> Comment le chatbot 42Chat dépose des cookies, collecte les coordonnées des participants et les transfère aux États-Unis, et quand le RGPD exige un accord. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/42chat Support client # 42Chat Préférences · [Site officiel](https://www.42chat.com) 42Chat est une plateforme américaine de chatbot IA et de marketing conversationnel principalement utilisée pour l'engagement des événements, le support aux exposants et l'interaction avec le public lors de conférences et salons professionnels. Elle permet des conversations automatisées personnalisées, la capture de leads et l'engagement des participants via des widgets web ou SMS. En tant que plateforme américaine, toutes les données sont traitées sur une infrastructure américaine nécessitant des CCT. [Bloquer 42Chat jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Support client](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 2 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (42Chat is a US-based chatbot platform) Présentation ## Que fait 42Chat ? ## **Qu'est-ce que 42Chat ?** 42Chat est une plateforme américaine de chatbot IA spécialisée dans les expériences conversationnelles pour les événements, salons professionnels, conférences et campagnes marketing. Elle permet aux organisations de déployer des chatbots intelligents qui répondent aux questions des participants, fournissent des informations sur les exposants, facilitent la capture de leads, envoient des notifications personnalisées et engagent les participants via des widgets web ou des SMS. ## **Base légale pour les interactions avec le chatbot** Pour les conversations clairement initiées par l'utilisateur pour obtenir des informations spécifiques, l'intérêt légitime peut soutenir le traitement des données de session de chat. Pour la capture de leads, le suivi marketing ou l'abonnement SMS, un consentement explicite est requis. Le chatbot doit clairement informer les utilisateurs des données collectées, de leur utilisation, et fournir un moyen facile de se désabonner. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Signez l'accord de traitement et les CCT avec 42Chat. Chargez le widget uniquement après le consentement aux cookies. Affichez un avis de confidentialité clair dans le chatbot avant de collecter des données personnelles. Obtenez un consentement séparé pour le suivi marketing ou les abonnements SMS. Mettez en oeuvre des limites de rétention des données pour les historiques de conversations. Conformité ## 42Chat et le RGPD 42Chat est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) required for chatbot tracking cookies and contact data collection under the ePrivacy Directive. Legitimate interest may apply for conversations clearly initiated by the user to obtain specific information, but tracking and profiling require consent. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, SCCs required for US data transfers ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD n'est généralement pas requise pour les déploiements standard de chatbot événementiel 42Chat. Elle peut devenir pertinente pour le profilage automatisé à grande échelle des participants ou pour les événements dans des secteurs sensibles. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons 42Chat pour fournir un assistant IA pour cet événement. 42Chat collecte votre nom, coordonnées et historique de conversation pour personnaliser votre expérience. Les données sont traitées aux États-Unis sous Clauses Contractuelles Types. Vous pouvez refuser d'utiliser l'assistant de chat. Cookies et traceurs ## Ce que 42Chat dépose et contacte - Méthode de suivi AI-powered conversational chatbot platform, session cookies, conversation data processing, contact capture - Localisation des serveurs United States (42Chat is a US-based chatbot platform) - Transfert de données hors UE 42Chat is a US-based AI chatbot and conversational marketing platform. All conversation data and visitor information are processed on US infrastructure. EU personal data transfers require Standard Contractual Clauses. ### Cookies déposés (2) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------------- | ---------- | --------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | 42chat\_session | session | Session | 42Chat session cookie for maintaining the active chatbot conversation session | | 42chat\_visitor | persistent | 12 months | 42Chat visitor identifier for personalising chatbot interactions and lead tracking | ### Domaines tiers contactés (3) - `42chat.com` - `app.42chat.com` - `api.42chat.com` Questions ## Questions fréquentes sur 42Chat Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### 42Chat nécessite-t-il un consentement RGPD ? Oui. Les cookies 42Chat pour le suivi de session et l'identification des visiteurs nécessitent un consentement selon la directive ePrivacy. Le widget 42Chat doit être bloqué par votre CMP jusqu'à l'obtention du consentement. La capture de leads dans le chatbot nécessite un consentement explicite séparé. ### Quelles données personnelles 42Chat collecte-t-il ? 42Chat collecte des noms, adresses e-mail, numéros de téléphone (pour les campagnes SMS), des transcriptions de conversations, des identifiants de session et des adresses IP. Pour les événements, les données d'inscription des participants peuvent être intégrées, ajoutant d'autres catégories de données personnelles. ### Quelle base légale s'applique à 42Chat ? Le consentement pour les cookies, la capture de leads et le suivi marketing. L'intérêt légitime peut s'appliquer pour les interactions purement informatives du chatbot initiées par l'utilisateur, mais toute conservation des données de contact nécessite un consentement ou une autre base spécifique. ### 42Chat transfère-t-il des données hors de l'UE ? Oui. 42Chat est une entreprise américaine traitant toutes les données sur une infrastructure américaine. Des CCT sont requises pour les données personnelles européennes. Signez l'accord de traitement 42Chat avant de déployer lors d'événements européens ou sur des sites destinés aux utilisateurs européens. ### Dois-je réaliser une AIPD pour 42Chat ? Généralement non pour un usage standard de chatbot événementiel. Une AIPD devient pertinente pour le profilage automatisé à grande échelle des participants ou pour les événements dans des secteurs sensibles. ### Comment se conformer au RGPD pour la capture de leads par chatbot avec 42Chat ? Affichez un avis de confidentialité conforme au RGPD avant que le chatbot ne capture des données personnelles. Obtenez un consentement explicite pour le suivi marketing séparé du service de chatbot lui-même. Fournissez un moyen facile de se désabonner. Conservez les données de leads uniquement pour la période nécessaire. ### Comment traiter les demandes d'effacement des participants pour les données 42Chat ? Contactez le support 42Chat pour soumettre des demandes de suppression de données pour des participants spécifiques. Maintenez un journal de toutes les demandes d'effacement. Pour les abonnés SMS, mettez en oeuvre la gestion du désabonnement qui déclenche également la suppression des données dans 42Chat. ### Existe-t-il des alternatives européennes à 42Chat pour les chatbots événementiels ? Les alternatives de chatbot hébergées en Europe pour les événements incluent Landbot (Espagne), Tidio (Pologne) et Freshchat (région EU disponible). Ces outils fournissent des capacités de bot conversationnel avec des options de résidence des données en Europe. Dans la même catégorie ## Autres services : Support client [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client) ### [Ninchat](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/ninchat) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/ninchat) · ### [Chaty](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/chaty) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/chaty) · ### [BetterBot](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/betterbot) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/betterbot) · ### [Bsport](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/bsport) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/bsport) · ### [SnapEngage](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/snapengage) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/snapengage) · ### [Apizee](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/apizee) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/support-client/apizee) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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