> Actito et RGPD : cookies de suivi, hébergement des données en Belgique et en France, exigences de consentement et déploiement légal sur les sites européens. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/actito Marketing # Actito Marketing · [Site officiel](https://www.actito.com) Actito est une plateforme européenne d'engagement client et d'automatisation marketing conçue et hébergée en Europe, avec des centres de données en Belgique et en France. Elle réunit une base de données clients, des campagnes multicanales et un script de suivi de site web appelé Goals qui relie l'engagement par e-mail aux visites web grâce à des cookies internes. Comme la plateforme est exploitée au sein de l'Espace économique européen, elle offre une position solide en matière de résidence des données pour les organisations souhaitant conserver les données personnelles dans l'Union européenne. [Bloquer Actito jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) - Consentement Marketing - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 1 - Domaines tiers 4 - Serveurs European Union (Belgian data centres in Brussels and a server in Paris), with a separate North American API server Présentation ## Que fait Actito ? ## **Ce qu'est Actito** Actito est une plateforme européenne d'engagement client et d'automatisation marketing née en Belgique et qui se présente comme une solution d'engagement client conçue en Europe. Elle réunit une base de contacts centrale, la gestion de campagnes multicanales sur l'e-mail, le SMS et le push, ainsi qu'une capacité de suivi de site web appelée module Goals. La plateforme est largement utilisée par des distributeurs, des acteurs des services financiers et d'autres marques qui mènent un marketing personnalisé et piloté par la donnée. Sa caractéristique distinctive est qu'Actito exploite sa propre infrastructure européenne, avec des centres de données en Belgique et un serveur à Paris, ce qui la rend attrayante pour les organisations soucieuses de la résidence des données en Europe. Les responsables marketing l'utilisent pour unifier les profils clients, orchestrer les campagnes et mesurer la réaction des destinataires sur les différents canaux. ## **Cookies et données collectées** Lorsque le script de suivi Goals est installé sur un site web, Actito dépose un cookie interne qui stocke un identifiant unique appelé actId, lequel relie un visiteur à un profil de contact précis dans la base. Ce cookie est généralement créé lorsqu'un destinataire clique sur un lien d'un e-mail Actito pour lequel le suivi des objectifs est activé, et il peut aussi être déposé via un système externe afin de suivre des visiteurs qui n'ont jamais cliqué sur un e-mail. L'identifiant permet d'attribuer les pages vues et les conversions à un contact connu, ce qui constitue la base des rapports comportementaux d'Actito. Pour l'e-mail, Actito s'appuie sur des pixels de suivi et des liens marqués plutôt que sur des cookies pour enregistrer les ouvertures et les clics. Le résultat combiné est un profil pouvant contenir des coordonnées, un historique d'engagement et un comportement de navigation, autant de données personnelles au sens du RGPD. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Le cookie actId et le script Goals ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture d'un site web, si bien que la directive ePrivacy impose un consentement préalable avant leur dépôt sur l'appareil du visiteur. Comme l'identifiant est lié à un profil de contact nommé, le traitement entre clairement dans le champ du RGPD et doit reposer sur une base légale valable. Le suivi des ouvertures et des clics rattaché à une personne identifiable est considéré par plusieurs autorités comme du profilage qui exige également un consentement. Des règles nationales comme la TTDSG allemande et les lignes directrices de la CNIL française rappellent que le suivi non essentiel doit être opt-in et ne doit pas s'exécuter avant qu'un choix soit fait. Les organisations doivent donc traiter le suivi web et e-mail d'Actito comme un traitement fondé sur le consentement et conserver des traces claires des choix de leurs contacts. ## **Exigences de consentement et intégration CMP** Le script de suivi Goals doit être gouverné par une plateforme de gestion du consentement afin de ne se déclencher qu'après l'acceptation des cookies marketing ou analytiques par le visiteur. En pratique, cela signifie charger le script Actito via le gestionnaire de balises ou la barrière de consentement et le bloquer par défaut tant que le consentement n'est pas enregistré. La bannière de consentement doit apparaître dès le premier chargement de page, offrir un véritable choix de refus et rendre le retrait aussi simple que le don du consentement. Pour l'e-mail, les contacts doivent disposer d'un moyen clair de se désinscrire du suivi comportemental, ce qu'Actito prend en charge via la gestion des préférences et des consentements. Maintenir l'état du consentement synchronisé entre la CMP et les campagnes garantit que le suivi et le profilage cessent rapidement lorsqu'une personne change d'avis. ## **Transferts internationaux de données** Actito est une entreprise européenne qui traite les données clients au sein de son infrastructure européenne, avec des centres de données en Belgique et un serveur à Paris, ce qui permet généralement aux clients de l'UE de conserver les données personnelles dans l'Espace économique européen. C'est un avantage notable par rapport aux plateformes qui acheminent les données vers les États-Unis, car cela limite l'exposition aux exigences de transfert vers des pays tiers. Actito exploite toutefois une région nord américaine distincte pour ses clients nord américains, de sorte que les organisations européennes doivent confirmer que leur compte est provisionné sur une région européenne et qu'aucun traitement n'est silencieusement acheminé ailleurs. Tout sous-traitant utilisé pour la diffusion ou les services de support doit figurer dans l'accord de traitement des données et être vérifié quant à sa localisation. Lorsque chaque composant reste dans l'UE, le chapitre du RGPD relatif aux transferts devient bien plus simple à satisfaire. ## **Étapes pratiques de conformité** Commencez par signer un accord de traitement des données avec Actito et confirmez que votre compte fonctionne sur une région européenne. Recensez chaque endroit où le script Goals est déployé et acheminez-le via votre plateforme de gestion du consentement afin qu'il reste bloqué tant que le consentement n'est pas donné. Mettez à jour votre politique de cookies et votre avis de confidentialité pour décrire le cookie actId, sa finalité et sa durée, et expliquez comment l'engagement par e-mail est suivi. Configurez les options de préférences et de consentement pour que les contacts puissent refuser ou retirer le suivi comportemental, et vérifiez que ces choix se propagent aux campagnes en cours. Enfin, documentez votre base légale pour chaque finalité, définissez des durées de conservation raisonnables pour les données d'engagement et réexaminez la configuration régulièrement à mesure que vos campagnes et la réglementation évoluent. Conformité ## Actito et le RGPD Actito est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (GDPR Article 6(1)(a)) for website behavioural tracking, email open and click tracking and marketing profiling. Legitimate Interest (Article 6(1)(f)) may apply to core CRM record keeping with a documented assessment. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, CNIL guidelines, TTDSG (Germany), LOPDGDD (Spain) ### Analyse d'impact (AIPD) Une analyse d'impact relative à la protection des données est recommandée lorsque Actito sert au suivi comportemental à grande échelle, au profilage multicanal ou au scoring alimentant des décisions marketing automatisées. Évaluez le lien entre le script Goals du site, le cookie actId et la base de contacts centrale, la conservation des historiques d'engagement et les mesures de protection du référentiel de contacts. Documentez la base légale de chaque finalité, le mécanisme de recueil du consentement et le processus d'exercice des droits. L'hébergement dans l'UE en Belgique et en France réduit le risque de transfert, mais confirmez la région contractuelle et les sous-traitants avant de conclure l'analyse. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Actito pour personnaliser nos communications et comprendre comment vous interagissez avec nos e-mails et notre site web. Avec votre consentement, Actito dépose un cookie interne qui relie vos visites à votre profil de contact afin de mesurer la performance des campagnes et d'adapter nos offres. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies ou en nous contactant. Cookies et traceurs ## Ce que Actito dépose et contacte - Méthode de suivi First party website tracking script (Goals module) combined with email open and click tracking via pixels and tagged links - Localisation des serveurs European Union (Belgian data centres in Brussels and a server in Paris), with a separate North American API server ### Cookies déposés (1) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ----- | --------------------------- | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | actId | First party tracking cookie | Several months to one year | Stores a unique profile identifier set by the Goals tracking script so that website visits and conversions can be attributed to a known contact in the Actito database for campaign measurement. | ### Domaines tiers contactés (4) - `actito.com` - `actito.be` - `cdn.actito.be` - `cdn3.actito.com` Questions ## Questions fréquentes sur Actito Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Actito dépose-t-il ? Son script de suivi de site Goals dépose un cookie interne qui stocke un identifiant unique appelé actId, lequel relie les pages vues à un profil de contact précis et dure généralement plusieurs mois. Le cookie est habituellement créé lorsqu'un destinataire clique sur un lien dans un e-mail Actito, mais il peut aussi être déposé via un système externe. Le suivi des ouvertures et des clics par e-mail repose sur des pixels et des liens marqués plutôt que sur des cookies. ### Le consentement est-il requis pour le suivi Actito ? Oui. Le cookie actId et le script Goals ne sont pas strictement nécessaires, donc la directive ePrivacy impose un consentement préalable avant leur dépôt sur l'appareil du visiteur. Comme l'identifiant est lié à un contact nommé, le profilage associé exige aussi un consentement au titre du RGPD. Le suivi comportemental par e-mail rattaché à une personne identifiable doit également reposer sur le consentement. ### Quelle est la base légale pour utiliser Actito ? Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD est la base appropriée pour le suivi comportemental du site, le suivi des ouvertures et des clics par e-mail et le profilage marketing. L'intérêt légitime au titre de l'article 6(1)(f) peut soutenir la tenue des dossiers CRM essentiels lorsque vous avez réalisé un test de mise en balance documenté. Vous devez associer chaque finalité à sa propre base légale et consigner cette correspondance. ### Actito transfère-t-il des données vers les États-Unis ? Actito est une plateforme européenne qui traite les données clients de l'UE au sein de son infrastructure européenne en Belgique et en France, donc pour les comptes UE correctement provisionnés il n'y a généralement pas de transfert vers les États-Unis. Elle exploite toutefois une région nord-américaine distincte pour ses clients nord-américains, alors confirmez que votre compte est hébergé dans une région européenne. Tout sous-traitant doit figurer dans l'accord de traitement et être vérifié quant à sa localisation. ### Une AIPD est-elle nécessaire pour Actito ? Une analyse d'impact relative à la protection des données est recommandée lorsque Actito sert au suivi comportemental à grande échelle, au profilage multicanal ou au scoring alimentant des décisions marketing automatisées. Évaluez le lien entre le script du site, le cookie actId et la base de contacts centrale, ainsi que la conservation et la sécurité. L'hébergement dans l'UE réduit le risque de transfert, mais ce sont le profilage et l'échelle qui déclenchent généralement le besoin d'une analyse. ### Comment déployer Actito de manière conforme ? Signez un accord de traitement des données, confirmez une région européenne et acheminez le script Goals via votre plateforme de gestion du consentement afin qu'il reste bloqué tant que le consentement n'est pas donné. Mettez à jour votre politique de cookies et votre avis de confidentialité pour décrire le cookie actId et le suivi par e-mail, et configurez les options de préférences pour que les contacts puissent refuser ou retirer le suivi. Vérifiez que les choix de consentement se propagent aux campagnes en cours et fixez des durées de conservation raisonnables. ### Quelles sont les alternatives a Actito ? D'autres plateformes européennes d'automatisation marketing et d'engagement client avec hébergement dans l'UE offrent des fonctionnalités similaires de base de données, de campagnes et de suivi tout en conservant les données dans l'Espace économique européen. Certaines organisations utilisent aussi des outils d'analyse sans cookie en complément de leur plateforme e-mail pour réduire la dépendance aux cookies de suivi. Le bon choix dépend de vos besoins de résidence des données, de votre mix de canaux et de vos outils de consentement. ### Comment mettre à jour ma politique de cookies pour Actito ? Indiquez le cookie interne actId avec sa finalité et sa durée approximative, et expliquez qu'il relie les visites du site à un profil de contact pour la mesure des campagnes. Précisez que l'engagement par e-mail est suivi via des pixels et des liens marqués plutôt que par des cookies. Maintenez la politique alignée sur ce que votre plateforme de gestion du consentement bloque et autorise réellement, et réexaminez-la à chaque modification de votre configuration Actito. Dans la même catégorie ## Autres services : Marketing [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing) ### [Milk The Leads](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/eraofecom-mtl) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/eraofecom-mtl) · ### [ReviewSolicitors](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/reviewsolicitors) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/reviewsolicitors) · ### [Basin](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/basin) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/basin) · ### [Vero](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/vero) [Marketing](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/vero) · ### [WiserNotify](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/wisernotify) [Préférences](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/wisernotify) · ### [Swipe Pages](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/swipe-pages) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/marketing/swipe-pages) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. Gratuit jusqu'à 25 000 sessions par mois. Sans carte bancaire, sans engagement. [Créer ma bannière](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan)