> Airship CRM est un CRM britannique pour l'hôtellerie-restauration qui collecte des données via des formulaires web. Ce qu'il charge et le consentement requis. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/airship-crm Marketing # Airship CRM Marketing · [Site officiel](https://airship.co.uk) Airship CRM est une plateforme de gestion de la relation client et de marketing pour les pubs, bars, restaurants et hôtels britanniques, éditée par Airship à Sheffield (créée en 2003, filiale de Zonal depuis 2022). Elle centralise les données clients issues des caisses, du WiFi et des réservations et envoie des campagnes e-mail et SMS. Sur un site, elle prend la forme d'un formulaire d'inscription ou d'un script airship.co.uk qui recueille coordonnées et consentements marketing. [Bloquer Airship CRM jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 0 - Domaines tiers 1 - Serveurs United Kingdom Présentation ## Que fait Airship CRM ? ## **Qu'est-ce qu'Airship CRM ?** Airship est une plateforme de gestion de la relation client et de marketing conçue pour l'hôtellerie-restauration britannique : pubs, bars, restaurants, hôtels et lieux de loisirs. L'entreprise est basée à Sheffield et a été fondée en 2003, d'abord comme service de SMS pour boîtes de nuit et bars. En 2022, elle a été rachetée par Zonal, groupe britannique de technologies pour l'hôtellerie, avec son produit frère Toggle. Airship réunit dans un profil unique les données de plus de 80 intégrations (caisses, WiFi invité, réservation de tables, cartes cadeaux), segmente la clientèle et envoie des campagnes e-mail et SMS automatisées. Sa fonction Proof of Presence relie les messages aux visites réelles. Ce n'est pas la même société qu'Airship (airship.com), la plateforme américaine de notifications push. ## **Comment Airship CRM apparaît sur un site** Les établissements utilisent les formulaires Airship pour enrichir leur base clients : newsletter, club anniversaire, jeux-concours ou demandes de contact. Le générateur de formulaires fournit un lien direct ou une version intégrable que l'on place dans le site, le contenu étant servi depuis un sous-domaine d'airship.co.uk. Les outils de détection reconnaissent Airship CRM grâce à un script chargé depuis ce domaine. Airship héberge aussi des pages d'atterrissage et des parcours WiFi pour ses clients. ## **Cookies et données personnelles** Nous n'avons pas documenté de cookies déposés par le formulaire intégré sur le site hôte, aucun n'est donc listé ici. L'essentiel tient aux données saisies : nom, e-mail, numéro de mobile, date de naissance, établissement préféré et préférences marketing. Ces fiches alimentent le CRM de l'établissement, où elles sont croisées avec les visites et les dépenses pour la segmentation. ## **RGPD et consentement** Afficher un formulaire n'est pas en soi une opération marketing, mais la finalité des données est la prospection par e-mail et SMS, qui exige un consentement préalable des particuliers (PECR au Royaume-Uni, directive ePrivacy dans l'UE). Les formulaires Airship prévoient un champ d'opt-in dédié, avec une formulation claire, qui doit rester décoché par défaut. Si l'intégration charge des scripts de mesure, ceux-ci relèvent du bandeau cookies. Airship traite les données au Royaume-Uni, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de l'UE. ## **Mesures pratiques** - Garder l'opt-in marketing distinct, décoché et propre à l'e-mail et au SMS. - Désigner l'exploitant comme responsable de traitement et Airship comme sous-traitant dans la politique de confidentialité. - Analyser l'intégration avec un scanner de cookies et déclarer les traceurs éventuels. - Respecter les désinscriptions, gérées par les outils e-mail et SMS d'Airship. Conformité ## Airship CRM et le RGPD Airship CRM est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR, UK GDPR and PECR) for marketing emails and SMS collected through Airship forms - Niveau de risque medium - Textes applicables UK GDPR, PECR, GDPR, ePrivacy Directive ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est conseillée pour les groupes qui croisent les inscriptions Airship avec les données de caisse, de WiFi et de visites (Proof of Presence), car cela produit des profils comportementaux détaillés. Pour un simple formulaire de newsletter sur le site d'un établissement, elle n'est généralement pas requise. Vérifiez les durées de conservation et les données remontées par chaque intégration. ### Exemple de texte pour votre bannière > Inscrivez-vous pour recevoir nos offres et événements. Vos coordonnées sont conservées dans notre fichier clients, géré par Airship, et nous ne vous envoyons d'e-mails ou de SMS que si vous cochez la case pour l'accepter. Cookies et traceurs ## Ce que Airship CRM dépose et contacte - Méthode de suivi Script or embedded sign-up form served from an airship.co.uk subdomain; collects guest contact details and marketing opt-ins into the venue's Airship CRM - Localisation des serveurs United Kingdom - Mode sans cookie disponible Oui - Transfert de données hors UE United Kingdom, covered by an EU adequacy decision. Airship is part of the UK hospitality technology group Zonal. ### Domaines tiers contactés (1) - `airship.co.uk` Questions ## Questions fréquentes sur Airship CRM Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Airship CRM est-il le même service qu'Airship pour les notifications push ? Non. Airship CRM (airship.co.uk) est un CRM pour l'hôtellerie basé à Sheffield et détenu par Zonal. Airship (airship.com) est une plateforme américaine de notifications push et de messagerie pour applications mobiles. ### Quelles données un formulaire Airship collecte-t-il ? En général le nom, l'e-mail, le numéro de mobile, la date de naissance, l'établissement préféré et les préférences marketing. L'établissement choisit les champs dans le générateur de formulaires. ### Les formulaires Airship nécessitent-ils un consentement cookies ? Le formulaire recueille des données saisies par le visiteur : l'exigence principale est un opt-in clair pour la prospection. Les éventuels cookies ou traceurs de l'intégration doivent être vérifiés par un scanner et déclarés dans le bandeau. ### Où sont stockées les données d'Airship CRM ? Airship est une société britannique qui traite les données pour des établissements au Royaume-Uni. Ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE, les transferts depuis l'UE ne nécessitent donc pas de garanties supplémentaires. ### Qui est responsable de traitement ? L'établissement ou le groupe qui exploite le formulaire est responsable de traitement. Airship agit comme sous-traitant en vertu du contrat de service. 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