> Comment utiliser Bookboost dans le respect du RGPD pour un hôtel. Cookies, consentement, hébergement UE et bonnes pratiques sur les données invités. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/bookboost Marketing # Bookboost Marketing · [Site officiel](https://www.bookboost.io) Bookboost est une CDP hospitality et un inbox unifié pour hôtels, qui centralise les données invités, envoie des campagnes marketing et gère le chat live et le chatbot. [Bloquer Bookboost jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 3 - Serveurs European Union (Sweden, AWS Stockholm region) Présentation ## Que fait Bookboost ? ## **Qu'est ce que Bookboost** Bookboost est une plateforme CDP spécialisée hospitality offrant aux hôtels un inbox unifié, l'automatisation marketing et un chatbot. Elle se connecte aux PMS et moteurs de réservation pour centraliser les données invités, puis déploie un widget JavaScript sur le site de l'hôtel pour discuter avec les prospects, capter l'intention de réservation et déclencher des messages de relance personnalisés. Comme Bookboost gère l'identité des invités et des signaux comportementaux, le RGPD s'applique pleinement. ## **Cookies et données collectées** Bookboost dépose des cookies first party tels que bb\_visitor (douze mois) et bb\_session (session) pour reconnaître les visiteurs récurrents et relier les conversations chat aux profils invités. Il lit aussi les paramètres UTM dans bb\_utm (trente jours). En cas d'intégration marketing, le widget peut déposer d'autres cookies liés aux campagnes email et SMS. ## **Base légale sous le RGPD** Pour les communications liées à la réservation et la gestion du séjour, la base légale est l'exécution du contrat (art. 6(1)(b)). Pour l'automatisation marketing, la personnalisation et le suivi comportemental, c'est le consentement (art. 6(1)(a) RGPD + art. 5(3) ePrivacy). Les emails ou SMS marketing aux anciens clients nécessitent un consentement séparé ou relèvent du soft opt in pour services similaires. ## **Transferts internationaux** Bookboost est basée en Suède et héberge les données de production dans des régions UE (généralement AWS Stockholm). Certains sous traitants pour le support peuvent être hors EEE ; des CCT couvrent ces transferts. Confirmez la liste à jour avec votre account manager. ## **Étapes pratiques de conformité** Signez un DPA avec Bookboost, bloquez les cookies marketing jusqu'au consentement, configurez la rétention selon les règles hôtelières (typiquement deux à sept ans pour les dossiers de réservation) et n'utilisez la segmentation que sur des audiences légales. Documentez le consentement pour chaque canal séparément. ## **Alternatives** Parmi les CDP hospitality européennes : Hotelchamp, Revinate (instances UE) ou Salesforce Marketing Cloud Hospitality. Les CRM invités open source et outils email directs (Brevo, GetResponse) offrent plus de contrôle au prix d'une intégration moins fine. Conformité ## Bookboost et le RGPD Bookboost est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent for marketing cookies (GDPR Art. 6(1)(a) and ePrivacy Art. 5(3)); contract for booking related processing - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée lorsque Bookboost est connecté au PMS, à l'automatisation marketing et à l'analytics, car les profils invités sont enrichis à grande échelle. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Bookboost pour gérer la messagerie et les communications avec les clients. Avec votre consentement, Bookboost peut déposer des cookies pour vous reconnaître et envoyer des messages marketing personnalisés. Cookies et traceurs ## Ce que Bookboost dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript chat widget and tracking SDK with first party cookies, guest data integration with PMS - Localisation des serveurs European Union (Sweden, AWS Stockholm region) ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------------- | ------------ | --------- | ----------------------------------------------------- | | bb\_visitor | first\_party | 12 months | Pseudonymous visitor identifier for guest recognition | | bb\_session | first\_party | Session | Session identifier for chat conversations | | bb\_utm | first\_party | 30 days | Captures UTM parameters and attribution sources | | bb\_chat\_state | first\_party | 30 days | Stores chat widget state and conversation reference | ### Domaines tiers contactés (3) - `bookboost.io` - `app.bookboost.io` - `widget.bookboost.io` Questions ## Questions fréquentes sur Bookboost Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Bookboost dépose ? Cookies first party bb\_visitor (douze mois), bb\_session (session), bb\_utm (trente jours), bb\_chat\_state (trente jours). ### Le consentement est-il requis pour Bookboost ? Le consentement est requis pour les cookies marketing et de tracking. Les communications liées à la réservation reposent sur l'exécution du contrat. ### Quelle base légale pour Bookboost ? Contrat pour le traitement lié à la réservation, consentement pour le marketing et le tracking, consentement ePrivacy séparé pour les emails et SMS marketing. ### Bookboost transfère t il des données hors UE ? Principalement non. Données hébergées en UE (Suède, AWS Stockholm). Certains sous traitants peuvent être hors EEE sous CCT. ### Faut il une AIPD ? Une AIPD est recommandée lors d'une intégration à grande échelle avec PMS, automatisation marketing et analytics. ### Comment intégrer Bookboost en conformité ? Signez un DPA, bloquez les cookies marketing jusqu'au consentement, configurez la rétention, documentez le consentement par canal. ### Existe t il des alternatives ? Hotelchamp, Revinate (instances UE), Salesforce Marketing Cloud Hospitality, Brevo ou GetResponse pour l'email direct. ### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Bookboost ? Listez les cookies bb\_ avec noms, finalité et durée. Mentionnez bookboost.io et les sous domaines associés. Dans la même catégorie ## Autres services : Marketing [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) ### [Qomon](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/qomon) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/qomon) · ### [Backstage](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/backstage) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/backstage) · ### [Exponea](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/exponea) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/exponea) · ### [Junip](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/junip) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/junip) · ### [Reform](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/reform) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/reform) · ### [Convertcart](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/convertcart) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/convertcart) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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