> Guide RGPD d'Autopilot (aujourd'hui Ortto) : cookies, consentement, région UE, encadrement des transferts vers l'Australie et double opt-in. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/autopilot Marketing # Autopilot (devenu Ortto) Marketing Autopilot était le nom original de la plateforme de marketing automation visuelle aujourd'hui connue sous le nom d'Ortto. Basée à Sydney, Ortto réunit une customer data platform, e-mail, SMS, push, messagerie in-app, orchestration de parcours et analytique. Le script Autopilot / Ortto Capture (CDN sur ortto.app) pose un identifiant first party sur le domaine de l'éditeur, lie le visiteur à un contact Ortto et suit pages vues, soumissions de formulaires et événements personnalisés. Les clients européens peuvent choisir la région Francfort pour garder les données dans l'UE. [Bloquer Autopilot (devenu Ortto) jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 5 - Serveurs Operated by Ortto Pty Ltd (Sydney, Australia, formerly Autopilot HQ Inc.). Data centres in the United States, Australia and the European Union (Frankfurt, AWS eu-central-1). EU customers can pin their workspace to the Frankfurt region. Présentation ## Que fait Autopilot (devenu Ortto) ? ## **Ce que fait Autopilot et comment il apparaît sur un site** Autopilot HQ Inc., fondée à Sydney en 2012, a été renommée Ortto Pty Ltd en 2022. La plateforme a popularisé le canvas visuel pour la marketing automation, avec parcours en glisser-déposer, segments et base client unique. La pile Ortto moderne ajoute une CDP, e-mail, SMS, push, messagerie in-app, live chat, widgets de feedback et dashboards analytiques. Beaucoup de marchands continuent à appeler le produit Autopilot dans leurs documents juridiques. ## **Cookies et données collectés par Autopilot / Ortto** Ortto Capture pose un cookie first party sur le domaine de l'éditeur. Le snippet Autopilot historique utilisait ajs\_user\_id et ajs\_anonymous\_id (12 mois) comme identifiants visiteur. Ortto Capture moderne utilise \_aaid (ID anonyme) et \_arid (ID contact résolu). Le tracking e-mail s'effectue via un pixel d'ouverture et un redirecteur de clics sur ortto.email ou autopilothq.com. La plateforme stocke nom, e-mail, téléphone, adresse, attributs personnalisés, segments, événements et chronologie comportementale. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Ortto Capture est un outil de profilage : l'article 5, paragraphe 3 ePrivacy exige un consentement préalable pour les cookies et l'article 6 RGPD un consentement pour la personnalisation comportementale. L'e-mail marketing suit les règles nationales et le soft opt-in PECR le cas échéant. Ortto Pty Ltd agit en sous-traitant pour les données uploadées et en responsable pour ses propres analytiques produit. ## **Transferts internationaux** Ortto a son siège à Sydney, l'Australie ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation complète au RGPD. Les clients UE peuvent choisir la région Francfort AWS pour garder les données dans l'UE. L'accès depuis l'Australie pour le support et l'ingénierie est encadré par les clauses contractuelles types du DPA Ortto. Une évaluation d'impact des transferts est recommandée. ## **Consentement et base légale** Le consentement (article 6, paragraphe 1, point à du RGPD) est requis pour l'e-mail marketing, SMS, push, messagerie in-app et le profil Ortto Capture. La nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) couvre les e-mails transactionnels. L'intérêt légitime peut convenir à des usages opérationnels limités. ## **Étapes pratiques de conformité** Signer le DPA Ortto, épingler l'espace de travail à Francfort, intégrer Ortto Capture à la CMP, activer le double opt-in, documenter parcours et scores prédictifs au registre des traitements, configurer la rétention, garantir un lien de désabonnement visible et mettre à jour la politique de confidentialité avec l'ancien nom Autopilot et l'identité Ortto actuelle. Conformité ## Autopilot (devenu Ortto) et le RGPD Autopilot (devenu Ortto) est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Contractual necessity under Article 6(1)(b) GDPR for transactional emails. Consent under Article 6(1)(a) for marketing email, SMS, push, in app messaging and the Autopilot / Ortto Capture tracking script that builds behavioural profiles. Legitimate interest under Article 6(1)(f) only for narrow operational uses. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, German TTDSG / TDDDG, French CNIL guidelines on email marketing, Australian Privacy Act 1988, Standard Contractual Clauses for EU to Australia transfers ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée quand Autopilot / Ortto traite de larges bases clients, quand Ortto Capture tourne sur de nombreuses pages ou quand les parcours croisent e-mail, SMS, push et données comportementales. L'AIPD doit couvrir la région, la relation avec le responsable australien, les sous-traitants (AWS), la rétention, les clauses contractuelles types et la réponse aux demandes des personnes. ### Exemple de texte pour votre bannière > Notre site utilise Autopilot (devenu Ortto) pour envoyer des e-mails marketing et déclencher des parcours personnalisés. Ortto Capture pose un cookie first party sur ce domaine et envoie les événements vers les serveurs Ortto dans l'Union européenne (région Francfort). Ortto Pty Ltd est basé en Australie : certains accès de support proviennent de l'extérieur de l'UE sous clauses contractuelles types. En cliquant sur Accepter, vous autorisez cette personnalisation. Cookies et traceurs ## Ce que Autopilot (devenu Ortto) dépose et contacte - Méthode de suivi Visual marketing automation platform (rebranded to Ortto in 2022). Combines email, SMS, push, in app messaging and a Customer Data Platform. The Autopilot / Ortto Capture script sets a first party identifier on the operator domain and streams events to the Ortto backend. - Localisation des serveurs Operated by Ortto Pty Ltd (Sydney, Australia, formerly Autopilot HQ Inc.). Data centres in the United States, Australia and the European Union (Frankfurt, AWS eu-central-1). EU customers can pin their workspace to the Frankfurt region. - Transfert de données hors UE Operated by Ortto Pty Ltd (Sydney, Australia). Australia has not received a full GDPR adequacy decision; transfers from the EU rely on the Ortto Data Processing Addendum incorporating the European Commission Standard Contractual Clauses, plus the optional EU data residency (Frankfurt AWS eu-central-1). The product was branded Autopilot until 2022. ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------------------ | ----------- | ------ | -------------------------------------------------------------------------------------- | | ajs\_user\_id | HTTP cookie | 1 year | Legacy Autopilot user identifier still set when the historical snippet is in use. | | ajs\_anonymous\_id | HTTP cookie | 1 year | Legacy Autopilot anonymous visitor identifier. | | \_aaid | HTTP cookie | 1 year | Modern Ortto Capture anonymous identifier used to build the contact profile. | | \_arid | HTTP cookie | 1 year | Modern Ortto Capture resolved contact identifier set after a known contact is matched. | ### Domaines tiers contactés (5) - `ortto.app` - `ortto.email` - `autopilothq.com` - `ap-onboarding.com` - `capture-eu.ortto.app` Questions ## Questions fréquentes sur Autopilot (devenu Ortto) Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Autopilot / Ortto dépose-t-il ? Le snippet historique Autopilot pose ajs\_user\_id et ajs\_anonymous\_id (1 an). Ortto Capture moderne pose \_aaid (ID anonyme, 1 an) et \_arid (ID contact résolu, 1 an). Le tracking e-mail passe par des pixels et les redirecteurs ortto.email ou autopilothq.com. ### Faut-il un consentement pour Autopilot ? Oui pour l'e-mail marketing, SMS, push, messagerie in-app et le profil Ortto Capture. Les e-mails transactionnels reposent sur la nécessité contractuelle. Le marketing exige un opt-in recueilli via CMP ou formulaire. ### Quelle base légale ? Consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) pour le marketing et le profil Capture. Nécessite contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) pour les e-mails transactionnels. Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) pour des usages limites. ### Autopilot transfère-t-il des données vers les États-Unis ou l'Australie ? Ortto a son siège à Sydney. Les clients UE peuvent épingler l'espace de travail à la région AWS Francfort, gardant les données dans l'UE. Les accès d'ingénierie et de support depuis l'Australie sont couverts par les clauses contractuelles types du DPA Ortto. ### Faut-il une AIPD ? Recommandée quand Autopilot / Ortto gère de grandes bases clients, quand Capture est déployé sur de nombreuses pages ou quand les parcours croisent les canaux. Documenter région, rétention, sous-traitants et mécanisme de transfert vers l'Australie. ### Comment déployer Autopilot conformément ? Signer le DPA Ortto, épingler à Francfort, intégrer Capture à la CMP, activer le double opt-in, documenter parcours et scores prédictifs, configurer la rétention, conserver des liens de désabonnement visibles et mettre à jour la politique de confidentialité avec les noms Autopilot et Ortto. ### Existe-t-il des alternatives à Autopilot / Ortto ? Autres plateformes : ActiveCampaign, HubSpot, Klaviyo, Customer.io, Brevo (Sendinblue), Mailchimp, Dotdigital. Alternatives UE : Brevo (France), CleverReach (Allemagne). ### Comment mettre à jour ma politique cookies pour Autopilot ? Lister Ortto Pty Ltd (anciennement Autopilot HQ Inc.) comme sous-traitant, décrire les cookies ajs et \_aaid / \_arid, mentionner la région Francfort et les clauses contractuelles types pour les accès australiens, et lier le DPA et la politique de confidentialité Ortto. 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