> Intégrer les widgets de réservation CoverManager sur un site de restaurant : cookies déposés, données des clients, consentement RGPD et déploiement conforme. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/ecommerce/covermanager E-commerce # CoverManager Préférences · [Site officiel](https://www.covermanager.com) CoverManager est une plateforme espagnole de réservation et gestion de salle développée par CoverManager SL à Séville. Elle alimente les widgets de réservation, pages d'accueil hébergées, consoles de gestion de tables et fonctions CRM pour des restaurants en Espagne et en Europe. Les clients interagissent avec un widget JavaScript ou une page hébergée qui collecte nom, e-mail, téléphone, taille du groupe et demandes spécifiques, puis transmet ces données au backend CoverManager sur AWS UE. Les exploitants doivent respecter les règles RGPD de transparence, consentement et conservation. [Bloquer CoverManager jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=ecommerce) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [E-commerce](https://www.flowconsent.com/fr/services/ecommerce) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 4 - Domaines tiers 4 - Serveurs Spain (CoverManager, Seville) with EU based AWS infrastructure Présentation ## Que fait CoverManager ? ## **Qu'est-ce que CoverManager** CoverManager est une plateforme espagnole de réservation, gestion de salle et CRM pour restaurants, développée par CoverManager SL à Séville. C'est l'une des solutions de booking les plus déployées en Espagne et de plus en plus utilisée par restaurants, hôtels et lieux à travers l'Europe. Les restaurants intègrent un widget JavaScript de réservation sur leur site, redirigent vers une page hébergée ou acceptent les réservations via une fiche CoverManager, et gèrent tables, listes d'attente et relation client depuis le back office. ## **Données et cookies collectés** Le widget CoverManager dépose un cookie de session, un cookie de token CSRF et un cookie de contexte de réservation persistant qui relient le navigateur du client à une session serveur. Côté serveur, CoverManager traite la réservation: nom, e-mail, téléphone, taille du groupe, date et heure, demandes spécifiques et métadonnées de préautorisation éventuelle. Le module CRM peut conserver l'historique du client, ses préférences (emplacement de table, allergies, dates importantes) et les preuves de consentement marketing. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Les cookies de session et de réservation relèvent de l'exemption strictement nécessaire de l'article 5(3) ePrivacy. Les cookies optionnels analytique marketing, fidélité et comportementaux requièrent un consentement. Le traitement des données de réservation repose sur l'exécution du contrat (article 6(1)(b) RGPD). CoverManager SL agit comme sous-traitant pour le compte du restaurant (article 28 RGPD). En France, l'article 82 LIL et le RGPD s'appliquent; en Espagne, LSSI et L'LOPDGDD. ## **Consentement et base légale** Réservation, préautorisation et communication avec le client reposent sur l'exécution du contrat (article 6(1)(b) RGPD). Communications marketing, programmes de fidélité et personnalisation comportementale reposent sur le consentement (article 6(1)(a) RGPD). Prévention des no shows, lutte contre la fraude et réutilisation des tables reposent sur l'intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) avec test de mise en balance. Un contrat de sous-traitance article 28 RGPD entre le restaurant (responsable) et CoverManager SL (sous-traitant) est requis. ## **Transferts de données et hébergement** CoverManager héberge la plateforme sur des régions AWS UE et utilise principalement des sous-traitants UE. Les transferts hors EEE n'interviennent que si le restaurant active des modules optionnels: WhatsApp Business API, passerelles SMS avec prestataires américains, ou PSP bases dans des pays tiers. Dans ce cas, les Clauses Contractuelles Types ou le EU US Data Privacy Framework s'appliquent et doivent être reflétés dans la politique de confidentialité. ## **Mise en conformité pratique** Signez le DPA CoverManager, listez CoverManager SL dans la politique de confidentialité comme sous-traitant, documentez l'hébergement AWS UE et revoyez la liste de sous-traitants chaque fois qu'un module optionnel est activé. Intégrez les cookies CoverManager dans la CMP avec cookies strictement nécessaires toujours actifs et cookies marketing ou fidélité optionnels sous consentement. Limitez les données client collectées au strict nécessaire et conservez-les uniquement pour la durée utile à la réservation et au cycle de suivi. Conformité ## CoverManager et le RGPD CoverManager est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR) for the reservation, the no show prepayment and the guest communication; consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for marketing analytics, loyalty programmes and behavioural cookies; legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for fraud and no show prevention. - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, LSSI (Spain), Spanish LOPDGDD ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD n'est en général pas requise pour un déploiement standard de CoverManager dans un restaurant, les données étant limitées aux détails de réservation (nom, contact, taille du groupe). Elle devient pertinente lorsque l'opérateur combine CoverManager avec un profilage CRM étendu, des programmes de fidélité construisant des profils durables, ou des attributs clients sensibles (allergies, préférences liées à la religion, accessibilité). ### Exemple de texte pour votre bannière > Notre restaurant utilise CoverManager, plateforme de réservation espagnole de CoverManager SL, pour gérer votre réservation. Des cookies strictement nécessaires maintiennent votre session et confirment votre réservation sans consentement. Avec votre accord nous activons aussi des cookies optionnels analytique et fidélité. Vos données de réservation sont hébergées sur AWS UE. Cookies et traceurs ## Ce que CoverManager dépose et contacte - Méthode de suivi Embedded reservation widget loaded via JavaScript on the restaurant website; hosted reservation flow via covermanager.com - Localisation des serveurs Spain (CoverManager, Seville) with EU based AWS infrastructure ### Cookies déposés (4) | Nom | Type | Durée | Finalité | | --------------- | ------------ | --------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | cm\_session | third\_party | Session | Session identifier set by CoverManager to bind the visitor to a server side reservation session. | | cm\_xsrf | third\_party | Session | CSRF protection token used to authorise booking submissions. | | cm\_reservation | third\_party | 7 days | Persistent reservation context cookie that retains the selection (date, party size, restaurant) while the diner completes the booking. | | cm\_locale | third\_party | 12 months | Stores the language chosen by the diner for the reservation page. | ### Domaines tiers contactés (4) - `covermanager.com` - `app.covermanager.com` - `widget.covermanager.com` - `api.covermanager.com` Questions ## Questions fréquentes sur CoverManager Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies dépose CoverManager ? Cookies de session, token CSRF et contexte de réservation pour le flux strictement nécessaire. Les modules optionnels analytique, fidélité et marketing peuvent ajouter leurs propres cookies non strictement nécessaires. ### Le consentement est-il requis pour CoverManager ? Pas pour les cookies strictement nécessaires. Oui pour les cookies optionnels analytique, fidélité et marketing activés par le restaurant. ### Quelle est la base légale pour CoverManager ? Réservation, préautorisation et communication client reposent sur l'exécution du contrat (article 6(1)(b) RGPD). Marketing et fidélité reposent sur le consentement (article 6(1)(a) RGPD). Prévention des no shows repose sur l'intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD). ### CoverManager transfère-t-il des données hors EEE ? Pas en configuration standard: les données restent sur AWS UE. Les modules optionnels (WhatsApp, SMS prestataires US, PSP US) peuvent introduire des transferts, auquel cas les CCT ou le EU US Data Privacy Framework s'appliquent. ### Une AIPD est-elle requise pour CoverManager ? Pas en général pour la réservation restaurant. Recommandée si combiné avec un profilage CRM étendu, des programmes de fidélité à long terme ou des attributs sensibles (allergies, préférences religieuses, accessibilité). ### Comment intégrer CoverManager de façon conforme ? Signez le DPA CoverManager, listez CoverManager SL comme sous-traitant, documentez l'hébergement AWS UE et révisez les sous-traitants en activant des modules optionnels. Bloquez les cookies optionnels analytique ou marketing derrière la CMP. Limitez les données client collectées au strict nécessaire. ### Quelles alternatives a CoverManager ? OpenTable, TheFork (Tripadvisor), Resy, SevenRooms, Bookatable. Pour résidence UE, CoverManager (Espagne) et TheFork (France/Italie via Tripadvisor) sont bien positionnés. ### Comment documenter CoverManager dans la politique cookies ? Listez les cookies session et réservation avec noms et durées. Mentionnez CoverManager SL comme sous-traitant et l'hébergement AWS UE. Documentez séparément tout cookie optionnel analytique, fidélité ou marketing avec finalité, durée et destinataire. 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