> Conversio est-il conforme au RGPD ? Données e-mail, transferts vers les États-Unis, consentement au marketing et base légale des e-mails transactionnels. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/conversio Marketing # Conversio Marketing Conversio (maintenant partie de Campaign Monitor) est une plateforme américaine d'e-mail marketing e-commerce qui automatise les e-mails transactionnels et marketing pour les boutiques en ligne. Elle s'intègre avec Shopify et d'autres plateformes e-commerce pour envoyer des confirmations de commande, des e-mails de panier abandonné et des campagnes de recommandation de produits. Les e-mails transactionnels s'appuient sur l'exécution du contrat, mais les e-mails marketing nécessitent un consentement explicite. [Bloquer Conversio jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 2 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (Campaign Monitor/Conversio infrastructure) Présentation ## Que fait Conversio ? ## **Qu'est-ce que Conversio ?** Conversio est une plateforme d'e-mail marketing e-commerce et d'automatisation qui a été acquise par Campaign Monitor en 2019. Elle permet aux boutiques en ligne d'envoyer des e-mails transactionnels automatisés (confirmations de commande, notifications d'expédition, reçus) et des campagnes marketing (rappels de panier abandonné, recommandations de produits, campagnes de réactivation) basées sur le comportement d'achat des clients. Conversio s'intègre nativement avec Shopify, WooCommerce et d'autres plateformes e-commerce. ## **RGPD : e-mails transactionnels vs marketing** La distinction RGPD clé pour Conversio est entre les e-mails transactionnels et marketing. Les e-mails transactionnels peuvent s'appuyer sur l'exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) sans consentement marketing. Les e-mails marketing nécessitent un consentement explicite préalable au titre du RGPD et de la directive ePrivacy. Mélanger du contenu marketing dans des e-mails transactionnels n'est pas autorisé sans consentement séparé. ## **Exigences de consentement** Pour les e-mails marketing, une case à cocher d'opt-in claire (non pré-cochée) doit être présentée lors du paiement ou de l'inscription. Le consentement doit être spécifique à la finalité marketing. Tous les e-mails marketing doivent inclure un lien de désinscription. Les enregistrements de consentement doivent être maintenus. ## **Transferts de données hors UE** Conversio et Campaign Monitor sont des entreprises américaines. Toutes les données e-mail et clients sont traitées sur une infrastructure américaine. Les clauses contractuelles types s'appliquent. Signez un accord de traitement et documentez le transfert dans votre registre. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Obtenez un consentement opt-in explicite pour les e-mails marketing lors du paiement. Séparez les listes transactionnelles et marketing. Incluez un lien de désinscription dans tous les e-mails. Signez un accord de traitement avec Campaign Monitor. Mettez à jour votre politique de confidentialité. Documentez le transfert dans votre registre. Conformité ## Conversio et le RGPD Conversio est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for marketing emails and tracking cookies. Contract performance (Art. 6(1)(b)) for transactional order confirmation emails to existing customers. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, CCPA ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD n'est généralement pas requise pour l'e-mail marketing e-commerce standard. Elle devient conseillée lorsque Conversio est utilisé pour une personnalisation des e-mails basée sur le profilage à grande échelle ou des systèmes de recommandation automatisés. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Conversio pour vous envoyer des mises à jour de commande et, avec votre permission, des e-mails marketing sur des produits susceptibles de vous intéresser. Conversio traite votre adresse e-mail et votre historique d'achats sur des serveurs américains. Veuillez accepter les communications marketing pour recevoir des recommandations personnalisées. Cookies et traceurs ## Ce que Conversio dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript widget, email marketing scripts, first-party cookies, server-side customer data and email processing - Localisation des serveurs United States (Campaign Monitor/Conversio infrastructure) - Transfert de données hors UE Conversio (now part of Campaign Monitor) is a US-based e-commerce email marketing platform. All customer and email data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Cookies déposés (2) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------------- | ---------- | ------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | \_cv\_session | session | Session | Session identifier for the Conversio email marketing tracking pixel | | \_cv\_track | persistent | 1 year | Customer tracking identifier used to link email engagement to customer purchase profiles | ### Domaines tiers contactés (3) - `conversio.com` - `campaignmonitor.com` - `createsend.com` Questions ## Questions fréquentes sur Conversio Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quelles données Conversio collecte-t-il ? Conversio traite les adresses e-mail des clients, les noms, l'historique des achats, les valeurs des commandes, les préférences produits, les données de tracking des ouvertures et clics d'e-mails, et les informations sur l'appareil. Il construit des profils clients individuels liés au comportement d'achat pour la personnalisation et la segmentation des e-mails. ### Conversio nécessite-t-il un consentement marketing au titre du RGPD ? Oui pour les e-mails marketing. Les rappels de panier abandonné, les campagnes de recommandation de produits et les e-mails de réactivation nécessitent un consentement explicite préalable. Seuls les e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications d'expédition) peuvent être envoyés sans consentement marketing sur la base de l'exécution du contrat. ### Quelle est la base légale pour les e-mails Conversio ? L'exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) pour les confirmations de commande, les notifications d'expédition et les reçus. Le consentement (Art. 6(1)(a)) pour tous les e-mails marketing incluant panier abandonné, recommandations de produits et newsletters. Ne mélangez jamais du contenu marketing dans des e-mails transactionnels sans consentement séparé. ### Conversio transfère-t-il des données hors de l'UE ? Oui. Conversio et sa société mère Campaign Monitor sont des entreprises américaines. Toutes les données clients et e-mails sont traitées sur une infrastructure américaine. Les CCT s'appliquent. Signez l'accord de traitement de Campaign Monitor et documentez le transfert dans votre registre. ### Dois-je réaliser une AIPD pour Conversio ? Généralement non pour l'e-mail marketing e-commerce standard. Une AIPD devient conseillée pour la personnalisation automatisée basée sur le profilage à grande échelle ou lorsque les données de comportement e-mail sont combinées avec d'autres données pour un profilage individuel détaillé. ### Comment obtenir un consentement marketing valide pour les e-mails Conversio ? Ajoutez une case à cocher de consentement marketing non pré-cochée lors du paiement. Conservez les enregistrements de consentement avec horodatage et source. Fournissez un lien de désinscription facile dans chaque e-mail. ### Existe-t-il des alternatives européennes à Conversio pour l'e-mail marketing e-commerce ? Klaviyo propose un hébergement des données en Europe. Sendlane et Drip ont des options de traitement en Europe. Pour une souveraineté totale, des outils open-source comme Mautic auto-hébergés sur une infrastructure européenne fournissent une automatisation e-mail e-commerce comparable sans transferts vers les États-Unis. ### Comment mettre à jour ma politique de confidentialité pour Conversio ? Décrivez Campaign Monitor/Conversio comme sous-traitant e-mail marketing, listez les données traitées, indiquez la base légale pour les e-mails transactionnels (exécution du contrat) et marketing (consentement), divulguez le transfert vers les États-Unis et la garantie CCT, et fournissez un moyen facile de se désinscrire du marketing. 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