> Cookies MoEngage, consentement ePrivacy, notifications push, résidence UE Francfort et transferts internationaux expliqués pour les marketeurs européens. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/moengage Marketing # MoEngage Marketing MoEngage est une plateforme mondiale de marketing automation cross-canal (web, mobile, push, email, SMS) qui profile les utilisateurs sur leurs parcours et exige un consentement RGPD avant tout cookie non essentiel ou inscription push. [Bloquer MoEngage jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 4 - Serveurs Multiple regions: India, United States, Europe (Frankfurt), depending on customer data residency selection Présentation ## Que fait MoEngage ? ## **Qu'est ce que MoEngage** MoEngage est une plateforme mondiale d'engagement client et de marketing automation, dont le siège est à San Francisco et la plus grande équipe d'ingénierie en Inde. Elle combine une plateforme de données client à une orchestration cross canal couvrant push web, push mobile, in app, email, SMS et WhatsApp. Les marques utilisent MoEngage pour construire des segments, scorer les comportements, prédire le churn et déclencher des parcours. Comme la plateforme écrit des identifiants dans le navigateur et sur les mobiles et traite un large périmètre de données personnelles, elle entre pleinement dans le champ du RGPD et d'ePrivacy. ## **Quelles données et cookies sont collectés** Le SDK Web de MoEngage stocke des cookies et entrées localStorage tels que moe\_uuid (identifiant visiteur cross session), moe\_visit (identifiant de visite) et moe\_subscription (état d'abonnement push). Sur mobile, le SDK collecte l'ID publicitaire de l'appareil, le token push, les événements d'installation, les vues d'écran et les attributs personnalisés. Les API server side acceptent des événements avec attributs déclarés (email, téléphone, ID client), des revenus et des données de cycle de vie. La plateforme agrège ces signaux en profils 360° utilisés pour la segmentation et les modèles prédictifs. ## **Implications RGPD et ePrivacy** MoEngage est un outil de marketing automation, ses identifiants ne sont pas strictement nécessaires. L'article 5(3) de la directive ePrivacy impose un consentement préalable, libre, spécifique et éclairé avant tout dépôt ou lecture, y compris pour les inscriptions push. La CNIL, le BfDI, l'AEPD et l'ICO sont explicites sur les notifications push : elles exigent un opt in distinct du consentement cookies. La base légale au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD est le consentement. Le profilage marketing comportemental impose également une AIPD. ## **Transferts internationaux** MoEngage propose des clusters régionaux. Les clients européens doivent sélectionner le cluster UE (Francfort), ce qui maintient le traitement principal dans l'EEE. Les accès support et ingénierie depuis l'Inde, Singapour et les États Unis sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types et une analyse de transfert. Vérifiez la configuration du compte, la liste des sous traitants autorisés et l'engagement contractuel de résidence avant la mise en production. ## **Étapes de mise en conformité** Provisionnez le cluster UE, bloquez le SDK Web MoEngage dans votre CMP jusqu'au consentement et collectez un opt in explicite distinct pour les notifications push. Classez le service en personnalisation, marketing ou publicité. Réalisez une AIPD, signez les CCT couvrant les flux opérationnels depuis l'Inde et les États Unis, documentez MoEngage dans votre registre et assurez vous que le droit à l'effacement est branché à l'API de suppression sur tous les clusters et sous traitants. Conformité ## MoEngage et le RGPD MoEngage est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Article 6(1)(a) GDPR (consent) for marketing automation, push notifications and behavioural profiling. Article 5(3) ePrivacy Directive requires prior consent for non essential identifiers. - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive (Article 5(3)), CNIL France, BfDI Germany, AEPD Spain, ICO UK PECR, India DPDPA for the vendor side ### Analyse d'impact (AIPD) AIPD recommandée (risque élevé) en raison du profilage cross canal systématique, de l'orchestration push et email à grande échelle, du scoring comportemental et des transferts internationaux possibles vers l'Inde et les États Unis même avec le cluster UE. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons MoEngage (marketing automation cross canal, éditeur global avec résidence UE optionnelle) qui dépose des identifiants sur votre appareil et traite vos événements navigation et application pour personnaliser les messages. Sans votre consentement ces identifiants ne sont ni déposés ni lus. Cookies et traceurs ## Ce que MoEngage dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript Web SDK, mobile SDK (iOS, Android), server side APIs, push notification services, in app messaging - Localisation des serveurs Multiple regions: India, United States, Europe (Frankfurt), depending on customer data residency selection - Transfert de données hors UE MoEngage offers regional data residency, including a EU (Frankfurt) cluster. When the EU cluster is selected, primary processing stays in the EEA, but support and engineering access from India and the US is governed by Standard Contractual Clauses and a transfer impact assessment. ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ----------------- | ------------ | --------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | moe\_uuid | first\_party | 12 months | Cross session visitor identifier used to recognise returning users and link sessions to a unified profile. | | moe\_visit | first\_party | session | Identifies the current visit and groups events for journey orchestration. | | moe\_subscription | first\_party | 12 months | Stores the web push subscription state to manage opt in and unsubscribe events. | | moe\_attributes | first\_party | 12 months | Caches custom user attributes pushed via the SDK to drive on site personalisation. | ### Domaines tiers contactés (4) - `moengage.com` - `cdn.moengage.com` - `sdk-01.moengage.com` - `sdk-eu-01.moengage.com` Questions ## Questions fréquentes sur MoEngage Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies MoEngage dépose t il ? Le SDK Web MoEngage stocke des cookies et entrées localStorage tels que moe\_uuid (identifiant visiteur cross session), moe\_visit (visite courante) et moe\_subscription (état d'abonnement push). Les SDK mobile collectent en plus l'ID publicitaire de l'appareil et le token push. ### Le consentement est-il requis pour utiliser MoEngage dans l'UE ? Oui. Le SDK Web MoEngage et les inscriptions push ne sont pas strictement nécessaires, l'article 5(3) de la directive ePrivacy impose donc un consentement préalable. Les notifications push exigent un opt in distinct du bandeau cookies. ### Quelle est la base légale du traitement via MoEngage ? L'article 6(1)(a) du RGPD (consentement) est la base appropriée pour les cookies, les inscriptions push, le profilage comportemental et la prospection. L'intérêt légitime ne peut contourner l'exigence ePrivacy, mais peut soutenir une analytique back office une fois le consentement recueilli. ### MoEngage transfère t il des données hors UE ? Lorsque le cluster UE (Francfort) est sélectionné, le traitement principal reste dans l'EEE. Les accès support et ingénierie depuis l'Inde, Singapour et les États Unis sont encadrés par des CCT et une analyse de transfert, à documenter dans votre registre. ### Une AIPD est elle nécessaire pour MoEngage ? Une AIPD est fortement recommandée. Le traitement implique profilage cross canal systématique, orchestration push et email à grande échelle, scoring comportemental et transferts internationaux possibles, autant d'indicateurs de risque élevé selon G29 et CEPD. ### Comment implémenter MoEngage en conformité RGPD ? Provisionnez le cluster UE, bloquez le SDK Web dans votre CMP jusqu'au consentement, collectez un opt in explicite distinct pour les notifications push, classez en marketing ou personnalisation, réalisez une AIPD, signez les CCT couvrant les flux de support, documentez MoEngage dans votre registre et alignez les durées de conservation entre SDK, CRM et systèmes en aval. ### Existe t il des alternatives à MoEngage ? Des plateformes européennes d'engagement client incluent Klaviyo (US avec option résidence UE), Bloomreach (République tchèque), Brevo (France), Iterable (US), Selligent (Marigold) et Insider (Turquie avec cluster UE). Pour une approche privacy first, regardez Brevo ou Splio. ### Comment mettre à jour ma politique cookies pour MoEngage ? Listez les cookies MoEngage (moe\_uuid, moe\_visit, moe\_subscription), précisez la finalité de marketing automation cross canal, mentionnez les données traitées (événements navigation, app, tokens push, identité déclarée), nommez MoEngage comme sous traitant, divulguez le choix de résidence UE, listez les CCT pour les flux de support Inde, Singapour, États Unis, et liez vers le mécanisme de retrait du consentement. Dans la même catégorie ## Autres services : Marketing [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) ### [Mission Suite](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/missionsuite) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/missionsuite) · ### [EasyBroker](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/easybroker) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/easybroker) · ### [Facilita](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/facilita) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/facilita) · ### [Dovetale](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/dovetale) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/dovetale) · ### [FeedbackAutomatic](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/feedbackautomatic) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/feedbackautomatic) · ### [Rich Plugins Reviews](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/rich-plugins-reviews) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/rich-plugins-reviews) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. Gratuit jusqu'à 25 000 sessions par mois. Sans carte bancaire, sans engagement. [Créer ma bannière](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)