de données et hébergement**

Botpress Cloud est hébergé aux États Unis et les sous traitants de grands modèles de langage peuvent aussi se situer hors de l Espace économique européen. Ces transferts doivent être couverts par les clauses contractuelles types ou le cadre UE États Unis. Examinez l accord de traitement, cartographiez les sous traitants et documentez le mécanisme de transfert dans votre registre des traitements.

## **Étapes pratiques de conformité**

Signez l accord de traitement, examinez la liste des sous traitants et confirmez les garanties de transfert. Bloquez les cookies non essentiels derrière votre bandeau, ajoutez un avis dans le chat invitant à ne pas partager de données sensibles et fixez des durées de conservation pour les journaux de conversation. Réalisez une analyse d impact et décrivez le traitement par IA dans votre politique de confidentialité.

Conformité

## Botpress et le RGPD

Botpress est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

- Base légale

  Consent for non essential cookies under ePrivacy; consent or legitimate interest for conversation processing, with explicit consent where sensitive data is involved

- Niveau de risque

  high

- Textes applicables

  GDPR, ePrivacy Directive

### Analyse d'impact (AIPD)

Comme Botpress traite le contenu des conversations pouvant être personnel ou sensible, peut recourir à des grands modèles de langage et transfère des données vers les États Unis, une analyse d impact est fortement recommandée. Évaluez ce que les utilisateurs peuvent divulguer, le rôle des sous traitants IA et les garanties du transfert.

### Exemple de texte pour votre bannière

> Nous utilisons Botpress pour notre assistant de chat, qui traite vos messages et peut déposer des cookies. Les cookies non essentiels ne se chargent qu après votre acceptation, et vous devez éviter de partager des informations sensibles dans le chat. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres des cookies.

Cookies et traceurs

## Ce que Botpress dépose et contacte

- Méthode de suivi

  Embedded chat widget that processes conversation content and may set cookies or identifiers, with optional large language model processing

- Localisation des serveurs

  United States and cloud regions

- Transfert de données hors UE

  Botpress Cloud is operated from the United States and personal data within conversations may be processed there. Transfers rely on Standard Contractual Clauses and, where applicable, the EU US Data Privacy Framework, and large language model subprocessors may also be involved.

### Cookies déposés (3)

| Nom           | Type       | Durée   | Finalité                                                   |
| ------------- | ---------- | ------- | ---------------------------------------------------------- |
| bp\_session   | Functional | Session | Maintains the chat session and conversation continuity.    |
| bp\_user\_id  | Functional | 1 year  | Recognises returning users to restore prior conversations. |
| bp\_analytics | Analytics  | 1 year  | Measures chat usage and assistant performance.             |

### Domaines tiers contactés (4)

- `botpress.com`
- `cdn.botpress.cloud`
- `webchat.botpress.cloud`
- `messaging.botpress.cloud`

Questions

## Questions fréquentes sur Botpress

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

[Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo)

### Quels cookies Botpress dépose ?

Botpress peut déposer un cookie fonctionnel maintenant la session de chat, un identifiant reconnaissant les utilisateurs récurrents pour restaurer les conversations et un cookie analytique mesurant l usage du chat. Les cookies non essentiels nécessitent un consentement avant leur chargement.

### Le consentement est-il requis pour Botpress ?

Oui pour les cookies et identifiants non essentiels. Au titre de la directive ePrivacy, ils ne doivent se charger qu après acceptation du visiteur via votre bandeau, le widget de chat ne doit donc pas les déposer avant le consentement.

### Quelle est la base légale pour utiliser Botpress ?

Les cookies non essentiels reposent sur le consentement. Le traitement des données de conversation peut reposer sur le consentement ou l intérêt légitime, mais lorsque l assistant est susceptible de traiter des détails sensibles, le consentement explicite ou une autre condition de l article 9 est nécessaire. Documentez chaque base.

### Botpress transfère t il des données vers les États Unis ?

Oui. Botpress Cloud est hébergé aux États Unis et les sous traitants de grands modèles de langage peuvent aussi se situer hors de l Espace économique européen. Assurez vous que les transferts sont couverts par les clauses contractuelles types ou le cadre UE États Unis et cartographiez chaque sous traitant.

### Ai je besoin d une AIPD pour Botpress ?

Une analyse d impact est fortement recommandée car le contenu des conversations peut être personnel ou sensible, la plateforme peut utiliser des modèles d IA et les données sont transférées à l international. Évaluez ce que les utilisateurs peuvent divulguer et le rôle des sous traitants IA avant le déploiement.

### Comment déployer Botpress de manière conforme ?

Signez l accord de traitement, examinez la liste des sous traitants et confirmez les garanties de transfert. Bloquez les cookies non essentiels derrière votre bandeau, avertissez les utilisateurs de ne pas partager de données sensibles, fixez des durées de conservation et décrivez le traitement par IA dans votre politique de confidentialité.

### Existe t il des alternatives à Botpress ?

Oui. Des outils comme Rasa, qui peut être auto hébergé, et d autres fournisseurs européens de chatbots offrent des fonctions similaires avec davantage d options d hébergement local. Quel que soit votre choix, les mêmes obligations de consentement, de transfert et de gestion des conversations s appliquent.

### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Botpress ?

Listez chaque cookie Botpress avec son nom, sa finalité et sa durée, indiquez que les données de conversation sont traitées aux États Unis et nommez la garantie de transfert. Mentionnez les sous traitants IA et maintenez la politique alignée sur ce que votre bandeau contrôle.

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