> Oracle Eloqua et le RGPD : cookies de suivi, données de leads B2B, pods UE à Amsterdam et Francfort, transferts US sous CCT et Data Privacy Framework. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/oracle-eloqua Marketing # Oracle Eloqua Marketing Oracle Eloqua est une plateforme d'automatisation marketing B2B d'entreprise, intégrée à Oracle Marketing. Elle trace les visiteurs via un tag JavaScript, gère les campagnes email, le scoring de leads et s'intègre aux CRM. Pour les clients européens, les tenants UE sont généralement hébergés à Amsterdam ou Francfort, mais le support et l'administration peuvent accéder aux données depuis les États-Unis. Oracle est certifié au Data Privacy Framework UE États-Unis. [Bloquer Oracle Eloqua jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 5 - Serveurs Oracle Cloud Infrastructure pods: customer is assigned to a regional pod such as Amsterdam (EU), Frankfurt (EU), Ashburn or Chicago (US), Sydney (AU) or Tokyo (JP); tenant data resides primarily in that pod Présentation ## Que fait Oracle Eloqua ? ## **Qu'est-ce qu'Oracle Eloqua** Oracle Eloqua est une plateforme d'automatisation marketing B2B d'entreprise lancée en 1999, rachetée par Oracle en 2012 et intégrée à Oracle Marketing. Les équipes marketing entreprise l'utilisent pour capturer des leads, scorer les comportements, envoyer des séquences de nurture, et alimenter les CRM (Oracle Sales, Salesforce, Microsoft Dynamics). Eloqua est hébergé sur Oracle Cloud Infrastructure, chaque client étant assigné à un pod régional. ## **Données et cookies collectés** Eloqua déploie un tag JavaScript (elqcfg.min.js ou elqcfg-static.js) sur les pages du client. Il dépose des cookies first party (ELOQUA, ELQSTATUS) contenant un GUID liant les visites d'un même navigateur. Eloqua trace les pages vues, le temps passé, le referrer, les fichiers téléchargés, les soumissions de formulaire, les ouvertures et clics email. À la soumission d'un formulaire, le GUID du cookie est lié à la fiche contact et toute activité anonyme passée devient attribuée. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Oracle Eloqua est sous-traitant au sens de l'art. 28 RGPD. Les cookies Elqcfg ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site et requièrent donc un consentement au titre de l'art. 5(3) ePrivacy et des lignes directrices EDPB. Les ouvertures email sont tracées par pixel 1x1 et les clics par URLs de redirection, lesquels impliquent un traitement de données personnelles nécessitant une base légale (consentement en B2C, intérêt légitime possible en B2B avec garanties). ## **Exigences de consentement** Le tracker Eloqua ne doit être chargé qu'après consentement aux cookies non essentiels. Le marketing email vers des contacts UE requiert un consentement au titre d'ePrivacy et de l'art. 6(1)(a) RGPD en B2C ; l'intérêt légitime avec opt-out clair peut être invoqué en B2B. Le scoring entraînant des décisions significatives (prise de contact commerciale, exclusion, tarification) peut relever de l'art. 22 RGPD : revue humaine et droit à explication. ## **Transferts hors EEE** Les clients européens doivent demander une assignation sur le pod Amsterdam ou Francfort pour conserver les données du tenant dans l'EEE. Les accès support, ingénierie et reprise d'activité Oracle peuvent néanmoins impliquer les États-Unis, l'Inde ou d'autres juridictions. Oracle est certifié au Data Privacy Framework UE-États-Unis et fournit des Clauses Contractuelles Types via l'Oracle Master Agreement. Les sous-traitants comprennent les régions Oracle Cloud Infrastructure et certains partenaires. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Demandez un pod UE au provisionnement, signez le DPA Oracle, chargez le tracker Eloqua après consentement, séparez les consentements email par finalité (newsletter, mises à jour produit, événements), documentez les sous-traitants Oracle et la certification Data Privacy Framework, définissez la rétention des profils visiteur et des soumissions de formulaire, et passez en revue les règles de scoring pour les décisions automatisées soumises à l'art. 22 RGPD. Conformité ## Oracle Eloqua et le RGPD Oracle Eloqua est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for non-essential visitor tracking cookies and email marketing to leads; Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for B2B lead nurturing where applicable and balanced against rights; Contract (Art. 6(1)(b) GDPR) for service performance with known customers - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), CCPA, CAN-SPAM, EU US Data Privacy Framework, PECR (UK) ### Analyse d'impact (AIPD) Oracle Eloqua traite d'importants volumes de données B2B et comportementales. Points clés AIPD : (1) le tracker Elqcfg dépose des cookies first party et construit un profil visiteur lié aux ouvertures email et soumissions de formulaire, consentement requis au titre de l'art. 5(3) ePrivacy ; (2) Oracle est sous-traitant au sens de l'art. 28 RGPD via l'Oracle Cloud Services Agreement et son DPA ; (3) le tenant client est assigné à un pod Oracle dont la localisation détermine la région de traitement principale ; (4) le support et l'ingénierie Oracle aux États-Unis, en Inde ou ailleurs peuvent accéder aux données, ce qui constitue un transfert ultérieur ; (5) le scoring de leads peut produire des décisions automatisées affectant les personnes, déclenchant les garanties de l'art. 22 RGPD ; (6) la durée de conservation des profils visiteur cookies et des soumissions de formulaire doit être configurée. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Oracle Eloqua, plateforme d'automatisation marketing d'entreprise, pour suivre le comportement sur le site, envoyer des campagnes email personnalisées et scorer les leads. Oracle Eloqua dépose des cookies first party liés à votre visite et aux formulaires soumis. Vos données sont traitées dans notre pod Oracle UE et peuvent être consultées par les équipes support Oracle aux États-Unis et en Inde au titre des Clauses Contractuelles Types et du Data Privacy Framework UE États-Unis. Cookies et traceurs ## Ce que Oracle Eloqua dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript visitor tracking tag (elqcfg.min.js / elqcfg-static.js) deployed on customer pages; first-party cookies for visitor identification and form processing; server-side email and campaign processing - Localisation des serveurs Oracle Cloud Infrastructure pods: customer is assigned to a regional pod such as Amsterdam (EU), Frankfurt (EU), Ashburn or Chicago (US), Sydney (AU) or Tokyo (JP); tenant data resides primarily in that pod - Transfert de données hors UE Oracle Corporation is headquartered in Austin, Texas. EU Eloqua tenants are typically hosted in Amsterdam or Frankfurt pods, keeping primary data in the EU. Oracle support, administration and disaster recovery functions may access data from the US or India. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under Art. 46(2)(c) GDPR and the EU US Data Privacy Framework, for which Oracle is certified. ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ---------- | --------- | --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ELOQUA | Marketing | 13 months | First party visitor GUID set by the Eloqua tracker on the customer's domain. Links anonymous visits and identifies the contact after a form submission. | | ELQSTATUS | Marketing | 13 months | Indicates whether the Eloqua tracking script has loaded successfully and provides session continuity across pages. | | ELOQUA\_RW | Marketing | 13 months | Used when the tracker runs over HTTPS only deployments to preserve secure tracking across pages. | | NTID | Marketing | 13 months | Oracle Eloqua network tracking identifier used to link multi domain visits to a single visitor profile. | ### Domaines tiers contactés (5) - `eloqua.com` - `en25.com` - `oracle.com` - `oraclecloud.com` - `img.en25.com` Questions ## Questions fréquentes sur Oracle Eloqua Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Oracle Eloqua dépose-t-il dans le navigateur ? Eloqua dépose des cookies first party sur le domaine du client via le tag JavaScript Elqcfg. Les principaux sont ELOQUA (GUID visiteur 13 mois), ELQSTATUS (état du tracking) et ELOQUA\_RW (tracking sécurisé). Les soumissions de formulaire lient le GUID au contact dans la base Eloqua. ### Un consentement est-il requis pour le tracking Oracle Eloqua ? Oui, le tracker Eloqua n'est pas strictement nécessaire : au titre de l'art. 5(3) ePrivacy et des lignes directrices EDPB, le consentement doit être obtenu avant le chargement d'elqcfg.min.js. Les soumissions de formulaire reposent sur l'action claire de l'utilisateur, avec consentement ou intérêt légitime selon le cas. Les pixels de tracking email exigent également une base légale. ### Quelle est la base légale du traitement via Oracle Eloqua ? Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) pour les cookies de tracking et le marketing email B2C. Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) pour le nurturing B2B, le scoring et l'enrichissement CRM, en équilibrant les droits des personnes. Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) pour les communications à des clients connus liées à un service. ### Où Oracle Eloqua traite-t-il les données, et y a-t-il des transferts vers les États-Unis ? Chaque tenant Eloqua est assigné à un pod : Amsterdam (P06), Francfort (P07), Ashburn (P01), Chicago (P02), Sydney (P05) ou Tokyo (P03). Les clients UE doivent être sur un pod européen pour conserver les données principales dans l'EEE. Le support, l'ingénierie et la reprise d'activité Oracle peuvent accéder depuis les États-Unis, l'Inde ou d'autres juridictions au titre des CCT et du Data Privacy Framework UE États-Unis. ### Une AIPD est-elle requise pour Oracle Eloqua ? Une AIPD est recommandée pour tout déploiement significatif d'Eloqua qui combine tracking visiteur, scoring comportemental, enrichissement de profils et flux transfrontaliers. Elle doit couvrir la logique de scoring (art. 22 RGPD), la rétention des profils cookie et des formulaires, l'accès des sous-traitants depuis les États-Unis, et le tracking email par défaut. ### Comment déployer Oracle Eloqua de manière conforme au RGPD ? Provisionnez votre tenant sur un pod UE, signez le DPA Oracle et le Master Agreement, chargez le tracker Elqcfg derrière un bandeau de consentement, utilisez les blind form submits ou respectez Do Not Track le cas échéant, séparez les consentements email par finalité, configurez les règles de rétention cookie et contact, documentez les sous-traitants Oracle et passez en revue les règles de scoring pour les décisions automatisées. ### Quelles alternatives RGPD à Oracle Eloqua ? Brevo (anciennement Sendinblue, France), ActiveCampaign (US avec options UE), HubSpot (US avec data centres UE pour certains produits), Mautic (open source, auto-hébergeable), SALESmanago (Pologne) et Selligent (Belgique) sont des alternatives notables. Héberger Mautic dans un data centre UE élimine la plupart des questions de transferts transfrontaliers. ### Comment mettre à jour ma politique de cookies et de confidentialité pour Oracle Eloqua ? Mentionnez Oracle comme sous-traitant et nommez le pod assigné, décrivez les cookies ELOQUA et ELQSTATUS et leur durée de 13 mois, expliquez que le tracking anonyme se lie aux contacts identifiés après soumission d'un formulaire, mentionnez le tracking des ouvertures et clics email, documentez les CCT et la certification Data Privacy Framework UE États-Unis, et offrez un opt-out clair pour le tracking et le marketing. Dans la même catégorie ## Autres services : Marketing [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) ### [Capsule CRM](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/capsule-crm) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/capsule-crm) · ### [Listrak](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/listrak) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/listrak) · ### [Aimtell](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/aimtell) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/aimtell) · ### [Carts Guru](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/carts-guru) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/carts-guru) · ### [Tagnology](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/tagnology) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/tagnology) · ### [HubSpot WordPress plugin](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/hubspot-wordpress-plugin) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/hubspot-wordpress-plugin) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. Gratuit jusqu'à 25 000 sessions par mois. Sans carte bancaire, sans engagement. [Créer ma bannière](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)