> Conformité Dotdigital au RGPD : cookies WebBehavior Tracker, consentement, hébergement UE et UK, soft opt-in et intégration CMP. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/dotdigital Marketing # Dotdigital Marketing Dotdigital est une plateforme britannique d'engagement client centrée sur l'e-mail, SMS, push, mobile wallet, commerce conversationnel et marketing automation comportemental. Elle est très utilisée par les marchands Shopify Plus, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics et Salesforce Commerce en Europe. Le script WebBehavior Tracker (Web Insight) de Dotdigital pose un identifiant first party sur le domaine marchand, relie le visiteur à son contact dans Engagement Cloud et alimente les programmes type panier abandonné ou relance post-achat. [Bloquer Dotdigital jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 5 - Serveurs Operated by Dotdigital plc from data centres in the United Kingdom and the European Union (Amsterdam). Customers choose their primary region at account setup. US and APAC clusters are available for non-EU customers. Présentation ## Que fait Dotdigital ? ## **Ce que fait Dotdigital et comment il apparaît sur un site** Dotdigital est une plateforme d'engagement client basée à Londres, anciennement dotmailer. Son produit phare est Engagement Cloud, une suite de marketing automation couvrant e-mail, SMS, push, mobile wallet, WhatsApp et chatbots, avec une intégration forte aux principales plateformes e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics 365, Salesforce). Le WebBehavior Tracker (Web Insight) est un petit script qui capte vues, clics, interactions produit et soumissions de formulaire, puis les rattache à un contact Dotdigital. ## **Cookies et données collectés par Dotdigital** Le WebBehavior Tracker pose des cookies first party sur le domaine du marchand : \_ddg5 (identifiant visiteur, 1 an), \_ddg6 (session), \_ddg7 (attribution campagne) et \_ddg8 (bucket UTM). À l'ouverture d'un e-mail trace, un pixel image enregistre l'ouverture. Le tracking de clics passe par un redirecteur Dotdigital (links.example.dotdigital-pages.com ou trackedlink.net). Côté plateforme, Dotdigital stocke nom, e-mail, téléphone, adresse, attributs personnalisés, appartenance à des segments et chronologie d'activité. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Le WebBehavior Tracker est un outil d'analytique et de personnalisation : l'article 5, paragraphe 3 ePrivacy exige un consentement préalable pour ses cookies first party et l'article 6 RGPD exige un consentement ou une autre base adéquate pour le profilage. Pour l'e-mail marketing, PECR (UK) et l'article 13 de la directive ePrivacy autorisent un soft opt-in pour les clients existants sous conditions, mais le consentement explicite reste la pratique de référence dans l'UE. Dotdigital agit en sous-traitant. ## **Transferts internationaux** Dotdigital est une société britannique et traite les données dans des centres UK ou UE selon le pod client. Les transferts UK-UE bénéficient de la décision d'adéquation de la Commission européenne du 28 juin 2021. Les transferts UE-UK reposent sur la même décision d'adéquation et sur les clauses contractuelles types. Les sous-traitants incluent AWS, en régions UE pour le pod UE et au UK pour le pod UK. ## **Consentement et base légale** Le consentement (article 6, paragraphe 1, point à du RGPD) est requis pour l'e-mail marketing, le SMS, le push et le profil WebBehavior Tracker. La nécessite contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) couvre les e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, réinitialisation de mot de passe). L'intérêt légitime peut convenir au B2B dans certains pays UE avec un test d'équilibre. ## **Étapes pratiques de conformité** Signer le DPA Dotdigital, choisir le pod UE ou UK selon votre audience, intégrer le WebBehavior Tracker dans votre CMP afin qu'il ne se déclenche qu'après consentement marketing, hacher les identifiants personnalisés, activer le double opt-in pour les formulaires d'inscription, documenter les segments créés dans Engagement Cloud, configurer la suppression automatique des désabonnés et mentionner Dotdigital comme sous-traitant dans la politique de confidentialité. Conformité ## Dotdigital et le RGPD Dotdigital est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Contractual necessity under Article 6(1)(b) GDPR for transactional emails. Consent under Article 6(1)(a) for marketing email, SMS, push and the WebBehavior Tracker that profiles visitors. Legitimate interest may cover existing customer marketing under PECR soft opt-in in the United Kingdom. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, UK GDPR, ePrivacy Directive, PECR (UK), German TTDSG / TDDDG, French CNIL guidelines on email marketing ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée quand Dotdigital traite des contacts clients à grande échelle, quand le WebBehavior Tracker est déployé sur des e-commerces à fort trafic ou quand les programmes croisent engagement e-mail, navigation et segments prédits. L'AIPD doit couvrir la région (UK ou UE), la rétention Engagement Cloud, les sous-traitants (AWS), la co-responsabilité avec le marchand et la réponse aux demandes des personnes. ### Exemple de texte pour votre bannière > Notre site utilise le WebBehavior Tracker Dotdigital pour mémoriser votre navigation, vous lier à votre fiche contact si vous êtes inscrit à notre newsletter et déclencher des e-mails personnalisés (rappel de panier abandonné, par exemple). Le tracker pose un identifiant first party et envoie les événements aux serveurs Dotdigital dans l'Union européenne. En cliquant sur Accepter, vous autorisez cette personnalisation marketing. Vous pouvez aussi Refuser et seules les fonctions strictement nécessaires s'exécuteront. Cookies et traceurs ## Ce que Dotdigital dépose et contacte - Méthode de suivi Email, SMS and customer engagement platform. Web tracking through the dotdigital WebBehavior Tracker (also called Web Insight) sets a first party identifier and streams page views, clicks and transactions back to the customer Dotdigital account. - Localisation des serveurs Operated by Dotdigital plc from data centres in the United Kingdom and the European Union (Amsterdam). Customers choose their primary region at account setup. US and APAC clusters are available for non-EU customers. ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------ | ----------- | ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | \_ddg5 | HTTP cookie | 1 year | Dotdigital WebBehavior Tracker first party visitor identifier used to build the contact profile. | | \_ddg6 | HTTP cookie | Session | Dotdigital session identifier used to scope events to the current visit. | | \_ddg7 | HTTP cookie | 30 days | Stores marketing campaign attribution for cross channel reporting. | | \_ddg8 | HTTP cookie | 30 days | UTM bucket tracker for the WebBehavior Tracker. | ### Domaines tiers contactés (5) - `dotdigital.com` - `dotmailer.com` - `dotdigital-pages.com` - `trackedlink.net` - `r1-t.trackedlink.net` Questions ## Questions fréquentes sur Dotdigital Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Dotdigital dépose-t-il ? Le WebBehavior Tracker Dotdigital pose des cookies first party sur le domaine marchand : \_ddg5 (identifiant visiteur, 1 an), \_ddg6 (session), \_ddg7 (attribution campagne, 30 jours) et \_ddg8 (bucket UTM). Les ouvertures d'e-mail sont mesurées via un pixel et les clics via le redirecteur trackedlink.net. ### Faut-il un consentement pour Dotdigital ? Oui pour l'e-mail marketing, SMS, push et le WebBehavior Tracker. Les e-mails transactionnels (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe) reposent sur la nécessité contractuelle. Les communications marketing doivent être déclenchées par un opt-in recueilli via une CMP ou un formulaire. ### Quelle base légale ? Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement) pour le marketing. Article 6, paragraphe 1, point b pour les e-mails transactionnels. Un soft opt-in sous PECR (UK) ou des règles nationales analogues peut s'appliquer aux clients existants sous conditions. ### Dotdigital transfère-t-il des données aux États-Unis ? Par défaut non. Les clients UE peuvent épingler l'espace de travail à Amsterdam, les clients UK à Londres. Les sous-traitants restent dans la même région. Les deux bénéficient de l'adéquation avec l'UE. ### Faut-il une AIPD ? Recommandée quand Dotdigital traite de grandes bases de contacts, quand le WebBehavior Tracker tourne sur des e-commerces à fort trafic ou quand l'automatisation croise engagement e-mail et navigation. Documenter région, rétention et sous-traitants. ### Comment déployer Dotdigital conformément ? Signer le DPA Dotdigital, choisir le pod UE ou UK, intégrer le WebBehavior Tracker dans la CMP, activer le double opt-in, configurer la suppression au désabonnement, documenter les segments et programmes d'automatisation dans le registre des traitements. ### Existe-t-il des alternatives à Dotdigital ? Autres plateformes : Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Mailchimp, Brevo (Sendinblue), Splio, ActiveCampaign. Alternatives UE : Brevo (France) et CleverReach (Allemagne). ### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Dotdigital ? Lister Dotdigital Group plc comme sous-traitant, décrire les cookies \_ddg et le pixel d'ouverture, mentionner le pod choisi (UE ou UK), référencer la décision d'adéquation UE-UK et lier la politique de confidentialité et le DPA Dotdigital. 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