> SendGrid et le RGPD : pixels de suivi des e-mails, bases légales des e-mails transactionnels et marketing, Twilio sous-traitant et transferts aux États-Unis. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/sendgrid Marketing # SendGrid Marketing SendGrid (propriété de Twilio) est un service américain de livraison d'e-mails en cloud utilisé pour les e-mails transactionnels et marketing. Les développeurs utilisent l'API ou le relais SMTP de SendGrid pour envoyer des réinitialisations de mots de passe, des confirmations de commandes, des newsletters et des campagnes automatisées à grande échelle. Pour la conformité RGPD, les distinctions clés sont : les e-mails transactionnels peuvent reposer sur l'intérêt légitime ou l'exécution du contrat, tandis que les e-mails marketing nécessitent un consentement. Toutes les données sont traitées aux États-Unis nécessitant des CCT. [Bloquer SendGrid jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 1 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (SendGrid/Twilio is a US company with US infrastructure) Présentation ## Que fait SendGrid ? ## **Qu'est-ce que SendGrid ?** SendGrid (propriété de Twilio depuis 2019) est un service de livraison d'e-mails en cloud fournissant une API et un relais SMTP pour l'envoi d'e-mails transactionnels et marketing à grande échelle. C'est l'une des plateformes d'infrastructure e-mail les plus utilisées, traitant des milliards d'e-mails mensuellement pour les développeurs, les produits SaaS, les plateformes e-commerce et les équipes marketing d'entreprise. ## **E-mails transactionnels vs marketing : la distinction RGPD clé** SendGrid est utilisé à la fois pour les e-mails transactionnels (réinitialisations de mots de passe, confirmations de commandes, alertes de compte) et les e-mails marketing (newsletters, campagnes promotionnelles). La base légale RGPD diffère : les e-mails transactionnels peuvent reposer sur l'exécution du contrat ou l'intérêt légitime, tandis que les e-mails marketing nécessitent un consentement explicite des destinataires européens. **Étapes pratiques de mise en conformité** Signez l'accord de traitement Twilio couvrant SendGrid. Séparez les flux d'e-mails transactionnels et marketing. Obtenez et enregistrez un consentement valide pour les destinataires d'e-mails marketing avant de les ajouter à SendGrid. Divulguez le suivi des e-mails dans votre politique de confidentialité. Mettez en oeuvre la gestion des désinscriptions avec les en-têtes de désinscription de liste. Conformité ## SendGrid et le RGPD SendGrid est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for marketing emails to EU contacts. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) for transactional emails triggered by user actions (password resets, order confirmations). Contract performance (Art. 6(1)(b)) for service-essential notifications. Separate consent required for email open and click tracking analytics. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, SCCs for US data transfers ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD n'est généralement pas requise pour l'utilisation standard d'e-mails transactionnels SendGrid. Elle peut devenir pertinente pour les programmes d'e-mail marketing à grande échelle combinant SendGrid avec un suivi comportemental étendu et une personnalisation individuelle. ### Exemple de texte pour votre bannière > Les e-mails de ce service sont livrés via SendGrid (Twilio), une plateforme américaine de livraison d'e-mails. Les e-mails transactionnels sont envoyés sur la base de votre relation de service. Les e-mails marketing ne sont envoyés qu'avec votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails. Cookies et traceurs ## Ce que SendGrid dépose et contacte - Méthode de suivi Transactional and marketing email API, email open and click tracking pixels, SMTP relay, email analytics dashboard - Localisation des serveurs United States (SendGrid/Twilio is a US company with US infrastructure) - Mode sans cookie disponible Oui - Transfert de données hors UE SendGrid (owned by Twilio) is a US-based email delivery platform. All email processing, delivery infrastructure, and analytics data are processed on US infrastructure. EU personal data transfers require Standard Contractual Clauses. SendGrid provides a GDPR-compliant DPA. ### Cookies déposés (1) | Nom | Type | Durée | Finalité | | -------- | ---------- | ------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | \_\_sg\_ | persistent | 1 year | SendGrid email engagement tracking cookie linking email clicks to recipient identities for campaign analytics | ### Domaines tiers contactés (3) - `sendgrid.com` - `sendgrid.net` - `api.sendgrid.com` Questions ## Questions fréquentes sur SendGrid Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### SendGrid nécessite-t-il un consentement RGPD pour l'e-mail marketing ? Oui. Les e-mails marketing envoyés via SendGrid aux contacts européens nécessitent un consentement valide. Assurez-vous que les destinataires ont opté via un processus conforme au RGPD avant de les ajouter aux listes marketing SendGrid. ### SendGrid nécessite-t-il un consentement pour les e-mails transactionnels ? Généralement non. Les e-mails transactionnels déclenchés par les actions des utilisateurs peuvent reposer sur l'exécution du contrat ou l'intérêt légitime. Divulguez SendGrid dans votre politique de confidentialité comme sous-traitant de livraison d'e-mails. ### SendGrid transfère-t-il des données européennes hors de l'UE ? Oui. Tout le traitement SendGrid s'effectue sur une infrastructure américaine. Des CCT sont requises. Signez l'avenant de traitement de données Twilio couvrant SendGrid, disponible sur le Trust Hub de Twilio. ### Le suivi des e-mails SendGrid nécessite-t-il un consentement ? Le suivi des ouvertures (image pixel) et le suivi des clics (encapsulation des liens) pour les e-mails marketing sont couverts par le consentement marketing. Pour les e-mails transactionnels, le suivi doit être divulgué dans votre politique de confidentialité. ### Comment mettre en oeuvre la gestion des désinscriptions dans SendGrid ? Utilisez la fonctionnalité Groupe de désabonnement de SendGrid pour gérer les préférences d'abonnement. Incluez un en-tête List-Unsubscribe dans tous les e-mails marketing. Traitez les demandes de désinscription des webhooks SendGrid dans les 10 jours ouvrables. ### Quelle base légale s'applique à SendGrid ? L'exécution du contrat pour les e-mails transactionnels. L'intérêt légitime pour les notifications de service. Le consentement pour les e-mails marketing et les newsletters. La base légale suit la finalité de l'e-mail, pas la plateforme de livraison. ### Comment gérer les demandes d'effacement pour les contacts SendGrid ? Supprimez le contact des listes de contacts SendGrid Marketing Campaigns. Ajoutez l'adresse e-mail à la liste de suppression globale de SendGrid pour empêcher les futurs e-mails. Répondez dans les 30 jours. ### Existe-t-il des alternatives européennes à SendGrid ? Brevo (anciennement Sendinblue, France) propose une API d'e-mail transactionnel et d'e-mail marketing avec résidence des données en Europe. Mailjet (France) propose une API d'e-mail transactionnel et marketing comparable avec une infrastructure européenne. Dans la même catégorie ## Autres services : Marketing [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) ### [Creaitor](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/creaitor) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/creaitor) · ### [Adoric](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/adoric) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/adoric) · ### [Campaign Monitor](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/campaign-monitor) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/campaign-monitor) · ### [Webpushr](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/webpushr) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/webpushr) · ### [Letro](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/letro) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/letro) · ### [Solitics](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/solitics) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/solitics) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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