> Mautic, marketing automation open source : pixel mtc, cookies déposés, consentement préalable RGPD et ePrivacy et déploiement conforme en Europe. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/mautic Marketing # Mautic Marketing · [Site officiel](https://www.mautic.org/) Mautic est la plateforme open source de marketing automation de référence, utilisée pour suivre les visites, scorer les leads, exécuter des campagnes e-mail et déclencher des scénarios de nurturing. Le pixel de tracking (mtc.js) dépose les cookies mtc\_id et mtc\_sid et relie la navigation anonyme à un contact identifié dès qu'un formulaire est soumis : un consentement préalable est requis au titre du RGPD et de la directive ePrivacy. [Bloquer Mautic jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 2 - Domaines tiers 3 - Serveurs Self hosted by the controller (often EU). Cloud editions (Acquia Campaign Studio, Mautic Cloud) may use US or EU regions depending on the chosen plan. Présentation ## Que fait Mautic ? ## **Qu'est-ce que Mautic ?** Mautic est une plateforme open source de marketing automation lancée en 2014 et désormais portée par la communauté Mautic et Acquia. Elle couvre la base contacts, les campagnes e-mail, les landing pages, le contenu dynamique, le scoring de leads et la segmentation comportementale. De nombreuses entreprises mid-market et B2B européennes auto-hébergent Mautic sur leurs serveurs UE ; d'autres utilisent les éditions SaaS Acquia Campaign Studio ou Mautic Cloud. ## **Cookies et identifiants** Le script de tracking dépose mtc\_id (identifiant visiteur stable) et mtc\_sid (identifiant de session) sur le domaine de l'éditeur. Lorsqu'un contact connu ouvre un e-mail ou soumet un formulaire, Mautic relie le cookie à la fiche contact, transformant l'historique de navigation auparavant anonyme en données comportementales identifiables. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Les cookies mtc ne sont pas strictement nécessaires : l'article 5(3) ePrivacy exige un consentement préalable avant tout dépôt. Le profilage et le scoring relèvent du RGPD et nécessitent une base légale claire. Pour les prospects, le consentement est généralement la seule option sûre ; pour les clients existants, l'intérêt légitime peut s'appliquer aux scénarios de soft opt-in e-mail selon la transposition nationale d'ePrivacy. ## **Gestion du consentement** Bloquez mautic.js / mtc.js dans votre tag manager tant que la catégorie marketing n'est pas acceptée. Mautic propose un plugin Do Not Track qui désactive l'écriture des cookies en cas de refus. Le centre de préférences contact doit lui aussi être branché à l'état de consentement, afin que le retrait coupe le tracking et les campagnes de bout en bout. ## **Hébergement et transferts** Auto-héberger Mautic sur votre propre infrastructure en UE supprime toute problématique de transfert hors UE. Si vous choisissez Acquia Campaign Studio ou un autre SaaS hébergé aux États-Unis, le responsable doit s'appuyer sur le Data Privacy Framework UE/États-Unis ou les Clauses Contractuelles Types et déclarer le transfert dans la politique de confidentialité. ## **Mettre Mautic en conformité** Conditionnez le script de tracking à la CMP, documentez la base légale de chaque segment dans le registre, fixez des durées de conservation pour les contacts et la durée des cookies, et proposez un lien de désinscription clair dans chaque e-mail. Pour les e-mails transactionnels, distinguez la base légale (exécution du contrat) du consentement marketing dans la configuration Mautic. Conformité ## Mautic et le RGPD Mautic est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Prior consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) of the ePrivacy Directive: the Mautic tracking pixel writes the mtc\_id and mtc\_sid cookies and builds a marketing profile of identifiable contacts. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, EU U.S. Data Privacy Framework (cloud editions only) ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée lorsque Mautic alimente du scoring comportemental sur une base étendue, lorsque des segments sensibles sont construits ou si une édition SaaS hébergée aux États-Unis est choisie. Une instance auto-hébergée en UE avec tracking limité réduit fortement le risque. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Mautic pour suivre votre visite, vous adresser des e-mails marketing et personnaliser nos communications. Avec votre consentement, nous déposerons les cookies mtc\_id et mtc\_sid sur votre appareil et relierons votre navigation à votre fiche contact. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres cookies. Cookies et traceurs ## Ce que Mautic dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript tracking pixel (mtc.js / mautic.js) and tracking image that send page views and form submissions to a self hosted Mautic instance, plus IP and user agent processing in the Mautic backend for contact resolution and lead scoring. - Localisation des serveurs Self hosted by the controller (often EU). Cloud editions (Acquia Campaign Studio, Mautic Cloud) may use US or EU regions depending on the chosen plan. ### Cookies déposés (2) | Nom | Type | Durée | Finalité | | -------- | ------------ | ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | mtc\_id | first\_party | 1 year | Stable visitor identifier set by the Mautic tracking script to recognise the visitor across sessions and link browsing to a contact record. | | mtc\_sid | first\_party | session | Session identifier set by Mautic to attribute page views to the current visit. | ### Domaines tiers contactés (3) - `mautic.org` - `self-hosted Mautic instance (controller domain)` - `mautic.acquiacloud.com` Questions ## Questions fréquentes sur Mautic Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies dépose Mautic ? Le script de tracking dépose mtc\_id (identifiant visiteur stable) et mtc\_sid (identifiant de session) sur le domaine de l'éditeur. Lorsqu'un contact est connu, d'autres cookies peuvent être déposés pour lier les sessions entre appareils. ### Le consentement est-il requis ? Oui. Les cookies mtc ne sont pas strictement nécessaires : un consentement préalable est exigé au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Le profilage et le scoring nécessitent par ailleurs une base légale claire au RGPD. ### Quelle base légale ? Pour les prospects, le consentement est la seule base sûre. Pour les clients existants, l'intérêt légitime peut soutenir le soft opt-in e-mail selon la transposition nationale d'ePrivacy, mais le tracking web exige toujours un consentement. ### Y a-t-il des transferts vers les États-Unis ? Non si Mautic est auto-hébergé en UE. Si vous utilisez Acquia Campaign Studio ou un autre SaaS aux États-Unis, des transferts surviennent et doivent s'appuyer sur le Data Privacy Framework UE/États-Unis ou des Clauses Contractuelles Types. ### Une AIPD est-elle nécessaire ? Une AIPD est recommandée lorsque Mautic alimente du scoring comportemental sur une base étendue, que des segments sensibles sont construits ou que la version SaaS est hébergée hors UE. ### Comment déployer Mautic en conformité ? Bloquez mtc.js jusqu'au consentement, activez le plugin Do Not Track, fixez des durées de conservation pour contacts et cookies, documentez la base légale de chaque segment et proposez une désinscription claire dans chaque e-mail. ### Existe-t-il des alternatives à Mautic ? Des alternatives respectueuses de la vie privée incluent des SaaS de marketing automation hébergés en UE (Plezi, Brevo, ActiveCampaign EU) ou des CDP first-party associés à un ESP transactionnel. ### Comment mettre à jour la politique cookies pour Mautic ? Ajoutez une section nommant Mautic, listant les cookies (mtc\_id, mtc\_sid) avec finalité et durée, mentionnant le lieu d'hébergement et précisant les transferts si l'édition SaaS est utilisée. 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