> Comment Clerk.io personnalise les expériences e-commerce, cookies, consentement RGPD, avantages de l'hébergement UE, niveau de risque et étapes de conformité. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/personnalisation/clerk-io Personnalisation # Clerk.io Préférences · [Site officiel](https://clerk.io) Clerk.io est une plateforme danoise de personnalisation e-commerce éditée par Clerk.io ApS, utilisée par plus de 2 500 retailers européens pour recommandations produit, recherche on-site, personnalisation email et flux paniers abandonnés. Le SDK clerk.js se charge sur les pages produit, capture des données comportementales et sert un contenu personnalisé. Hébergée dans AWS Europe, Clerk.io se positionne comme alternative RGPD friendly aux fournisseurs US. [Bloquer Clerk.io jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=personalization) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Personnalisation](https://www.flowconsent.com/fr/services/personnalisation) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 4 - Serveurs European Union (Clerk.io ApS, Denmark) with AWS Europe regions Présentation ## Que fait Clerk.io ? ## **Qu'est-ce que Clerk.io et comment ça fonctionne** Clerk.io est une plateforme danoise de personnalisation e-commerce éditée par Clerk.io ApS, siège à Copenhague. Le produit couvre quatre piliers : recommandations (vous pourriez aussi aimer, fréquemment achetés ensemble, tendances), recherche on-site avec compréhension sémantique, personnalisation email (blocs produits dans les newsletters) et automation audience (récupération de panier, post-achat). Les retailers connectent leur flux produit et webhook commandes, installent clerk.js et Clerk.io apprend du comportement visiteur. ## **Quelles données et cookies Clerk.io collecte** Clerk.io écrit des cookies premier sur le domaine éditeur (généralement clerk-visitor, clerk-session, clerk-consent) et collecte IP, user agent, URL complète, défilement, temps passé, vues produit, ajouts/retraits panier, requêtes de recherche, achats et (avec feature email) l'email hashé des abonnés pour relier offline et online. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Clerk.io dépose des cookies non strictement nécessaires et construit un profil comportemental, le tout relevant de l'art. 5(3) ePrivacy et de l'art. 6 RGPD. Consentement préalable requis pour les cookies de tracking et les flux marketing. La Datatilsynet danoise et l'EDPB considèrent la personnalisation comportementale comme nécessitant un consentement, surtout en corrélation avec l'identité abonné. L'hébergement UE limite la préoccupation de transfert mais ne supprime pas l'exigence de consentement. ## **Consentement et séparation des canaux** Bloquez clerk.js jusqu'à l'opt-in catégorie Marketing dans votre CMP. Traitez la personnalisation email comme un consentement distinct (emails marketing) et ne corrélez cookies et abonnés que si le consentement le permet. Les flux paniers abandonnés constituent un troisième consentement marketing. Des consentements granulaires donnent un contrôle significatif et s'alignent sur les recommandations Datatilsynet. ## **Résidence des données** Clerk.io est hébergé sur AWS Europe et opéré par Clerk.io ApS au Danemark. Aucun transfert hors UE systématique par défaut. Des sous-traitants limités (CDN, reporting erreurs) peuvent être US et doivent être examinés dans la liste. Les intégrations Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign peuvent transférer des données vers ces fournisseurs, souvent US, à documenter via CCT. ## **Étapes pratiques de conformité** Signez le DPA Clerk.io, conditionnez clerk.js au consentement, utilisez des consentements granulaires par canal, listez Clerk.io dans votre politique cookies et registre, documentez les intégrations ESP et leurs mécanismes de transfert, fixez une rétention conforme à la finalité, caviardez les catégories de produits sensibles de l'auto tracking et informez les abonnés email quand le comportement influence le contenu des newsletters. Conformité ## Clerk.io et le RGPD Clerk.io est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for personalisation cookies; legitimate interest (Art. 6(1)(f)) only for fully anonymised aggregated recommendations - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), Danish Data Protection Act ### Analyse d'impact (AIPD) Clerk.io traite l'IP visiteur, le user agent, l'URL complète, le temps passé, le défilement, les vues produit, les ajouts panier, les requêtes de recherche, les achats (avec webhook commandes) et un identifiant visiteur persistant. Points clés AIPD : (1) le moteur de recommandation construit un profil comportemental par visiteur, ce qui est du profilage RGPD ; (2) la personnalisation email corrèle le cookie visiteur avec l'identité abonné, nécessitant une couche de consentement supplémentaire ; (3) les flux paniers abandonnés impliquent des communications marketing exigeant leur propre consentement ; (4) tout le traitement a lieu dans l'UE, ce qui limite les préoccupations de transfert ; (5) les intégrations Klaviyo, Mailchimp, etc. peuvent transférer des données aux États-Unis, exigeant CCT et AIT. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Clerk.io pour proposer des recommandations produit et une recherche personnalisée. Clerk.io dépose des cookies sur votre appareil, traite votre navigation et vos achats sur des serveurs européens et utilise ces données pour faire émerger des produits pertinents. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies. Cookies et traceurs ## Ce que Clerk.io dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript SDK (clerk.js) and server side product feed integration - Localisation des serveurs European Union (Clerk.io ApS, Denmark) with AWS Europe regions ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------------- | ---------- | ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | clerk-visitor | Marketing | 1 year | Persistent visitor identifier used by Clerk.io to build a behavioural profile for product recommendations and search personalisation. | | clerk-session | Marketing | Session | Session identifier used to group page views and product interactions within a single browsing session. | | clerk-consent | Functional | 1 year | Stores the visitor consent state so Clerk.io respects the choices made via the publisher consent management platform. | ### Domaines tiers contactés (4) - `clerk.io` - `api.clerk.io` - `cdn.clerk.io` - `js.clerk.io` Questions ## Questions fréquentes sur Clerk.io Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Clerk.io dépose-t-il ? Clerk.io écrit des cookies premier sur le domaine de l'éditeur, typiquement clerk-visitor (identifiant visiteur persistant), clerk-session (identifiant de session) et clerk-consent (état du consentement). L'identifiant visiteur sert à construire un profil comportemental pour la personnalisation. ### Un consentement est-il requis avant le chargement de Clerk.io ? Oui. Le SDK clerk.js dépose des cookies non strictement nécessaires et démarre le profilage immédiatement, relevant de l'art. 5(3) ePrivacy et de l'art. 6 RGPD. Des consentements granulaires sont recommandés par canal (personnalisation web, email, récupération de panier). ### Quelle est la base légale du traitement via Clerk.io ? Le consentement (art. 6(1)(a) RGPD) pour les cookies de tracking et la personnalisation comportementale. Pour des recommandations totalement anonymisées et agrégées sans profiler le visiteur, l'intérêt légitime peut s'appliquer avec test de mise en balance documenté, mais c'est rare en pratique. ### Clerk.io transfère-t-il des données aux États-Unis ? Par défaut non. Clerk.io est hébergé dans AWS Europe et opéré par Clerk.io ApS au Danemark. Des sous-traitants limités (CDN, reporting erreurs) peuvent être US. Les intégrations avec des ESP US (Klaviyo, Mailchimp) introduisent des transferts à documenter. ### Ai-je besoin d'une AIPD pour Clerk.io ? Une AIPD est recommandée pour tout déploiement e-commerce d'ampleur en raison du profilage comportemental et du marketing multicanal. Pour de petites boutiques avec uniquement des recommandations basiques, une évaluation documentée suffit généralement. ### Comment mettre en œuvre Clerk.io de manière conforme au RGPD ? Signez le DPA Clerk.io, conditionnez clerk.js au consentement, utilisez des consentements granulaires par canal, listez Clerk.io dans votre politique cookies et registre, documentez les intégrations ESP et leurs mécanismes de transfert, fixez une rétention conforme à la finalité et envisagez une AIPD. ### Quelles sont les alternatives à Clerk.io ? Alternatives UE de personnalisation e-commerce : Nosto (Finlande), Algolia (France, propose aussi des recommandations), Constructor.io (option de résidence UE), Bloomreach (acquisition Exponea aux Pays-Bas avec résidence UE) et côté open source, Recombee ou dérivés Algolia auto-hébergés. ### Comment décrire Clerk.io dans ma politique cookies ? Listez Clerk.io par son nom comme service Marketing, identifiez Clerk.io ApS comme sous-traitant, les cookies déposés (clerk-visitor, clerk-session, clerk-consent), les données collectées (IP, comportement, vues produit, recherche, email hashé), l'hébergement UE uniquement, la durée de conservation, les intégrations ESP éventuelles et un lien vers la notice de confidentialité Clerk.io. 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