> Traitement des abonnés sous RGPD, consentement pour formulaires et chatbots, hébergement UE vs USA et checklist de conformité. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/sendpulse Marketing # SendPulse Marketing · [Site officiel](https://sendpulse.com) SendPulse est une plateforme marketing multicanale : email, SMS, push, push web, chatbots, landing pages et CRM gratuit. [Bloquer SendPulse jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 4 - Serveurs Cyprus (SendPulse Inc., EU operations) and the United States (SendPulse LLC) with global delivery infrastructure Présentation ## Que fait SendPulse ? ## **Qu'est, ce que SendPulse** SendPulse est une plateforme marketing multicanale qui regroupe email, SMS, web push, mobile push, chatbots (Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram), landing pages et CRM gratuit dans un seul outil. Populaire chez les TPE/PME grâce à un free tier généreux. ## **Cookies et données** Les formulaires posent sp\_session, sp\_visitor et sp\_form\_state sur votre domaine. Le widget chatbot ajoute des cookies de session et d'identité. SendPulse reçoit email, téléphone, IP, user agent, URL d'origine et engagement (ouvertures, clics, boutons chatbot). Les tokens web push sont conservés pour la relance. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Charger les scripts écrit sur le terminal : consentement art. 5(3) ePrivacy. Les push web exigent un opt, in explicite côté navigateur. Email et SMS marketing relèvent de l'art. 6(1)(a) RGPD et des règles nationales ; le soft opt, in B2B est possible sous conditions étroites. ## **Consentement et base légale** Double opt, in partout (obligatoire en Allemagne TTDSG, recommandé en France et en Espagne). Consentement frais par canal : s'inscrire à l'email n'autorise pas web push ni SMS. Journalisez le consentement avec horodatage, page source et version de la notice. ## **Transferts et hébergement** SendPulse Inc. est immatriculée à Limassol, Chypre, juridiction UE. La filiale américaine SendPulse LLC (Delaware) partage l'infrastructure et peut accéder aux données depuis les USA. Couverture via CCT du DPA SendPulse ; la filiale US est généralement certifiée DPF UE US. Vérifiez l'état actuel. ## **Étapes pratiques** Configurez le compte Chypre (région UE) pour les abonnés UE quand proposé. Double opt, in sur tous les formulaires. Bloquez les scripts embed avant consentement. Masquez les contenus sensibles via chatbots. Désabonnement clair en email et SMS. Signez le DPA et documentez les flux transfrontaliers. Conformité ## SendPulse et le RGPD SendPulse est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for the subscription and for the embed form cookies; legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for fraud prevention and minimal delivery analytics - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework (US affiliate), national newsletter rules ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée pour la notification transactionnelle combinée à du marketing, pour les SMS pouvant atteindre des mineurs, pour le profilage sur segments sensibles, ou pour des chatbots qui collectent du texte libre santé/finance. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons SendPulse pour newsletters, notifications push et chatbots. SendPulse dépose des cookies, traite votre email et votre IP et les partage avec SendPulse Inc. (Chypre) et SendPulse LLC (États, Unis). Nous ne chargeons SendPulse que si vous acceptez. Cookies et traceurs ## Ce que SendPulse dépose et contacte - Méthode de suivi Multichannel platform: email, SMS, push, web push, chatbots, landing pages and CRM, delivered through JavaScript embed forms and pixel tracking - Localisation des serveurs Cyprus (SendPulse Inc., EU operations) and the United States (SendPulse LLC) with global delivery infrastructure - Transfert de données hors UE SendPulse Inc. is registered in Limassol, Cyprus, which keeps EU operations inside the EU. SendPulse LLC (Delaware, USA) handles the US market and shares infrastructure. Transfers to the US rely on Standard Contractual Clauses in the SendPulse data processing addendum. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------------- | ------------ | ------- | ----------------------------------------------------------------------- | | sp\_session | third\_party | session | Identifies the active form session for the SendPulse widget | | sp\_visitor | third\_party | 1 year | Persistent visitor identifier used by the SendPulse forms | | sp\_form\_state | third\_party | 1 year | Stores the display state of a SendPulse form (already shown, dismissed) | ### Domaines tiers contactés (4) - `sendpulse.com` - `login.sendpulse.com` - `cdn.sendpulse.com` - `web.sendpulse.com` Questions ## Questions fréquentes sur SendPulse Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies SendPulse dépose, t, il ? Les formulaires embed posent sp\_session, sp\_visitor et sp\_form\_state sur votre domaine. Le widget chatbot ajoute des cookies de session et d'identité. Le web push utilise les permissions navigateur plutôt que des cookies. ### Faut, il un consentement ? Oui pour les scripts embed et le widget chatbot sur sites publics. Les push web exigent un opt, in explicite côté navigateur. Email et SMS marketing requièrent un consentement art. 6(1)(a) RGPD documenté. ### Quelle base légale ? Consentement pour les communications marketing et les cookies embed. Intérêt légitime pour la sécurité de livraison et la fraude. Exécution du contrat pour les notifications transactionnelles liées à un service payant. ### Y a, t, il des transferts vers les États, Unis ? SendPulse Inc. est à Chypre (UE), mais SendPulse LLC (Delaware) partage l'infrastructure et peut accéder depuis les USA. CCT du DPA SendPulse et certification DPF UE US de la filiale. ### Faut, il une AIPD ? Recommandée si SendPulse mêle transactionnel et marketing, si les SMS peuvent atteindre des mineurs, si des chatbots collectent du texte libre santé/finance, ou pour le profilage sur segments sensibles. ### Comment intégrer SendPulse en conformité ? Région Chypre pour abonnés UE, double opt, in, blocage des scripts avant consentement, désabonnement sécurisé, masquage des contenus sensibles en chatbot et signature du DPA. ### Quelles alternatives ? Côté UE : Brevo (France), GetResponse (Pologne), CleverReach (Allemagne), MailerLite UE, Sarbacane (France), Mautic / Listmonk en auto, hébergé. ### Comment mettre à jour la politique cookies ? Listez sp\_session, sp\_visitor, sp\_form\_state et les cookies chatbot avec finalité et durée. Indiquez SendPulse Inc. (Chypre) et SendPulse LLC (USA) et le mécanisme de transfert. 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