> Fonctionnement de Marketo Forms et Munchkin : cookie _mkto_trk, transferts vers les États-Unis, consentement marketing selon le RGPD et ePrivacy. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/marketo-forms Marketing # Marketo Forms Marketing · [Site officiel](https://www.marketo.com) Marketo Forms, qui fait partie d'Adobe Marketo Engage, intègre des formulaires de capture de leads et charge le script de suivi Munchkin sur vos pages. Munchkin dépose un cookie propriétaire nommé \_mkto\_trk qui associe le navigateur à l'activité de lead Marketo et relie les soumissions de formulaire à une fiche de lead. Les données sont traitées aux États-Unis et le suivi sert au marketing : un consentement préalable est donc requis au titre du RGPD et de la directive ePrivacy. [Bloquer Marketo Forms jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 4 - Serveurs United States (Adobe; regional pods available) Présentation ## Que fait Marketo Forms ? ## Qu'est-ce que Marketo Forms Marketo Forms est le composant de capture de leads d'Adobe Marketo Engage, une plateforme d'automatisation du marketing. Vous intégrez des formulaires Marketo sur des pages de destination et des sites web pour collecter des leads, et la plateforme charge le script de suivi Munchkin pour enregistrer le comportement des visiteurs. Les soumissions de formulaire et l'activité suivie sont associées à une fiche de lead Marketo, qui alimente le scoring, la segmentation et les campagnes marketing automatisées. ## Quelles données et quels cookies sont collectés Munchkin dépose un cookie propriétaire nommé \_mkto\_trk, qui dure environ 2 ans et associe le navigateur à l'activité de lead Marketo, afin que des vues de pages anonymes puissent être reliées à une fiche de lead dès qu'un formulaire est rempli. Marketo traite les données soumises via les formulaires, comme le nom et l'adresse e mail, ainsi que les adresses IP, les pages consultées et les événements comportementaux. Comme cette activité est reliée à des fiches de lead identifiables, elle constitue des données personnelles utilisées à des fins de marketing. ## Implications RGPD et ePrivacy Le cookie \_mkto\_trk sert au suivi marketing et au profilage des leads plutôt qu'à une fonction strictement nécessaire : l'article 5(3) de la directive ePrivacy impose donc un consentement préalable avant l'exécution de Munchkin. Le traitement des données de formulaire et de l'activité comportementale reliées à des leads identifiables relève des données personnelles au sens du RGPD, ce qui exige une base légale, de la transparence sur le profilage et le scoring et un registre des traitements. ## Exigences de consentement Le script Munchkin ne doit pas se charger et le cookie \_mkto\_trk ne doit pas être déposé avant que le visiteur n'accepte la catégorie marketing dans votre plateforme de gestion du consentement. Le formulaire lui même peut être affiché, mais le suivi et l'association comportementale doivent attendre le consentement, et tout suivi marketing par e mail nécessite un opt in distinct et valide. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et aussi facile à retirer qu'à donner. ## Transferts de données et étapes pratiques de conformité Adobe traite les données Marketo aux États-Unis, avec des pods régionaux disponibles : vous devez donc documenter le transfert au titre des clauses contractuelles types et du Data Privacy Framework UE États-Unis et signer l'accord de traitement des données d'Adobe. En pratique, conditionnez le script Munchkin à votre plateforme de gestion du consentement, séparez le consentement au suivi de la soumission du formulaire, ajoutez un opt in marketing clair, définissez une conservation raisonnable et listez le cookie \_mkto\_trk et sa durée dans votre politique cookies. Conformité ## Marketo Forms et le RGPD Marketo Forms est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive) - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework ### Analyse d'impact (AIPD) Marketo Forms charge le script Munchkin, qui dépose un cookie propriétaire persistant (\_mkto\_trk) d'une durée d'environ 2 ans, relie les soumissions de formulaire et la navigation à des fiches de lead Marketo identifiables et traite les données sur une infrastructure américaine. Une AIPD doit évaluer l'ampleur du profilage et du scoring des leads, la combinaison des données de formulaire avec le suivi comportemental, le transfert international vers les États-Unis et les durées de conservation, ainsi que des mesures d'atténuation comme le conditionnement au consentement, la séparation du suivi et de la soumission du formulaire et la réduction des durées de conservation. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Marketo Forms et le script de suivi Munchkin pour recueillir vos demandes et y donner suite et pour personnaliser notre marketing. Marketo dépose un cookie sur votre appareil afin de reconnaître votre navigateur et de relier votre activité à votre fiche de lead. Ce cookie ne se charge qu'après votre acceptation de la catégorie marketing, et les données peuvent être traitées aux États-Unis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies. Cookies et traceurs ## Ce que Marketo Forms dépose et contacte - Méthode de suivi Munchkin JavaScript tracking with first party cookies and form embeds - Localisation des serveurs United States (Adobe; regional pods available) - Transfert de données hors UE Data is processed by Adobe (Marketo Engage) on infrastructure located in the United States, with regional pods available. Transfers rely on Standard Contractual Clauses and the EU US Data Privacy Framework. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------------------ | ---------- | ------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | \_mkto\_trk | marketing | 2 years | Main Marketo Munchkin cookie. Associates the browser with Marketo lead activity so that page views and form submissions can be linked to a single lead record for tracking, scoring, and marketing automation. | | \_mkto\_trk\_extra | marketing | 2 years | Supplementary Munchkin tracking cookie used in some configurations to store additional lead association and visit information alongside \_mkto\_trk. | | BIGipServer\* | functional | Session | Load balancing cookie set by the Marketo instance to route requests to the correct server. It does not track behaviour but is set when the Marketo assets load. | ### Domaines tiers contactés (4) - `munchkin.marketo.net` - `your Marketo instance host (for example 123-ABC-456.mktoresp.com)` - `your Marketo instance marketo.com host` - `app-sjp.marketo.com` Questions ## Questions fréquentes sur Marketo Forms Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Marketo Forms dépose-t-il ? Via le script de suivi Munchkin, Marketo dépose un cookie propriétaire nommé \_mkto\_trk qui dure environ 2 ans. Il associe le navigateur à l'activité de lead Marketo afin que les vues de pages et les soumissions de formulaire puissent être reliées à la même fiche de lead dans le temps. ### Le consentement est-il nécessaire pour Marketo Forms ? Oui pour le suivi. Le cookie \_mkto\_trk sert au marketing et au profilage des leads, et non à une fonction strictement nécessaire : l'article 5(3) de la directive ePrivacy impose donc un consentement préalable et explicite avant le chargement de Munchkin. Le formulaire peut être affiché, mais le suivi doit attendre le consentement, et tout suivi par e mail nécessite son propre opt in valide. ### Quelle est la base légale de Marketo Forms ? Le dépôt et la lecture du cookie \_mkto\_trk reposent sur le consentement au titre de la directive ePrivacy, et le profilage et le marketing qui suivent reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD. Le traitement d'une soumission de formulaire pour répondre à une demande directe peut parfois reposer sur le contrat ou l'intérêt légitime, mais le cookie de suivi exige toujours le consentement. ### Marketo Forms transfère-t-il des données vers les États-Unis ? Oui. Adobe traite les données Marketo sur une infrastructure située aux États-Unis, même si des pods régionaux sont disponibles. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework UE États-Unis, que vous devez mentionner dans votre politique de confidentialité, en citant Adobe comme destinataire. ### Une AIPD est-elle nécessaire pour Marketo Forms ? Une AIPD complète n'est pas toujours obligatoire, mais elle est fortement recommandée car Marketo profile et score les leads, combine les données de formulaire avec le suivi comportemental et transfère des données vers les États-Unis. Documentez les finalités, les catégories de données, la conservation et les garanties, et réévaluez si vous activez un scoring de leads avancé ou une prise de décision automatisée à grande échelle. ### Comment mettre en place Marketo Forms de façon conforme ? Ne chargez le script Munchkin qu'après l'acceptation de la catégorie marketing dans votre plateforme de gestion du consentement, et bloquez \_mkto\_trk jusque-là. Séparez le consentement au suivi de la soumission du formulaire, ajoutez un opt in marketing clair au formulaire, signez l'accord de traitement des données d'Adobe, définissez une conservation raisonnable et documentez le cookie dans votre politique cookies. ### Existe-t-il des alternatives à Marketo Forms ? Des outils de formulaires et d'automatisation du marketing basés dans l'UE ou axés sur la vie privée comme HubSpot avec hébergement des données dans l'UE, Brevo ou des solutions de formulaires auto hébergées peuvent conserver davantage de données dans l'Union européenne et fonctionner avec moins de cookies de suivi. Le bon choix dépend de votre besoin d'une automatisation Marketo poussée ou de votre préférence pour un hébergement dans l'UE et une empreinte de suivi réduite. ### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Marketo Forms ? Listez le cookie \_mkto\_trk, sa finalité et sa durée de 2 ans, citez Adobe (Marketo Engage) comme destinataire et mentionnez le transfert vers les États-Unis. Maintenez ces informations à jour grâce à un scan régulier des cookies afin que le cookie Marketo et les cookies associés soient correctement reflétés. 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