> Comment Cordial suit le comportement via cordial.js, quels cookies il dépose, le consentement exigé par le RGPD et les transferts vers les États-Unis. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/cordial Marketing # Cordial Marketing · [Site officiel](https://cordial.com) Cordial est une plateforme marketing cross canal américaine qui utilise cordial.js pour capter des données comportementales en temps réel et créer des profils clients unifiés sur l'e mail, le SMS et le push. [Bloquer Cordial jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 5 - Serveurs United States (Amazon Web Services) Présentation ## Que fait Cordial ? ## **Ce qu'est Cordial** Cordial est une plateforme marketing et de messagerie cross canal américaine exploitée par Cordial Inc., basée à San Diego. Elle unifie l'e mail, le SMS, le push et la messagerie web et construit des profils clients à partir de données comportementales en temps réel pour personnaliser les communications à grande échelle. ## **Données et cookies, fonctionnement** Cordial charge un écouteur JavaScript, cordial.js, qui capte des événements en temps réel comme les pages vues, les clics et les interactions produits. Il dépose des cookies, dont un identifiant de session, pour reconnaître les visiteurs sur le domaine et ses sous domaines, et la méthode identify relie ces signaux à un contact connu. Cela alimente un graphe d'identité cross canal. ## **Obligations RGPD et ePrivacy** L'écouteur cordial.js et ses cookies ne sont pas strictement nécessaires, donc l'article 5(3) de la directive ePrivacy et le RGPD exigent un consentement préalable. La résolution d'identité et le profilage cross canal constituent un profilage à grande échelle, qui renforce les obligations de transparence et déclenche généralement une analyse d'impact. ## **Consentement et base légale** Appuyez vous sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) pour l'écouteur, les cookies et le profilage, recueilli via une bannière conforme avant l'exécution de cordial.js. La messagerie SMS et push requiert aussi le consentement, et le retrait doit être aussi simple que l'octroi. Conservez des preuves claires. ## **Transferts de données** Cordial fonctionne sur AWS aux États Unis, donc les données personnelles de l'UE et du Royaume Uni sont transférées vers un pays tiers. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types et, le cas échéant, le cadre UE États Unis, avec une analyse d'impact des transferts et des mesures supplémentaires. ## **Étapes pratiques de conformité** Ne chargez cordial.js qu'après consentement, documentez le graphe d'identité et la conservation, listez les cookies Cordial, signez un accord de traitement avec clauses contractuelles types, réalisez une AIPD et traitez les demandes d'accès, de retrait et d'effacement. Conformité ## Cordial et le RGPD Cordial est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) ePrivacy Directive for the cordial.js browser listener, tracking cookies and cross channel profiling. - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive (2002/58/EC), national cookie consent rules (TTDSG in Germany), Standard Contractual Clauses and EU US Data Privacy Framework ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est fortement recommandée car Cordial réalise un profilage cross canal et une résolution d'identité, en reliant les identifiants entre appareils et canaux pour créer des profils clients unifiés. Évaluez l'ampleur des données comportementales, le graphe d'identité, les transferts vers les États Unis sur AWS et le risque de suivi persistant. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Cordial pour personnaliser nos messages e mail, SMS et push et suivre vos interactions avec notre site et nos contenus sur tous les canaux. Cela dépose des cookies et transfère des données vers les États Unis. Acceptez vous ? Cookies et traceurs ## Ce que Cordial dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript browser listener (cordial.js) capturing real time behavioral events, plus cross channel identity resolution - Localisation des serveurs United States (Amazon Web Services) - Transfert de données hors UE Personal data is processed in the United States on AWS. Transfers from the EU and UK rely on Standard Contractual Clauses, and where applicable the EU US Data Privacy Framework, supported by a transfer impact assessment and supplementary measures. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------- | ----------- | ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | bID | Third-party | Persistent | Browser session identifier set by cordial.js to recognise a visitor and group their real time behavioral events; stored at the base domain so it can be shared across subdomains. | | cordialId | Third-party | Persistent | Contact identifier used to associate browser activity with a known contact profile for cross channel personalisation and identity resolution. | | crdl | Third-party | Persistent | Cordial tracking identifier used to maintain continuity of behavioral tracking and link events to the unified customer profile. | ### Domaines tiers contactés (5) - `cordial.com` - `api.cordial.io` - `track.cordial.io` - `cdn.cordial.io` - `msgs.cordial.io` Questions ## Questions fréquentes sur Cordial Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Cordial dépose t il ? Cordial dépose des cookies via son écouteur cordial.js, dont un identifiant de session (bID) et des identifiants de contact comme cordialId. Ils sont stockés au niveau du domaine de base pour être partagés entre sous domaines et reconnaître les visiteurs. Ils ne sont pas strictement nécessaires et requièrent un consentement. ### Le consentement est-il requis pour Cordial ? Oui. L'écouteur cordial.js, ses cookies et le profilage cross canal ne sont pas strictement nécessaires, donc un consentement préalable est requis au titre de la directive ePrivacy et du RGPD. La messagerie SMS et push requiert aussi un consentement avant envoi. ### Quelle est la base légale de Cordial ? Le suivi comportemental, les cookies et le profilage cross canal reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD. Compte tenu de la résolution d'identité et du profilage à grande échelle, le consentement est la base appropriée plutôt que l'intérêt légitime. ### Cordial transfère t il des données vers des pays tiers ? Oui. Cordial Inc. est basée aux États Unis et fonctionne uniquement sur AWS, donc les données de l'UE et du Royaume Uni sont transférées vers les États Unis. Les transferts reposent sur les clauses contractuelles types et, le cas échéant, le cadre UE États Unis, avec une analyse d'impact des transferts. ### Une AIPD est elle nécessaire pour Cordial ? Oui, une AIPD est fortement recommandée. Cordial réalise une résolution d'identité et un profilage cross canal à grande échelle, en combinant des données comportementales entre appareils et canaux et en les transférant aux États Unis, autant de facteurs à risque élevé exigeant une évaluation documentée. ### Comment mettre en oeuvre Cordial de façon conforme ? Ne chargez cordial.js qu'après consentement, listez les cookies et identifiants Cordial dans votre politique, signez un accord de traitement avec clauses contractuelles types, réalisez une AIPD, documentez le graphe d'identité et la conservation, et offrez un accès, un retrait et un effacement faciles. ### Quelles sont les alternatives à Cordial ? Les alternatives incluent d'autres plateformes cross canal comme Braze, Iterable, Klaviyo et Salesforce Marketing Cloud, ainsi que des options hébergées dans l'UE. Comparez le lieu d'hébergement, l'ampleur de la résolution d'identité et les garanties de transfert pour réduire le risque. ### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Cordial ? Listez les cookies et identifiants Cordial comme le cookie de session bID et cordialId, expliquez qu'ils servent au suivi cross canal et à la résolution d'identité, indiquez que les données sont transférées aux États Unis sur AWS et renvoyez vers les informations de confidentialité Cordial. Tenez la à jour. 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