> Comment Avis Vérifiés (Skeepers) traite les données des clients pour collecter et publier des avis, quels cookies il dépose et quand le consentement est requis. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/avis-verifies Marketing # Avis Verifies Préférences · [Site officiel](https://www.netreviews.com) Avis Vérifiés est une plateforme française d'avis clients exploitée par Skeepers, qui collecte, certifie et publie des avis vérifiés selon la norme AFNOR NF Z74 501. [Bloquer Avis Verifies jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 4 - Serveurs France (Paris) and European Union Présentation ## Que fait Avis Verifies ? ## **Qu'est-ce qu'Avis Vérifiés et comment fonctionne le service** Avis Vérifiés est une plateforme française d'avis vérifiés opérée désormais sous la marque Skeepers. Les marchands intègrent le service pour envoyer des invitations après achat, collecter notes et avis textuels, puis les afficher sur les pages produits et catégories via des widgets. Le processus de collecte est certifié selon la norme AFNOR NF Z74 501, qui exige des contributeurs identifiables et un workflow de modération transparent. ## **Données collectées et cookies déposés** Côté marchand, Avis Vérifiés reçoit des données de commande : email client, prénom, référence de commande et liste des produits, transmises par API ou fichier. Sur le site, le widget lit ou dépose des cookies fonctionnels first party et peut déposer des cookies de mesure tiers sur le domaine avis verifies.com. Les avis publiés n'affichent que le prénom et l'initiale du nom, conformément à la norme AFNOR. ## **Implications RGPD et ePrivacy** La transmission des coordonnées pour inviter le client à déposer un avis peut reposer sur l'intérêt légitime, complété par la règle de soft opt-in pour les emails commerciaux adresses à un client existant pour des produits similaires. Les cookies strictement nécessaires aux widgets ne requièrent pas de consentement, mais tout cookie de mesure ou d'audience le requiert au titre de l'article 5(3) ePrivacy et de l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés. Avis Vérifiés agit comme sous-traitant pour la collecte et comme responsable pour ses activités de certification. ## **Exigences de consentement et d'information** Informez le client au moment de la commande que son email pourra être utilisé pour une invitation à avis, offrez une opposition simple et veillez à ce que l'email d'invitation comporte un lien de désinscription. Lorsque le widget charge des cookies de mesure, recueillez le consentement préalable via votre CMP. Mentionnez Avis Vérifiés dans votre politique et reprenez la référence à la certification AFNOR pour rassurer. ## **Transferts de données** Skeepers héberge principalement les données d'Avis Vérifiés en France. Des sous-traitants du groupe et des outils marketing intégrés peuvent ponctuellement traiter des données dans d'autres pays, encadrés par les clauses contractuelles types et une analyse documentée. Les données centrales du service ne sont pas transférées vers les États-Unis, ce qui constitue un atout pour les retailers européens. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Signez la DPA Skeepers, intégrez une mention d'information lors de la commande, conditionnez tout cookie de mesure au consentement, listez les cookies de widget dans la politique cookies, documentez les durées de conservation (jusqu'à 5 ans pour les avis, plus courtes pour les invitations) et prévoyez un processus clair pour les demandes d'accès, de rectification et d'effacement. Conformité ## Avis Verifies et le RGPD Avis Verifies est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Legitimate interest or contract performance for collecting verified reviews from customers; consent required for tracking cookies and email solicitation beyond the soft opt in scope - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, Loi Informatique et Libertes (FR), TTDSG (DE), LSSI and LOPDGDD (ES), AFNOR NF Z74 501 standard for online reviews ### Analyse d'impact (AIPD) Avis Vérifiés traite des coordonnées clients et le contenu des avis pour des finalités limitées. Une AIPD complète n'est généralement pas obligatoire sauf en cas de profilage associé, mais une analyse de risques documentée est recommandée, en particulier lorsque widgets et cookies de mesure sont déployés sur le site marchand. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous transmettons les détails de votre commande à Avis Vérifiés (Skeepers) afin qu'ils puissent vous inviter à laisser un avis après votre achat. Vous pouvez vous opposer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans l'email. Cookies et traceurs ## Ce que Avis Verifies dépose et contacte - Méthode de suivi First party and third party cookies, embedded widgets, email and SMS solicitations, hashed customer identifiers - Localisation des serveurs France (Paris) and European Union - Mode sans cookie disponible Oui ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------------------- | ------------------------------- | --------- | ------------------------------------------------------------ | | avis-verifies-session | First party (widget) | Session | Maintains the Avis Verifies widget session on a product page | | avis-verifies-uid | First party (widget analytics) | 13 months | Unique widget visitor ID for impression measurement | | avAvg | Third party (avis-verifies.com) | 13 months | Stores the average rating for caching and quick display | ### Domaines tiers contactés (4) - `cl.avis-verifies.com` - `www.avis-verifies.com` - `widget.avis-verifies.com` - `skeepers.io` Questions ## Questions fréquentes sur Avis Verifies Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Avis Vérifiés dépose-t-il ? Le widget pose des cookies first party (avis-vérifiés-session, avis-vérifiés-uid) pour mesurer les impressions et rattacher un avis à sa commande. Le domaine tiers avis-verifies.com peut aussi déposer un cookie de note moyenne en cache. Aucun n'est strictement nécessaire. ### Le consentement est-il requis ? Les cookies de mesure du widget exigent un consentement préalable au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. L'email de sollicitation d'avis peut s'appuyer sur la dérogation soft opt in B2C (article L34 5 du code des P et T) si l'opposition est claire. ### Quelle base légale ? La sollicitation d'avis repose sur l'article 6(1)(f) RGPD intérêt légitime du marchand. La publication relève de l'article 6(1)(b) exécution du contrat. Les cookies de mesure du widget reposent sur l'article 6(1)(a) consentement. ### Avis Vérifiés transfère-t-il des données hors UE ? Non par défaut. Skeepers, la maison mère, est basée en France et opère depuis des centres de données français et néerlandais. Aucun transfert systématique hors EEE, ce qui en fait une option à faible risque pour les marchands UE. ### Une AIPD est-elle nécessaire ? Un déploiement standalone du widget d'avis est rarement à haut risque et ne nécessite pas d'AIPD. Une AIPD peut être pertinente si Avis Vérifiés est combiné à du scoring social, du profilage complexe ou à des partages cross sous traitants. ### Comment implémenter Avis Vérifiés en conformité ? Signez l'accord de traitement Skeepers, configurez la sollicitation soft opt in avec lien de désinscription, conditionnez le script widget à votre CMP pour la catégorie analytics, conservez l'email acheteur le temps nécessaire et mentionnez Avis Vérifiés dans votre politique de confidentialité. ### Quelles alternatives ? Trustpilot (Danemark), Trusted Shops (Allemagne), Bazaarvoice (US), Yotpo (Israël), Reviews.io (UK) et d'autres modules Skeepers. Les plateformes UE limitent le risque de transfert ; les non UE nécessitent une TIA. ### Comment mettre à jour ma politique cookies ? Listez les cookies avis-vérifiés-\* sous une catégorie analytics ou fonctionnalité, mentionnez Skeepers et Avis Vérifiés comme opérateur, indiquez les durées de conservation et liez vers la politique de confidentialité et l'accord de traitement Skeepers. 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