> Adobe Marketo Engage est il conforme RGPD ? Tag Munchkin, cookie _mkto_trk 2 ans, option de résidence UE et CCT requises pour le scoring B2B sous ePrivacy. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/marketo Marketing # Adobe Marketo Engage Marketing Marketo Engage est la plateforme d'automation marketing B2B d'Adobe, utilisée par les ETI et grandes entreprises pour la capture de leads, le scoring, le nurturing et le marketing à comptes nommés (ABM). Marketo suit le comportement des visiteurs via le tag JavaScript Munchkin et le cookie \_mkto\_trk (2 ans) et se connecte aux CRM Salesforce et Microsoft Dynamics. [Bloquer Adobe Marketo Engage jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (AWS US East and West) for global tenants; EU data residency option available on AWS Ireland for European customers (Adobe Marketo Engage EU pod). Présentation ## Que fait Adobe Marketo Engage ? ## Qu'est ce qu'Adobe Marketo Engage ? Marketo Engage est la suite d'automation marketing B2B d'Adobe. Fondée en 2006 sous le nom Marketo Inc., la société a été rachetée par Adobe en 2018 pour 4,75 milliards de dollars et fait aujourd'hui partie d'Adobe Experience Cloud. Marketo Engage est utilisée par les ETI et grandes entreprises pour la capture de leads, le scoring comportemental, le nurturing, les campagnes e mail et l'ABM, avec des connecteurs natifs vers Salesforce, Microsoft Dynamics, Workday et Adobe Analytics. C'est la solution standard des grandes équipes marketing B2B en Europe et en Amérique du Nord. ## Cookies et données collectés Le tag JavaScript Munchkin dépose le cookie de première partie \_mkto\_trk (2 ans) contenant un identifiant unique de visiteur et l'identifiant du tenant Marketo. Marketo collecte les pages vues, le temps passé, les soumissions de formulaires, les ouvertures et clics e mail, et croise ces informations avec la base CRM via Salesforce ou Microsoft Dynamics. Le cookie de session BIGipServer est utilisé par le load balancer F5. Marketo peut aussi enrichir le profil avec le reverse IP entreprise, la géolocalisation IP et des intégrations comme LeadLander, Bombora ou 6sense. ## Conformité RGPD et ePrivacy Le tracker Munchkin et le cookie \_mkto\_trk stockent des données comportementales et requièrent un consentement préalable au titre de l'article 5(3) ePrivacy et de l'article 6(1)(a) RGPD. Le scoring des leads basé sur le comportement individuel constitue du profilage au sens des articles 4(4) et 22 RGPD : la personne doit être informée et un opt out effectif doit être proposé. Marketo offre un Munchkin Privacy Mode qui anonymise les IP et désactive le suivi comportemental avant consentement, configuration recommandée pour le trafic UE. ## Transferts et résidence UE Les tenants Marketo standards sont hébergés sur l'infrastructure Adobe US (AWS US East et US West). Le pod UE optionnel, disponible sur AWS Irlande et Francfort moyennant supplément, conserve les données de production dans l'EEE, mais les équipes Adobe US support et ingénierie peuvent toujours y accéder sous CCT européennes (2021/914) et Data Privacy Framework UE Etats Unis. La DPA Adobe Marketo Engage doit être signée et le transfert documenté dans le registre des traitements. ## Mise en oeuvre conforme Chargez le script Munchkin via une CMP qui bloque le tracker tant que le consentement marketing ou analytique n'est pas donné, activez le Munchkin Privacy Mode pour les visiteurs UE, anonymisez l'IP, configurez la gestion des abonnements avec double opt in pour les newsletters, fixez une politique de conservation des contacts inactifs (24 à 36 mois) et documentez la logique de scoring dans votre information sur la vie privée. Pour les secteurs sensibles (finance, santé, secteur public), privilégiez le pod UE et faites valider la DPA par votre DPO. Conformité ## Adobe Marketo Engage et le RGPD Adobe Marketo Engage est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Article 6(1)(a) GDPR) for cookies and behavioural lead scoring under Article 5(3) ePrivacy. Contract performance (Article 6(1)(b)) for forms submitted by customers in an existing service relationship. Legitimate interest (Article 6(1)(f)) for B2B prospect outreach subject to a balancing test and an LIA. - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, CNIL guidelines on B2B marketing and cookies, German TDDDG, Spanish LSSI, UK GDPR and PECR, CCPA, IAB TCF v2.2 ### Analyse d'impact (AIPD) Marketo est un traitement à risque élevé : profilage comportemental B2B à grande échelle, transfert transfrontalier vers les États Unis, scoring automatique des prospects pouvant influer sur la prise de contact. Une AIPD est requise pour la prospection à froid ou les décisions significatives. Documentez le flux de consentement, l'option de résidence UE si applicable, la DPA et les CCT Adobe, ainsi que la durée de conservation de la base Marketo (généralement 24 à 36 mois pour les contacts inactifs). ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Adobe Marketo Engage pour vous reconnaître entre vos visites, mesurer votre intérêt pour nos contenus et personnaliser nos relances marketing. Le cookie \_mkto\_trk (2 ans) et le script Munchkin ne s'activent qu'après votre acceptation de la catégorie marketing. Les données sont traitées par Adobe Inc. (États Unis) sous clauses contractuelles types européennes. Cookies et traceurs ## Ce que Adobe Marketo Engage dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript Munchkin tracking pixel and lead tracking cookies. Form embeds, landing pages, behavioural scoring, email open and click tracking. First and third party cookies (\_mkto\_trk) with 2 year duration. Server side API and Marketo Sales Connect integrations. - Localisation des serveurs United States (AWS US East and West) for global tenants; EU data residency option available on AWS Ireland for European customers (Adobe Marketo Engage EU pod). - Transfert de données hors UE Adobe acquired Marketo in 2018. The standard Marketo Engage runs on Adobe US infrastructure. An EU residency pod (Frankfurt and Ireland) is available, but cross border access from Adobe US support and engineering teams remains under Standard Contractual Clauses (2021/914) and the EU US Data Privacy Framework. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ----------- | ------------ | ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | \_mkto\_trk | first\_party | 2 years | Munchkin lead tracking cookie containing the unique visitor identifier and Marketo tenant ID. Used to recognise the visitor across visits, link form submissions to a Marketo lead and feed the lead scoring model. | | BIGipServer | first\_party | session | F5 load balancer affinity cookie used by Marketo to route requests to the same backend within a session. | | MARKETO | first\_party | session | Stores UTM parameters and the originating campaign so the source can be attributed to the Marketo lead when a form is submitted. | ### Domaines tiers contactés (3) - `munchkin.marketo.net` - `app-***.marketo.com` - `mktoresp.com` Questions ## Questions fréquentes sur Adobe Marketo Engage Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Marketo dépose t il ? Le tracker Munchkin dépose \_mkto\_trk (première partie, 2 ans) avec un identifiant unique de visiteur et l'identifiant du tenant. Les cookies de session BIGipServer et MARKETO sont également utilisés pour le load balancing et l'attribution UTM. Marketo ne dépose pas de cookies publicitaires ou inter sites. ### Faut-il recueillir le consentement pour Marketo ? Oui. Le tracker Munchkin et le cookie \_mkto\_trk ne sont pas strictement nécessaires au sens de l'article 5(3) ePrivacy : ils servent au suivi comportemental à des fins marketing. Le consentement préalable (article 6(1)(a) RGPD) est requis, avec un bouton refuser au même poids visuel. ### Quelle est la base légale pour utiliser Marketo ? Consentement pour Munchkin et les cookies (article 6(1)(a) RGPD), exécution du contrat pour les formulaires soumis dans une relation existante (6(1)(b)) et intérêt légitime pour la prospection B2B (6(1)(f)) sous réserve d'une AIPD ou d'une analyse de mise en balance. ### Marketo transfère t il des données aux États Unis ? Oui par défaut. Les tenants standards tournent sur l'infrastructure Adobe US. Un pod UE est disponible sur AWS Irlande et Francfort, mais les équipes Adobe US support et ingénierie peuvent accéder aux données UE sous CCT européennes (2021/914) et Data Privacy Framework UE États Unis. ### Une AIPD est elle requise pour Marketo ? Oui. Marketo est un traitement à risque élevé (profilage comportemental à grande échelle, transfert transfrontalier, scoring automatique). Une AIPD est requise pour la prospection à froid ou les décisions significatives. Documentez le flux de consentement, l'option UE, la DPA et les CCT Adobe et la durée de conservation. ### Comment implémenter Marketo correctement ? Bloquez Munchkin dans une CMP, activez le Munchkin Privacy Mode pour le trafic UE, anonymisez les IP, configurez la gestion d'abonnement avec double opt in, fixez une politique de conservation des contacts inactifs (24 à 36 mois) et documentez la logique de scoring dans l'information vie privée. ### Quelles sont les alternatives à Marketo ? Alternatives B2B européennes : Brevo (France, ex Sendinblue), Plezi (France), Webmecanik (France, open source), Selligent (Belgique), SAP Emarsys (Allemagne), Saleslab (Espagne). Solutions plus légères : HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp Marketing. ### Comment maintenir ma politique cookies à jour pour Marketo ? Citez Marketo (Adobe Inc.) comme sous traitant d'automation marketing B2B, renvoyez à https\://www\.adobe.com/fr/privacy, déclarez la durée de 2 ans du cookie \_mkto\_trk, documentez le transfert US et la DPA, et revoyez la liste de cookies à chaque mise à jour d'Adobe. 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