> Comment l'accueil produit Chameleon utilise les cookies, suit l'usage et transfère des données vers les États Unis, et comment le déployer conformément au RGPD.
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> Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/personnalisation/chameleon

Personnalisation

# Chameleon

Mesure d'audience · [Site officiel](https://www.trychameleon.com)

Chameleon est une plateforme d'adoption produit qui ajoute des visites guidées, des infobulles, des enquêtes et de l'accueil au sein des applications web. Pour décider quoi afficher et mesurer l'engagement, elle identifie les utilisateurs, enregistre des événements d'usage et mémorise les expériences déjà vues, ainsi que l'adresse IP et des informations d'appareil. Sur les produits européens, les fonctions d'analyse et d'enquête exigent en général un consentement, tandis que l'accueil essentiel peut reposer sur une autre base.

[Bloquer Chameleon jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=personalization) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)

En bref

- Catégorie

  [Personnalisation](https://www.flowconsent.com/fr/services/personnalisation)

- Consentement

  Mesure d'audience

- Consentement préalable

  Requis

- Cookies documentés

  3

- Domaines tiers

  3

- Serveurs

  United States

Présentation

## Que fait Chameleon ?

## Ce qu'est Chameleon

Chameleon est une plateforme d'adoption produit utilisée au sein des applications web pour guider les utilisateurs avec des visites, des infobulles, des lanceurs et des enquêtes. Les équipes produit s'en servent pour accueillir les nouveaux utilisateurs, annoncer des fonctionnalités et recueillir des retours sans livrer de code, ce qui suppose d'observer la façon dont les personnes parcourent le produit.

## Données et cookies collectés

Chameleon identifie les utilisateurs, généralement avec un identifiant transmis par votre application, et enregistre des événements d'usage et les expériences déjà vues. Il stocke un état dans des cookies et le stockage local et traite l'adresse IP et des informations d'appareil. Comme il s'exécute dans des produits authentifiés, ces données sont en général liées à une personne connue.

## Implications RGPD et ePrivacy

Les identifiants et les événements d'usage sont des données personnelles au sens du RGPD, et les cookies et le stockage relèvent de la directive ePrivacy. Le stockage nécessaire pour mémoriser qu'une visite a été terminée peut être proche du strictement nécessaire, mais les analyses comportementales et les enquêtes vont au dela, vous avez donc besoin d'une base légale claire et d'informer les utilisateurs.

## Exigences de consentement

Déterminez la base par finalité. L'accueil essentiel au sein d'un service auquel l'utilisateur a souscrit peut reposer sur l'intérêt légitime ou le contrat, tandis que les analyses qui profilent le comportement et les enquêtes facultatives doivent reposer sur le consentement. Configurez Chameleon pour que le suivi non essentiel attende le consentement, et facilitez le retrait.

## Transferts hors de l'UE

Chameleon est une société américaine, des données personnelles peuvent donc y être traitées et les transferts reposent sur le cadre UE États Unis ou sur les clauses contractuelles types. Limitez les attributs utilisateur que vous envoyez à Chameleon afin de réduire les données personnelles qui franchissent les frontières.

## Étapes pratiques de conformité

Associez chaque finalité de Chameleon à une base légale, conditionnez les analyses non essentielles au consentement, minimisez les attributs transmis et signez un accord de traitement. Documentez le traitement, fixez des durées de conservation et décrivez Chameleon dans votre politique de confidentialité et de cookies.

Conformité

## Chameleon et le RGPD

Chameleon est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

- Base légale

  Consent or legitimate interest depending on purpose (Art. 6(1)(a) or (f) GDPR)

- Niveau de risque

  medium

- Textes applicables

  GDPR, ePrivacy Directive

### Analyse d'impact (AIPD)

Chameleon relie des événements d'usage à des utilisateurs identifiés dans votre produit, évaluez donc les données comportementales collectées, leur usage analytique au delà de l'accueil, la conservation et les transferts vers les États Unis. Clarifiez la base légale de chaque finalité.

### Exemple de texte pour votre bannière

> Nous utilisons Chameleon pour vous guider dans notre produit et recueillir vos retours. Chameleon peut déposer des cookies et enregistrer votre usage des fonctionnalités. Les analyses non essentielles ne s'exécutent qu'après votre acceptation des cookies concernés.

Cookies et traceurs

## Ce que Chameleon dépose et contacte

- Méthode de suivi

  JavaScript snippet, cookies and local storage, in product usage events

- Localisation des serveurs

  United States

- Transfert de données hors UE

  Data is processed by Chameleon in the United States. Transfers rely on the EU US Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses.

### Cookies déposés (3)

| Nom           | Type       | Durée   | Finalité                                                                              |
| ------------- | ---------- | ------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| chmln.session | Functional | Session | Maintains the Chameleon session within the product during the visit.                  |
| chmln.profile | Analytics  | 1 year  | Stores the user profile identifier used to target and measure in product experiences. |
| chmln.seen    | Functional | 1 year  | Records which tours and tooltips a user has already seen to avoid repeating them.     |

### Domaines tiers contactés (3)

- `trychameleon.com`
- `fast.trychameleon.com`
- `edge.trychameleon.com`

Questions

## Questions fréquentes sur Chameleon

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

[Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo)

### Quels cookies Chameleon dépose t il ?

Chameleon dépose une valeur de session, un identifiant de profil et un stockage qui enregistre les visites déjà vues par un utilisateur. La valeur qui mémorise une visite terminée peut être proche du nécessaire, tandis que le profil et le stockage d'analyse ne le sont pas et relèvent de la catégorie analyse.

### Faut il un consentement pour Chameleon ?

Pour les analyses et enquêtes non essentielles, oui. L'accueil essentiel au sein d'un service auquel l'utilisateur a souscrit peut reposer sur une autre base, mais le suivi comportemental exige un consentement préalable au titre de la directive ePrivacy et du RGPD.

### Quelle est la base légale de Chameleon ?

Cela dépend de la finalité. Le contrat ou l'intérêt légitime peut couvrir l'accueil essentiel, tandis que le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD convient aux analyses comportementales et aux enquêtes facultatives.

### Chameleon transfère t il des données vers les États Unis ?

Oui. Chameleon est une société américaine, des données peuvent donc y être traitées et les transferts reposent sur le cadre UE États Unis ou les clauses contractuelles types. Envoyer moins d'attributs utilisateur réduit les données transférées.

### Une AIPD est elle nécessaire pour Chameleon ?

Une analyse ciblée est utile lorsque le suivi d'usage est étendu ou combiné à d'autres analyses. Documentez les attributs envoyés, les événements collectés, la conservation et les transferts.

### Comment déployer Chameleon de manière conforme ?

Attribuez une base légale par finalité, conditionnez les analyses non essentielles au consentement, minimisez les attributs transmis et signez un accord de traitement. Décrivez Chameleon dans votre politique de confidentialité et de cookies.

### Existe t il des alternatives à Chameleon ?

Parmi les alternatives figurent Appcues, Pendo, Userpilot et Intro.js pour des visites auto hébergées. Un accueil plus léger et auto hébergé peut réduire à la fois le suivi et les transferts.

### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Chameleon ?

Listez les entrées de stockage de Chameleon avec leur finalité et leur durée, séparez l'accueil essentiel de l'analyse, nommez Chameleon comme destinataire et mentionnez le transfert vers les États Unis. Mettez la à jour quand votre configuration change.

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